Cuando pensamos en inteligencia artificial, ChatGPT es lo primero que se nos viene a la mente. Desde que OpenAI lanzó la versión GPT-3, la IA comenzó a ponerse de moda y ya no hay ninguna tecnológica que no lance dispositivos con funciones inteligentes. Hay millones de usuarios que utilizan en su día a día ChatGPT para agilizar sus tareas académicas o en el trabajo, pero a veces puede dar problemas. Esta herramienta de IA no siempre funciona como debería. Si ChatGPT está colapsado o está fallando, aquí te dejamos algunos consejos de lo que puedes hacer para resolverlo.
Para muchos usuarios, ChatGPT se ha convertido en una herramienta imprescindible en su vida diaria. La plataforma sirve para organizar nuestra lista de la compra, planificar viajes, crear imágenes o texto para una página web o para mejorar nuestro currículum. El número de usos que podemos realizar de esta herramienta es tan importante que, cuando falla, puede comprometer de manera considerable la estabilidad de nuestro día a día.
Si has intentado usar la herramienta de inteligencia artificial, pero un aviso te dice que hay demasiadas solicitudes o que está colapsado, ¿qué podemos hacer? Tenemos varias opciones. La primera y más básica es que te esperes y entres en otro momento. Pero hay veces que necesitamos una respuesta de ChatGPT cuanto antes y tener paciencia no es una opción. Por ello, te vamos a dar varias soluciones que puedes probar hasta que encuentres la mejor opción para cada caso concreto.
Comprueba si está caído
Lo primero que debemos comprobar es si ChatGPT no nos funciona solo a nosotros o es que está caído. Podemos echar un vistazo en X para comprobar si está fallando a todos los usuarios. Cuando se cae un servicio de este calibre, por lo general, las personas corren a este tipo de redes sociales para comentarlo. Por lo que seguramente puedes ver más de un tuit hablando sobre si está caído o no.
Otra de las alternativas a la que podemos recurrir es directamente usar webs especializadas que detectan caídas o problemas globales en determinadas páginas. La más recomendada es Downdetector, en la que otros internautas notifican sus fallos cuando entran y puedes ver si ha habido un pico de problemas en las últimas horas. En esta web no hay una sección para ChatGPT como tal, pero sí de la compañía OpenAI, y si los usuarios detectan errores en el modelo de lenguaje grande (LLM) saldrá reflejado.
Si funciona a otros usuarios, pero a ti no, puedes intentar una serie de trucos y consejos que nos permitirán entrar y empezar a usar la inteligencia artificial. Es importante tener en cuenta que las caídas de ChatGPT no son habituales, pero tampoco son tan esporádicas como esperamos que ocurra en el futuro. Es decir, es posible que porque muchos usuarios estén conectados al mismo tiempo o por una caída puntual de sus servidores, notemos problemas de rendimiento. No debemos de preocuparnos, es mucho más normal de lo que puede parecer y, en la mayoría de los casos, apenas son necesarios unos cuantos minutos para poder volver a disfrutar de la aplicación tanto como necesitamos.
Además de acudir a páginas web especializadas como Downdetector, también puedes recurrir a otras páginas. Sin embargo, tanto X (Twitter) como esta web son de las mejores alternativas para saber si ChatGPT está caído o no.
Actualiza el navegador
Si no quieres esperar, actualiza el navegador. Es lo primero que hacemos siempre y puede parecer una solución poco útil, pero suele servir en muchas ocasiones. Además, se ha comprobado que suele ser una de las soluciones más útiles cuando no funciona ChatGPT y está saturado y quieres intentar utilizarlo.
Puede que no sirva para nada, pero nos llevará unos segundos hacerlo y apenas nos costará esfuerzo darle una oportunidad a este truco o consejo. Actualiza el navegador lo primero. En el caso de que esto no te haya funcionado, es recomendable que pruebes con otro navegador. En ocasiones los problemas pueden solucionarse simplemente iniciando sesión de nuevo en uno distinto. Si sueles utilizar Chrome, cambia a Firefox en el caso de que dispongas de este navegador en tu equipo. De esa forma podrías solucionar el problema y conseguir que ChatGPT comience a responder a tus peticiones. Eso sí, es recomendable que antes de pasar al otro navegador, cierres la sesión que tenías abierta y en la cual no conseguías que la inteligencia artificial te respondiera. Eso evitará conflictos con tu cuenta de usuario. Si incluso así no funciona, sigue leyendo otros trucos u opciones.
Borrar las cookies
Otro de los consejos que podemos seguir es el de limpiar las cookies del navegador. Suele ser algo que nos ayuda a que funcionen webs cuando tenemos problemas de acceso, por ejemplo. No pasa nada por borrar las cookies del ordenador y no supondrá ningún problema para tus datos, ni se eliminará ningún tipo de archivo fundamental que tengas, solo archivos temporales.
Borrar las cookies o limpiarlas depende del navegador, pero generalmente encontraremos esta opción sin ningún problema desde los ajustes. En Chrome simplemente tendremos que tocar sobre los tres puntos de la parte derecha del navegador, abriremos los ajustes y aquí vamos a “privacidad y seguridad” donde encontraremos la sección que nos permite eliminar datos de navegación.
Cierra sesión e inicia de nuevo
Para usar ChatGPT tenemos que iniciar sesión en OpenAI o no podemos hacerlo. Si queremos intentar que funcione y está colapsado, podemos cerrar sesión y volver a iniciarla. Parece absurdo, pero generará una nueva solicitud y puede que nos den acceso en ese momento si lo anterior no ha funcionado y quieres usarlo.
Esto es sencillo y simplemente tenemos que ir al apartado de cerrar sesión y volver a hacer login con tu usuario y contraseña para acceder de nuevo a ChatGPT. Prueba para ver si así funciona y puedes usarlo con normalidad. Si en este segundo intento sigue sin funcionar, es probable que el problema se deba a algo interno y únicamente nos quede esperar un tiempo hasta que todo se restablezca.
Uno de los aspectos más positivos de ChatGPT es que suele ser bastante proactiva a la hora de comunicar cualquier posible problema en términos de rendimiento. Por lo que encontrar la respuesta a una caída puntual es bastante sencillo consultando los canales oficiales de la compañía o, en su defecto, únicamente consultando su propia página web. No deberíamos tener problemas para encontrar una solución inmediata al problema en cuestión.
Contacta con el servicio técnico
Si ninguna de las anteriores funciones te ha funcionado, lo más aconsejable es que intentes contactar con el servicio técnico de ChatGPT. Para ello, simplemente abre la página web de ChatGPT desde cualquier navegador compatible, inicia sesión con tu cuenta y dirígete a donde dice Ayuda para iniciar una conversación con el servicio técnico. Pero si no tienes cuenta o no puedes iniciar sesión, lo mejor que puedes hacer es dirigirte a la página web de soporte de OpenAI, la compañía propietaria de la herramienta inteligente generativa de texto, y pulsar en la burbuja de chat que se sitúa en la parte inferior derecha de la pantalla.
En el caso de que no obtengas la información necesaria o no quedes satisfecho con las respuestas que te han ofrecido, siempre puedes esperar a que OpenAI se haga cargo del suceso y lo solucione cuanto antes, siempre y cuando se trata de un problema técnico a nivel global.