Los números de teléfono son esenciales para realizar ciertas operaciones en la cuenta bancaria. A veces, piden un código de un solo uso para verificar que el usuario que quiere comprar algo en Amazon, AliExpress u otra plataforma es realmente el titular o cotitular de la tarjeta. Por ese motivo, si cambias de operadora sin solicitar una portabilidad o, por lo que sea, necesitas o quieres modificar tu número, deberás cambiar el que tienes asociado a tu banco.
Cualquier operación bancaria que vayas a hacer por Internet requiere que vincules tu cuenta del banco con un número de teléfono. De este modo, las compañías se cercioran de que eres tú y evitan que otros puedan llevar a cabo compras a tu nombre. Pese a que los ciberdelincuentes roben tus credenciales, muchas veces necesitan un código para conseguir la CVV que llega a través de SMS. Esto te da un tiempo extra para llamar a tu entidad bancaria y dar de baja una tarjeta y, así, evitar que te roben. Sin embargo, esta seguridad puede complicarte el cambio de número de teléfono en caso de que vayas a hacerlo. Por eso, desde ADSLZone te enseñamos lo que tienes que hacer independientemente de tu banco.
Cambiar de número de teléfono presencialmente
La manera más sencilla para modificar el número de teléfono vinculado a tu cuenta bancaria es ir a la oficina física. Por lo general, todos los bancos permiten cambiarlo al instante si demuestras que eres tú y con el DNI y tu firma será más que suficiente para identificarte.
Si das tu permiso para desvincular tu antiguo número y asociar la cuenta al nuevo, será más que suficiente para hacerlo. Lamentablemente, las oficinas bancarias solo suelen abrir por la mañana y en días de diario y es difícil sacar tiempo para ir presencialmente, sobre todo si trabajas a esas horas. Por eso, algunas entidades permiten realizar esta operación online.
Cambiar el número de teléfono online
No todos los bancos facilitan la opción de cambiar de número de teléfono telemáticamente. El motivo de ello está claro: pueden hacerse pasar por ti. Incluso las empresas que sí que permiten hacerlo, ponen bastantes trabas y puede ser complicado llevar a cabo un cambio de número. Siempre que puedas, es conveniente asistir a la oficina, para evitar complicaciones. Pero si no puedes, te enseñamos cómo hacerlo en algunos de los bancos con más clientes de España.
- En Banco Santander: dentro de la app, dirígete al menú superior y pulsa sobre tu nombre en «Área personal». Cambia tu número de móvil y confirma la operación con tu firma electrónica.
- En BBVA: desde la aplicación, entra en «Menú» > «Perfil» > «Mis teléfonos». Después, haz clic en «Teléfono operativo» y en «Modificar». Tendrás que identificarte con tu DNI y un selfie.
- En Banco Sabadell: por motivos de seguridad, solo permite modificar el número de teléfono móvil con la ayuda de un gestor.
- En CaixaBank: puedes pedirlo por CaixaBankNow, pero deberás introducir tu contraseña de acceso y confirmar tu identidad.
- En Openbank: accede a «Área Clientes» desde la app y clica en «Seguridad y claves» > «Gestionar dispositivos».
- En Bankinter: primero tienes que dar de baja en número actual llamando al 916578800 o desde «Actualización de datos» > «Teléfonos». Después, podrás comunicar al banco tu nuevo número de teléfono.
- En EVO Banco: si el cambio de número es a otro nacional, bastará con tener el DNI a mano y acceder a «Mi perfil» > «Cambiar nº de teléfono». En caso de que el número sea del extranjero, deberás contactar con atención al cliente 910900900.
Contacta por teléfono
Otra de las formas de hacer efectiva la modificación de tu número de teléfono móvil es realizando directamente una llamada al departamento de atención al cliente de la sucursal. Hay entidades que no cuentan con muy poca o nula atención presencial y muchas veces no puedes acudir a uno de sus establecimientos, por lo que no queda otra que poner en práctica otro procedimiento para realizar la operación. También puede ocurrir que la web no funcione correctamente o que las aplicaciones móviles no se encuentren operativas por fallos técnicos y se estén produciendo labores de mantenimiento, así que el contacto por teléfono es otro de los recursos que debes tener en cuenta.
En este apartado, te dejamos una lista de números de teléfono gratuitos para que puedas realizar tus consultas y suelen atender las 24 horas del día:
- Banco Santander: 915 123 123
- BBVA: 900 102 801
- Banco Sabadell: 963 08 50 00
- ING: 912 066 666
- CaixaBank: 900 404 090
- Bankinter: 916 578 800
