Viaja tranquilo: así funcionan los seguros ocultos en Revolut y N26

Revolut y N26 son, junto a Trade Republic, dos de los bancos que mayor número de usuarios concentran en nuestro país. Gracias a ventajas como la apertura de cuenta 100 % online y comisiones más bajas que la banca tradicional, Revolut y N26 se han convertido en líderes en muchos países europeos.

Más allá de las cuentas remuneradas y de las retiradas de efectivo gratuitas, existen otras ventajas que también son muy interesantes. Una de ellas son los seguros de viaje que incorporan sus tarjetas. Te contamos todas sus características.

El seguro de viaje en Revolut

Revolut informa en su página web que los planes Metal y Ultra, ambos de pago, incluyen una póliza de seguro de viaje. Pese a que desde Revolut afirman que no hay que hacer nada para activar dicho seguro, no está de más que compruebes el estado del mismo a través de su chat de Soporte, dónde te podrán confirmar que te has suscrito de forma correcta y que el seguro está activado de forma correcta.

¿Qué requisitos son necesarios para poder hacer uso del seguro de viaje?

• Los viajes se tienen que pagar con la cuenta Metal o ultra.
• El plan tiene que estar activo en el momento de hacer la reserva.
• Debemos residir en el Espacio Económico Europeo.

Guía paso a paso para verificar tu seguro

• En Revolut: Abre la app → Pulsa ‘Lifestyle’ en el menú inferior → Selecciona ‘Seguros’ → Toca en ‘Viaje’. Aquí podrás descargar los documentos de tu póliza y confirmar que está activa.

Algunas de las coberturas que ofrece son las siguientes:

• Gastos médicos si nos ponemos enfermos o nos lesionamos en el extranjero.
• Retrasos en los viajes en el caso de que el transporte público se demore.
• Protección del equipaje si este se daña, se pierde o no los roban.
• Franquicia de alquiler de coche.
• Interrupción del viaje si tenemos que volver antes de tiempo.
• Cancelación del viaje, aunque solo para el plan Metal.

¿Y en N26?

En N26 los seguros de viaje también están limitados a las cuentas N26 You y Metal, ambas también te pago. Se incluye un seguro de viaje completo que nos permite movernos por la práctica totalidad del mundo con un seguro de viaje completo que, según la póliza, incluye coberturas como asistencia médica hasta 1.000.000 € y cancelación de viaje hasta 10.000 €.

En el caso de N26, no se especifica si el seguro viene incluido o si tenemos que solicitar su activación. En cualquier caso, y al igual que hemos recomendado previamente, lo mejor que podemos hacer es realizar la consulta una vez nos suscribamos al plan que nos interese para evitar problemas innecesarios.

Guía paso a paso para verificar tu seguro

• En N26: Abre la app → Pulsa en tus iniciales (arriba a la derecha) → Selecciona ‘Tu suscripción’ → ‘Cobertura de seguro’. Visualizarás los detalles de tu póliza con Allianz.

¿Cuáles son sus coberturas?

• Asistencia médica de emergencia hasta un millón de euros para el titular de la tarjeta, la pareja y los hijos. Se incluyen los tratamientos dentales y los accidentes relacionados con los deportes de invierno.
• Retrasos de más de dos horas o cancelaciones en los viajes que tengmaos previstos.
• Seguro de pérdida de equipaje con un máximo de 2.000€ o de 500€ en el caso de que el retraso sea de más de 4 horas.
• Hasta 10.000€ de cobertura en gastos adicionales de alojamiento y transporte.
• Cobertura de hasta 500.000€ en daños a terceros durante el viaje.

En el caso de que tengas que usar una de estas coberturas, tendrás que acceder a “Mi Cuenta” y seleccionar “Cobertura del seguro de Allianz” y, a continuación, en “Dar parte al seguro”. A partir de ahí, la aplicación nos irá guiando sobre los próximos pasos a seguir.

Revisar las condiciones de estas pólizas permite a los viajeros entender qué riesgos están cubiertos, lo que puede contribuir a una mayor seguridad financiera ante imprevistos durante el viaje.

Cómo tramitar un siniestro paso a paso (y qué esperar)

Si sufres un imprevisto, la rapidez y el orden son clave. Aquí tienes el proceso detallado para ambas plataformas:

Proceso de reclamación en N26 (Allianz Partners)

1. Acceso: Abre la app, pulsa en tus iniciales (arriba a la derecha) → ‘Tu suscripción’ → ‘Cobertura de seguro’.
2. Iniciar parte: Selecciona la cobertura afectada (ej. ‘Retraso de equipaje’) y pulsa ‘Dar parte al seguro’.
3. Documentación: La app te redirigirá al portal de Allianz, donde deberás adjuntar toda la documentación: billetes de avión, facturas de gastos, informe P.I.R. (Property Irregularity Report) si es por equipaje, etc.
4. Plazos: ¡Atención! Debes notificar el siniestro en un plazo máximo (ej. 7 días para cancelación, 24 horas para robo de equipaje). Consúltalo en tu póliza.

Proceso de reclamación en Revolut (Cover Genius)

1. Acceso: Abre la app, ve a ‘Lifestyle’ en el menú inferior → ‘Seguros’ → ‘Viaje’.
2. Iniciar parte: Pulsa en ‘Obtener ayuda’ y selecciona ‘Hacer una reclamación’.
3. Portal de reclamaciones: Serás dirigido al portal de reclamaciones de su socio asegurador.
4. Documentación: Prepara y sube todos los documentos que acrediten el incidente y los gastos derivados.

Errores comunes que pueden anular la cobertura del seguro de viaje

• No pagar el viaje con la tarjeta asociada: Para que la cobertura sea válida, es necesario que los gastos del viaje se realicen con la tarjeta de Revolut o N26 correspondiente.
• Exceder la duración máxima del viaje: Los seguros suelen cubrir viajes de hasta 30 días en Revolut Metal y 90 días en Revolut Ultra; superar este límite puede invalidar la cobertura.
• No presentar documentación original: Al presentar una reclamación, es fundamental aportar facturas y documentos originales que respalden el siniestro.
• Participar en actividades de alto riesgo no cubiertas: Algunas pólizas excluyen deportes extremos o actividades peligrosas; participar en ellas puede anular la cobertura.
• Viajar a destinos con advertencias gubernamentales: Los viajes a países con alertas de seguridad pueden no estar cubiertos por el seguro.