Bizum nos ha facilitado nuestras vidas al permitirnos enviar y recibir dinero de manera rápida y sencilla. Enviamos dinero a amigos, familiares, pagamos cenas a medias o pagamos nuestras deudas… Pero, a veces, nos encontramos en la situación de recibir un Bizum de alguien que no conocemos o con un concepto que no nos deja claro quién lo envió. ¿Cómo podemos saber el número de la persona que hace el Bizum?
Seguro que más de una vez has utilizado Bizum y nos ayuda a ponernos al día con los pagos y las deudas con conocidos. Si lo has usado verás que, al recibir dinero de otra persona, vemos el número de cuenta de esa persona y el nombre completo. Pero, ¿y si queremos devolverle el dinero o contactar porque se ha equivocado? ¿Qué hacemos?
Ver el número del Bizum
Aunque la información varía dependiendo del banco que uses, generalmente Bizum no muestra el número de teléfono de la persona que te manda el dinero. Mostrará solo el nombre completo de esa persona y el número de cuenta. Si quieres ver el número hay una serie de opciones que tenemos que tener en cuenta, pero no siempre vamos a poder conseguirlo…
Lo tienes en tu lista de contactos
Lo más común es recibir el Bizum de una persona que tengas guardada en tu agenda de contactos. Aparecerá automáticamente que alguien que conoces te ha enviado dinero a través de la aplicación y no necesitarás saber nada más porque aparece su nombre en la app del banco y sabes quién es. Esto es lo habitual. Nombre que previamente tendrás registrado en la agenda. En este caso no necesitamos que aparezca el teléfono porque lo tienes en la lista de contactos y sabes quién es.
No lo tienes en tu lista de contactos
Imagina, por ejemplo, que tienes una cena con compañeros de trabajo, pero no de todos ellos tienes el número. En este caso, pagáis a medias y recibes varios ingresos a través de Bizum. Cada uno de estos ingresos indica el nombre y apellido de la persona y su número de cuenta. Si al revisar los ingresos, al llegar a tu casa, quieres devolver alguno porque se ha equivocado o ha pagado más de la cuenta, ¿cómo lo hacemos? No hay forma de consultar el número de teléfono de la persona para hacer un Bizum de vuelta.
La app ya no nos muestra, por privacidad, el teléfono de la persona. Salvo que preguntes a contactos en común o que busques en Internet información utilizando el nombre y apellidos de quien te envía el dinero. Solo nos mostrará el nombre y apellidos, pero nada más, por lo que no podemos enviar un Bizum devolviéndoles el dinero.
Otras formas de obtener el número
La única manera de saber el número de teléfono de alguien si queremos enviarle dinero es que nos lo facilite cuando se lo preguntemos. Luego, tendrás la ocasión de guardarlo en tu agenda para no tener que volver a pedírselo, por si más adelante necesitas mandar más dinero. Por lo tanto, tendrás esa facilidad cada vez que te veas en la situación en transferir dinero. De lo contrario, si eres tú el que lo recibe, jamás sabrás la numeración del receptor, pues Bizum guarda la privacidad del contacto que te ha enviado la cantidad acordada. Es una muestra de seguridad por parte de la aplicación para garantizar que los datos del remitente quedan salvaguardados y a buen recaudo.
No obstante, si la persona a la que ha enviado el dinero, necesita enviarte a ti otra cantidad determinada, no te quedará otra que cederle tu número de teléfono. Sea como fuere, está claro que este sistema de intercambio de dinero es muy efectivo, pero a la vez obliga a ofrecer información que no queremos dar, pero en ciertas ocasiones no queda otra que ceder.
¿Qué hacer si recibo Bizum de desconocidos?
Si recibes un Bizum de alguien por error y sabes quién es por su nombre, encontrarás la forma de ponerte en contacto. Si no es así y el nombre no te suena de nada, no podremos hacer mucho más que esperar. Hasta hace poco (y aun en algunas aplicaciones) aparecía el número de la persona que nos había hecho el ingreso. Pero muchos usuarios, y depende de la app en sí, ya no ven el número, sino el número de cuenta que ha hecho el ingreso. Esto es bueno para la privacidad de los usuarios, pero puede suponer un problema en caso de error.
Si alguien que no conoces te ha hecho un Bizum (especialmente de grandes cantidades) puedes contactar con esa persona para decirle que has recibido dinero y que quizá se ha equivocado. Pero, ¿y si no tenemos el teléfono? Si no te aparece el número en la app, no queda otra que esperar que sea esa persona la que te contacte para avisarte del error y pedirte por favor que hagas la devolución del Bizum recibido, dándote su número de teléfono. De ti dependerá hacerlo o no, aunque lo lógico y natural sería que lo hicieses.
De todas formas, es importante que estés alerta de posibles estafas que puedan estar relacionadas con la recepción de dinero a través de Bizum de contactos o números de teléfono desconocidos. Si te ves en esta situación, es posible que el motivo se deba a que la otra persona está intentando preparar algún tipo de estafa para conseguir dinero de tu propia cuenta.
Si esa persona se pone en contacto contigo, asegúrate de no transferir ningún saldo más allá del que puedas haber recibido tú en primer caso. En algunas ocasiones, lo que intentan los estafadores es engañarte para que acabes transfiriendo más fondos de la cuenta o incluso para darles datos personales que luego puedan utilizar en tu contra de distintas maneras.
Por ello, aunque siempre es importante saber a quién pertenece el Bizum de un número desconocido que te haya enviado dinero, hay que tener cuidado y ser precavidos cuando lo investigamos.
¿Cómo saber si la persona tiene Bizum?
Una vez que ya conoces que solamente puedes consultar el número de la persona que te ha enviado el Bizum si lo tienes registrado en tu lista de contactos del teléfono, también tienes la posibilidad de saber si ese usuario tiene la función activada para enviar el dinero a través de esta herramienta de pago.
En primer lugar, hay que tener en cuenta que cada perfil de Bizum está asociado a un número de teléfono y, a su vez, a una cuenta bancaria. De tal forma que solamente puede estar vinculado un número de teléfono, por lo tanto, el dinero le va a llegar a una única persona. Por consiguiente, a la hora de realizar el envío del dinero, debes ingresar en la aplicación del banco y dirigirte a la opción Bizum. Una vez allí te encontrarás con varios espacios que tienes que rellenar. Uno de ellos será el del número de teléfono y al lado un botón para desplegar toda la lista de contactos que tienes guardados.
De forma automática, la aplicación del banco detectará los números a los que puedes enviar el importe, aunque puede haber ocasiones en las que esa numeración no corresponda a una cuenta Bizum. En ese caso, el remitente del dinero recibirá un SMS notificándole que debe activar una cuenta de Bizum para obtener el dinero, de lo contrario en 48 horas se cancelará la operación y el dinero será devuelto.
¿Qué entidades usan Bizum en España?
También tienes que tener en cuenta, a la hora de averiguar si estás ante una estafa o no, qué entidades bancarias son compatibles con Bizum. Esta información está disponible en la página oficial de Bizum, y en ella encontramos que son 39 los bancos que actualmente usan el servicio. Son los siguientes:
- Banco Santander
- BBVA
- Banco Sabadell
- Unicaja
- Kutxabank
- Caja Rural
- Cajamar
- Abanca
- Ibercaja
- Bankinter
- Laboral Kutxa
- Banca March
- Eurocaja Rural
- Caja de Ingenieros
- Banca Pueyo
- Banco Mediolanum
- Cajalmendralejo
- Arquia
- B100
- Banco de Depósitos
- Banco Pichincha
- Caixa Guissona
- Caixa Ontinyent
- Cajasur
- CBNK
- Colonya Caixa Pollença
- Creand
- Deutsche Bank
- Evo Banco
- Imagin
- ING
- Morabanc
- myandbank
- MyInvestor
- N26
- Openbank
- Renta4
- Revolut
Si tienes un problema con otra persona o con una empresa en una transacción de Bizum, podrás probar a gestionar la incidencia con estas entidades. Si recibes supuestamente un Bizum de una persona que usa un banco que no aparece en esta lista, muy probablemente se trate de una estafa.
