Los clientes de Iberia tienen disponibles varias vías de contacto para resolver dudas, consultar cualquier gestión o reclamar cualquier problema con la aerolínea. Sin embargo, muchas veces los usuarios no saben cuáles son todas las opciones que esta compañía tiene para que cualquiera se ponga en contacto con su departamento de atención al cliente. Por este motivo, aquí puedes encontrar las vías que pone a tu disposición.
Ya sea porque quieres información sobre la facturación, conocer la puerta de embarque, tienes algún problema con el billete… Iberia te ayuda en todas las gestiones posibles como cliente. Para ello, no queda otra que recurrir a su apartado de atención al cliente en el que podrás resolver cada una de las dudas que tengas.
Teléfonos de contacto de Iberia y vía web
La aerolínea Iberia tiene varios métodos para que te pongas en contacto, entre ellas, una de las opciones que tiene disponible es la vía telefónica. Puedes llamar a los siguientes números de teléfono de Iberia para recibir información o realizar reservas, por ejemplo. Y los dos primeros números son 24 horas:
Número de contacto en España
- 900 111 500 (teléfono gratuito, disponible dentro de territorio español). Horario 24 horas.
- +34 91 333 67 01 (teléfono local sin tarificación adicional). Horario 24 horas.
Número de contacto en el resto del mundo: se ofrece la opción de contactar desde otro país a través de sus Oficinas de reservas.
Centro de atención on business en Madrid
- +34 918 79 00 33, de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 horas.
Por otro lado, muchas veces es suficiente con echar un vistazo a su página web para hacer un seguimiento del equipaje, hacer un check-in, etc. Y es que son varias las gestiones que se pueden realizar directamente desde su web. Entre las más usadas: Gestionar la reserva, formulario web, seguimiento de equipaje, etc. Toda esta serie de dudas están disponibles en el apartado de su web dedicado a Atención al cliente. Y, por otro lado, Iberia cuenta con una web en la que se recogen, analizan y se da respuesta a tus reclamaciones.
Además, en su página web tiene disponible un chatbot. Se llama Ibot y se muestra en la esquina inferior derecha de su web. Se pueden realizar consultas en tiempo real para cuando necesites ayuda rápidamente. Al entrar, se ofrecen distintas opciones entre las que elegir o si lo prefieres, puedes escribir directamente en el chat. El menú que tiene de serie es el siguiente: detalle de reserva, documentación viaje, equipaje permitido, reservar un vuelo, realizar check-in y otra consulta.
WhatsApp, redes sociales y correo electrónico
De entre las opciones que tiene disponible la aerolínea Iberia, lo cierto es que como usuario también puedes recurrir a WhatsApp:
- +34 676 67 60 04
A través de este método de contacto puedes hacer el check-in, consultar el estado de tu vuelo o resolver cualquier duda al instante.
La aerolínea española también cuenta con una dirección de correo electrónico: info@iberia.es. Y sin duda, como no podía ser de otra manera, la compañía está a tu disposición a través de sus perfiles en redes sociales para ofrecer aún más ayuda a sus clientes (con un horario 24 horas):
Oficinas de Iberia
Otra de las vías es el método de contacto presencial, concretamente, porque Iberia dispone de diferentes oficinas. En este apartado de su web, se puede encontrar información clave, por ejemplo, de sus oficinas en Madrid:
Madrid. Oficina aeropuerto
- TERMINAL 4 – Salidas: vuelos nacionales, Schengen y Puente Aéreo
- TERMINAL 4S – Salidas: vuelos No Schengen, algunos nacionales y Schenhen.
