Llamar al número 010 de información de los ayuntamientos no siempre es gratis. Es bastante probable que alguna vez te hayas hecho esta misma pregunta que os planteamos. Sin embargo, en algunos casos tendremos que ser nosotros los que asuman el pago de la llamada. Por eso es importante conocer toda la verdad detrás de este número, sobre todo si no quieres llevarte una sorpresa en la factura del teléfono.
Este número en particular nos permite ponernos en contacto con el Ayuntamiento de Madrid, el de Barcelona o el de nuestra propia localidad. Además, nos da información sobre gestiones, horarios, actividades, cortes de tráfico, etc.
Por lo que, en determinados momentos, puede ser de gran utilidad. Aunque, hay que tener claro que el 010 no es gratis siempre. Es importante conocer el precio que vas a pagar por cada llamada y, también, cómo puedes saber si este número es de pago o no en tu localidad. Y, por otro lado, este tipo de teléfono solamente está operativo en aquellos municipios en el que las autoridades han decidido hacer uso de este número.
Precio de llamar al 010
De primeras, hay que tener claro que hay 3 modalidades de precios para llamar al 010. Esto se debe a que las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de España fueron reguladas en la Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Además, se atribuyó al número 010 al servicio de información de las Administraciones Locales.
Después, es importante saber que la modalidad la elige cada ayuntamiento. Por lo que, dependiendo de la que se seleccione, la llamada nos costará dinero o no. Así que esto es otro de los puntos que debes comprobar antes de usar este teléfono.
En modo de resumen, aquí te dejamos las tres modalidades disponibles que pueden seleccionar los ayuntamientos de España:
- Modalidad A con precio aplicable al usuario que llama
- Desde el teléfono fijo: el precio de establecimiento y precio por minuto sería similar al de una llamada normal que hagamos de fijo a fijo en ámbito provincial.
- Desde el teléfono móvil: el precio por minuto y el precio por establecimiento es el de una llamada ordinaria de móvil a fijo en el territorio nacional.
- Modalidad B con precio aplicable, también, al usuario que llama
- El precio desde teléfono fijo: es el doble para el establecimiento de llamada de fijo a fijo y el precio por minuto sería el mismo que de fijo a fijo en ámbito nacional.
- El precio desde el teléfono móvil: es el doble en establecimiento de llamada, aunque el precio por minuto se mantiene con respecto a móvil-fijo.
- Modalidad C: no tiene ningún coste para la persona que llama. Es gratis.
Además, los precios de llamadas ordinarias, desde una línea fija o desde una línea móvil, los establecen los operadores. No obstante, los precios por llamadas desde fijos o móviles no están regulados, aunque suele ser habitual que se parezcan entre una operadora u otra. Pero, hay que tener en cuenta que no hay obligación de fijar un precio y hay libertad para definir cuánto nos cuesta.
Otro detalle que debes tener claro es que por más que tengas una tarifa con minutos, las llamadas a este número de teléfono te costarán dinero. El precio, como decíamos, varía en función de lo que fije el operador y de la modalidad que escoja el ayuntamiento de tu localidad.
¿Cómo saber si es gratis?
Para salir de dudas en este sentido, lo ideal será buscar en Internet si el 010 para llamar al ayuntamiento de tu localidad es gratis o no: pon en Google tu localidad + 010. Por otro lado, también puedes salir de dudas acercándote de manera presencial al ayuntamiento de tu localidad y preguntar en recepción de si es gratuito.
De esta manera, te ahorrarás descubrirlo cuando recibas la factura del teléfono. Si tienes a mano el número de contacto de tu ayuntamiento, también tienes la opción de llamar y preguntar para salir de dudas para que te confirmen si las llamadas son gratis o de pago. Por lo que es otra manera de conocer si tendrás que pagar por llamar al 010.
Por ejemplo, la llamada a este número de teléfono de información en Madrid es gratuita desde el 1 de marzo de 2019. Sin embargo, en la ciudad de Barcelona y todos sus municipios el 010 es gratis desde el 1 de abril de 2017.
En cualquier caso, el principal inconveniente de este teléfono en particular es que todavía son varias las localidades las que mantienen de pago este número. Por lo tanto, antes de llamar, te recomendamos si en tu municipio te pueden cobrar un extra en tu factura telefónica o no.
¿Qué puedes hacer si no tienes claro si el 010 es un teléfono gratis o no en el lugar donde vives? Nuestra recomendación es que hagas una búsqueda online, dado que la mayor parte de comunidades proporcionan una alternativa a los ciudadanos. Incluso en el caso de aquellos lugares donde el 010 es gratis, se aportan alternativas telefónicas que te permitirán llamar con más tranquilidad. Ponemos el ejemplo de Madrid, donde si no quieres llamar al 010, puedes ponerte en contacto con la Red de Atención a la Ciudadanía en dos números distintos.
El primero es el 915298210, al cual puedes llamar tanto estando dentro de Madrid como en cualquier otra parte de España. La segunda opción es el número 900111065, el cual se trata de un acceso directo para los mayores de 65 años. Así, puedes comprobar que hay distintas opciones, así que solo tienes que buscar la que corresponda a tu lugar de residencia.