Mutua Madrileña es una compañía de seguros referente en España que cuenta con cerca de 17 millones de abonados y con una enorme cuota de mercado en varios sectores. Actualmente, ofrece prestaciones relacionadas con seguros del hogar, de salud, de automóviles o de vida, entre otros. Si tienes cualquier incidencia, la empresa dispone de varias vías de contacto para intentar resolverla. Puedes utilizar sus números gratuitos, su chat de WhatsApp, el asistente virtual y tener acceso a su sección de preguntas frecuentes.
Si eres cliente de Mutua Madrileña y alguna vez te has preguntado cuáles son las maneras de contactar con su servicio de atención al cliente, en este artículo vamos a desgranarte todos los métodos posibles. De esta manera, no tendrás problemas para establecer comunicación con la empresa de seguros en el caso de que te haya ocurrido algún percance o tengas una duda que no puedes solucionar por ti mismo. Lo mejor de todo es que el acceso es simple y versátil.
Número de teléfono gratuito
El primer modo que se suele emplear para comunicarte con cualquier empresa de servicio es el teléfono. Es uno de los medios más tradicionales y rápidos que existen y a día de hoy se suele usar con mucha frecuencia. En este caso, Mutua Madrileña contiene numeraciones para poder conversar sin ningún coste.
Por un lado, tienes la recepción general, así que deberás teclear el 91 555 55 55 para pedir asistencia en carretera para coche, bici y patinete, contratar pólizas de seguros, pedir información sobre siniestros de hogar o simplemente recibir asesoramiento sobre cualquiera de los servicios que se encuentran habilitados. El horario suele ser distinto dependiendo de tu consulta. Por ejemplo, la atención telefónica suele ser de lunes a viernes de 9:00 horas a 18:00 horas y los sábados de 09:00 a 13:00 horas, pero el soporte de ayuda por algún problema con tu vehículo está las 24 horas del día operativo.
A su vez, la gestión y contratación de fondos se realiza por medio del 900 555 559, con una disponibilidad de lunes a viernes de 9:00 horas a 18:00 horas y también los sábados de 09:00 a 13:00 horas.
Chat por WhatsApp y asistente virtual
Otra de las posibilidades que tienes a tu alcance por si te surge alguna incógnita y quieres solucionarla rápidamente es el chat de WhatsApp que puedes localizar en su web dándole al botón de Chatear con WhatsApp o agregando el número 91 555 55 55 a tu lista de contactos. En su defecto, con el asistente virtual EME obtendrás respuestas tempranas gracias al uso de la IA.
Si comenzamos por la aplicación de mensajería más popular, podrás solicitar que envíen una grúa, dar de alta un parte de tu vehículo, hacer seguimiento de los siniestros que tengas abiertos y consultar tus recibos. Asimismo, tus preguntas serán atendidas las 24 horas del día durante los siete días de la semana. Entre las funciones principales que destaca Mutua Madrileña de este servicio de atención al cliente son: atención personalizada las 24 horas del día, consultas sobre cualquier gestión y alta de partes sin contrario.
En caso contrario, el asistente inteligente EME de Mutua Madrileña te servirá para preguntar cualquier cuestión que te surja y en pocos segundos obtendrás tu respuesta. Si lanzas la pregunta de cómo dar un parte, automáticamente saltará una ventana de chat emergente ofreciéndote todas las opciones. Hay que tener en cuenta que este chat inteligente está disponible en la web de la compañía y también a través de su aplicación para móviles. Incluso, se puede usar a través de WhatsApp.
Entre las opciones clave que puede atender se encuentran la asistencia en carretera, dar de alta un parte, buscar talleres y consultar tus recibos. Pero, hay otras muchas más opciones en las que te podrá ayudar.
Accede a la sección de preguntas frecuentes
Si nada de lo anterior te ha servido y quieres ahondar en problemas más precisos, siempre puedes acceder al apartado de preguntas frecuentes y dar con la clave de todas tus inquietudes. Aquí vas a encontrar temas relacionados con la modificación de tus datos en la póliza de seguros, cómo contratar un seguro de coche, cuáles son los requisitos y qué cubre… Además, desde este apartado de su web también te invitan a preguntar directamente a su asistente EME para que te responda en cuestión de segundos.
Como has podido comprobar, hay muchos caminos para que tus interrogantes queden totalmente solucionados y así contar con una experiencia de usuario mucho más placentera y respaldada.