¿Qué darías por poder recuperar las fotos que tienes perdidas dentro de un teléfono que ya no puedes encender? En Japón, la que podríamos considerar como la “Movistar japonesa”, la operadora au, está ofreciendo un servicio gratuito a los ciudadanos.
La operadora au, marca que pertenece a KDDI, una de las grandes empresas de telefonía del país, ha puesto en marcha un servicio especial conocido como Omoide Keitai Saikido (“Reinicio de la memoria del teléfono móvil”). Su objetivo es que los japoneses puedan recuperar esos móviles que llevan años guardando en el cajón sin poder encenderlos. Lo primero, para recuperar las fotos que haya en la memoria, pero, a partir de ahí, para cualquier otra función que quieran los usuarios.
Usan tecnología específica
Desde au mencionan que utilizan una serie de equipos especializados que permiten poner en marcha los móviles antiguos por mucho que sus baterías hayan dejado de funcionar. Saben que hay una gran cantidad de terminales que ya no se encienden porque las baterías están desgastadas y ya no cargan, mientras que en otros casos no se pueden encender por otros problemas. Lo que hace la operadora es ocuparse del teléfono del usuario que haya pedido cita en uno de los eventos que van realizando en distintos puntos del país.
No es un servicio que esté disponible siempre, sino que la celebración del evento va rotando a lo largo de la nación. En la web de la operadora se puede consultar el calendario para que todo el mundo tenga la oportunidad de disfrutar de este sistema. Por ahora, según su página, ya han ayudado a 28.018 personas.
¿Cómo funciona?
Los usuarios que piden cita le entregan el teléfono a uno de los técnicos de KDDI para que se ponga a trabajar en la búsqueda de una solución. En la mayoría de los casos, el problema es la batería. Por ello, lo que hacen es utilizar una máquina que pone la batería en funcionamiento de nuevo para que se pueda cargar otra vez. Como alternativa, se facilitan cables de carga a la corriente de forma gratuita.
La operadora dice que los móviles que reparan no tienen que ser obligatoriamente de su red, por lo que están invitados los usuarios que tengan teléfonos antiguos incluso de la competencia. Al encenderlo, los técnicos permiten que el usuario navegue y explore sus fotos hasta que elija su favorita. Después la amplían en la pantalla de un proyector para que la vean bien y, cuando el cliente lo decide, la imprimen para ponerla en un marco bonito. Todo es gratis como parte de compartir esta experiencia con los usuarios en la que se reconecta con los recuerdos de, en muchos casos, más de una o incluso dos décadas atrás.
Después se comparten las instrucciones con el usuario para que pueda seguir usando su móvil antiguo en casa. Lo más interesante es que, como cuentan los testimonios de muchas personas, no solo es posible recuperar fotos, sino también mensajes SMS y otro tipo de documentos, o incluso juegos. Hay quienes se han emocionado mucho al encontrar mensajes de seres queridos que ya han fallecido, siendo un contenido preciado que se han alegrado de recuperar.
Historias recuperadas
Desde la web de au se pueden leer historias sobre algunos de los clientes que han recurrido al servicio. Hay recuerdos de todos los estilos, fotos que permiten ver la felicidad de quienes reconectan con su pasado y muchos momentos de nostalgia. Sobre todo, destacan padres que tienen multitud de fotografías de cuando sus hijos eran pequeños, mirando a esos días con sentimientos encontrados. Recuerdan las risas y las peleas, pero varios de estos padres coinciden en lo mucho que ahora echan de menos esas situaciones, incluso las de conflicto.
También hay historias tristes, como la de una mujer llamada Akemi. Quería reiniciar el móvil porque sabía que, en su interior, tenía algunas fotos de su esposo fallecido en 2024 con solo 51 años. Mientras se seca las lágrimas, comenta que sabía que la mejor foto de su marido estaba en el móvil, por lo que le daba mucha rabia no poder llegar a recuperarla.
En otro caso, una mujer, acompañada por sus dos hijas, llevó varios teléfonos con la esperanza de recuperar fotos de su madre. Y, aunque encontraron muchas fotos, sobre todo de cuando las chicas estaban en la escuela, no dieron con ninguna foto de la abuela. Por suerte, lo que sí localizaron fueron varios mensajes de voz que se habían quedado grabados antes de fallecer. Eso hizo que pudieran escucharla de nuevo, lo que llevó a que todas se emocionaran gracias al recuerdo recuperado del teléfono.
Hay muchas más historias como esta y todas ponen en valor los recuerdos que, con el paso del tiempo, vamos dejando almacenados en nuestros móviles antiguos. En el pasado, antes de la era del smartphone, había quien no se preocupaba por recuperar las fotos de esos teléfonos antiguos, posiblemente pensando en que siempre funcionarían, pero hoy día es difícil acceder a los archivos. Esta iniciativa que se está haciendo en Japón, sin duda, es una gran forma de reconectar con el pasado y sería muy interesante si se planteara algo parecido dentro de España.