Si eres usuario de una eSIM en O2 y has visto un concepto en la factura por valor de 5 €, es importante que conozcas cuál es el motivo de ello. Aunque ya te adelantamos de que no se trata de un error por parte de la compañía.
O2 lanzó la eSIM en el año 2019, coincidiendo con su servicio MultiSIM, para ofrecer conectividad LTE a todos los dispositivos compatibles con esta tecnología. En un primer momento, únicamente la tarjeta SIM virtual de O2 era compatible únicamente con un selecto número de dispositivos de Apple pero de manera progresiva, y a medida que más fabricantes apostaron por ella, su uso se extendió a la inmensa mayoría de los fabricantes.
O2 explica en su página web, la cual hemos consultado durante el día de hoy, 5 de agosto, que el duplicado de una eSIM tiene carácter gratuito, así como su uso. La única excepción la encontramos en el caso de que solicitemos el mismo en una tienda de Movistar. En este caso, sí que es posible que soliciten el importe correspondiente, que puede variar en función de la tienda, pero que O2 lo descontaría automáticamente de nuestra próxima factura.
Sin embargo, esta no es la única razón por la que O2 puede cobrarte tu eSIM. La duda surgió a raíz de una consulta pública realizada en la red social X el pasado 1 de agosto de 2025, donde un usuario interpeló directamente a la cuenta oficial de la operadora sobre un cargo recurrente.
No se debe confundir el servicio MultiSIM con el uso de las eSIM
O2 contestó a dicho usuario poco tiempo después informándole de que si tiene las dos tarjetas eSIM asociadas a un mismo número, el servicio que está disfrutando es el MultiSIM. Un servicio que O2 contempla en su portfolio de productos y que permite a sus usuarios tener un mismo número en diferentes dispositivos, como un smartphone o un smartwatch, por ejemplo.
Este servicio, denominado MultiSIM, tiene un coste mensual de 5€ (IVA incluido), tal y como se especifica en la página de ayuda oficial de O2 sobre el servicio. Este precio es fijo, independientemente de si se activa una o dos SIMs adicionales para la misma línea. Por lo tanto, si nos encontramos con una situación similar a la que describe el usuario anterior, no estaremos pagando por utilizar la eSIM de O2, sino que se trata del servicio MultiSIM, que es el que nos permite tener un mismo número de teléfono en varios productos al mismo tiempo.
| Característica | eSIM (como formato de SIM) | Servicio MultiSIM |
|---|---|---|
| Función Principal | Reemplazar la tarjeta SIM física por una virtual en un único dispositivo. | Usar el mismo número y tarifa de datos en varios dispositivos a la vez (hasta 4). |
| Coste Mensual | 0 € (Gratuito) | 5 € (IVA incluido) |
| Caso de Uso Típico | Activar una línea en un móvil compatible sin necesidad de una SIM física. | Tener internet y llamadas en un smartwatch, tablet o segundo móvil sin depender del principal. |
| Requiere Servicio Adicional | No | Sí, es el servicio que se contrata. Puede usar eSIMs o SIMs físicas. |
Cómo contratar el servicio MultiSIM
Para contratar MultiSIM, debemos dirigirnos a la aplicación de MiO2 o acceder con nuestras credenciales al área personal de la compañía. Una vez dentro, deberemos seleccionar la línea móvil para la que queremos activar el servicio de MultiSIM y buscar la opción de “Gestiona tu línea”.
Una vez accedamos a la siguiente pantalla, debemos escoger si queremos activarlo con una SIM o una eSIM y, a continuación, confirmar la operación. Si hemos recorrido bien todos los pasos, como te adjuntamos en la siguiente captura, podrás disfrutar de tu servicio MultiSIM pocos minutos después.
Limitaciones de MultiSIM de O2
Una de las dudas más frecuentes cuando nos interesemos por la contratación de este servicio es si recibiremos llamadas y SMS en todos los dispositivos o si tiene algún tipo de limitación al respecto.
Sin embargo, la compañía explica que la única limitación es que los desvíos condicionales a otros números dejarán de estar disponibles en tu línea si activas MultiSIM: Sin embargo, continuarás recibiendo llamadas y mensajes al mismo tiempo en todos los productos en los que tengas una SIM activa, además de conectarte a internet desde todos ellos.