El hecho de que aparezcan las cuatro barras de cobertura arriba en el móvil no significa que la cobertura vaya correctamente. A veces, la señal va, pero en la práctica no funciona y los vídeos de Instagram no cargan ni el mensaje de WhatsApp se envía. No es que tu smartphone esté roto, sino un problema técnico más común de lo que pensamos: el Cell Hanging.
El término en inglés Cell hanging significa literalmente que el teléfono «se cuelga». Se utiliza para referise a un error de red móvil que muestra que hay cobertura, pero esta da problemas. Por lo general, se debe a que el smartphone mantiene la conexión con una antena lejana, con la señal débil, en lugar de desconectarse y buscar una intraestructura de telefonía más cercana y que aporte mejor señal.
Es decir, el Cell Hanging ocurre cuando el dispositivo queda «enganchado» a una antena de telefonía saturada o defectuosa. El aparato piensa «lee» que la conexión es buena y, por eso, no intenta buscar una antena mejor. No obstante, el flujo de información no existe y es el usuario quien debe corregir la cobertura de manera manual. Esto puede ser un fallo del móvil o de la línea del operador, independientemente de la marca, pero la solución suele ser más sencilla de lo que crees.
El modo avión: una solución rápida y efectiva
Este tipo de fallos pueden solucionarse reiniciando el teléfono inteligente, pero no hace falta hacerlo. Si lo haces, tendrás que esperar bastante rato para seguir utilizando el móvil. Existe un atajo que también arregla el Cell Hanging: activar el modo avión, esperar unos pocos segundos y volver a desactivarlo. De esta manera, resolverás el problema técnico en tiempo récord al obligar al hardware a resetear sus prioridades.
Cuando habilitamos el modo avión, el dispositivo corta de golpe el suministro eléctrico al módem interno. Esto detiene las transmisiones de radiofrecuencia y, si esperas entre 5-10 segundos para volver a desactivarlo, olvida la señal a la que estaba conectado, para conectarse a una antena más cercana y con una red más estable. Pero… ¿Qué ocurre exactamente para que el modo avión funcione?
- Reseteo de la IP. Los operadores suelen asignar una nueva dirección IP al móvil al poner y quitar el modo avión. Esto elimina posibles bloqueos en la capa de datos.
- Busca la mejor celda. El smartphone dejará de quedarse «colgado» en una antena lejana, saturada o con señal débil, escaneando de nuevo la zona para coenctarse a una torre con mejor calidad.
En muchos casos, este pequeño truco es suficiente para que la cobertura vuelva de verdad y que puedas volver a usar el móvil con total normalidad.
Forzar un cambio de red manual si el modo avión no funciona
Hay casos en los que el modo avión no sirve. Si eso te pasa, puedes probar a forzar el cambio de red manualmente.
- En dispositivos Android. Debido a la fragmentación de este software en distintas capas de personalización (Xiaomi con HyperOS, Samsung con One UI…), el proceso puede variar ligeramente, pero la ruta estandar es esta:
- Primero, accede a la configuración del móvil.
- Luego, dirígete a «Redes móviles» (o «Conexiones» > «Redes móviles») o similar.
- A continuación, busca «Operadores de red» o «Selección de red».
- Te saldrá un interruptor para que la red se elija automáticamente: desactívalo.
- El móvil te enseñará la lista de redes disponibles: ve probando para ver cuál es mejor.
- En dispositivos iOS. Apple tiene la misma ruta en sus iPhone, ya que todos usan el mismo sistema operativo:
- En primer lugar, entra en los ajustes.
- Una vez ahí, clica en «Datos móviles«.
- Después, dale a «Selección de red».
- Quita la opción automática y espera a que se cargue la lista.
- Selecciona la que prefieras manualmente.
