¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp?

¿Dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp?

Roberto Adeva

Desde hace ya varios años, la aplicación de mensajería propiedad de Facebook ofrece la posibilidad de hacer copias de seguridad de todos nuestros mensajes, ajustes y configuración. De esta manera, en un momento determinado es posible recuperar esa última copia de seguridad para tener todos nuestros mensajes y configuración de la aplicación en otro móvil o recuperar aquello que habíamos perdido. Además, con el objetivo de evitar que estos backups estén ocupando espacio en la memoria de nuestro teléfono, la compañía hizo que esas copias de seguridad de Whatsapp se guarden en Drive o iCloud en dispositivos iOS y Android respectivamente. Ahora bien, seguro que muchos se han preguntado en más de una ocasión si estas copias también se guardan en nuestros móviles y dónde se almacenan exactamente en la nube. A continuación, vamos a mostrar dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp.

El hecho de que WhatsApp nos permita guardar copias de seguridad de la app de forma automática hace que en un momento determinado podamos recuperar todos los mensajes, ajustes y configuración que teníamos en el momento que se realizó esa copia de seguridad o backup. También podemos recuperar nuestros archivos de audio, las fotografías, los vídeos y los contactos que teníamos en otro teléfono. Eso por no hablar de la facilidad con la que nos permite pasar WhatsApp de un móvil a otro sin perder nada y de forma casi automática.

Hacer una copia de seguridad

Antes de saber dónde se guardan las copias de seguridad tendremos que saber cómo se hace una copia de seguridad de WhatsApp desde nuestra aplicación de mensajería. Puedes hacerlas tanto desde iOS como desde Android en tu teléfono móvil, independientemente de la marca que sea.

Además, es recomendable programarla para que siempre se haga de forma automática, generalmente de madrugada y cuando no estés usando el teléfono móvil. Puedes programarla para que la copia de seguridad se guarde de forma local o en Google Drive. Gracias a esta configuración automática podrás asegurarte que tus datos están a salvo si te roban el teléfono, si desinstalas WhatsApp por error, si cambias de móvil y quieres llevarte contigo tus chats.

Las copias de seguridad son imprescindibles porque son las que te permiten recuperar tus conversaciones cuando te cambias de teléfono, vuelves a instalar WhatsApp, falla la aplicación, desinstalas el sistema de mensajería durante una temporada o simplemente si lo necesitas por lo que sea. Si cambias de teléfono en Android no te olvides indicar al principio tu cuenta Gmail por si quieres recuperar completamente la copia de seguridad de tu smartphone.

Antes de nada, ¿qué datos se almacenan?

  • Mensajes y conversaciones
  • Imágenes y fotos
  • Documentos
  • Notas de voz
  • Vídeos (si quieres)

En Android

Los pasos que debemos seguir para hacer la copia de seguridad de WhatsApp son los siguientes:

  • Abrir WhatsApp
  • Tocar sobre el botón de menú y entrar en Ajustes
  • Seleccionar la opción Chats
  • Elige el botón «Copias de seguridad»

Llegados a este punto veremos los detalles de la última copia. La copia se hace de forma local y se guarda también en la nube a través de Google Drive si tienes un teléfono con Android. En la pantalla de ajustes veremos, como puedes ver en la captura a continuación, todos los detalles de la misma: a qué hora se hizo la copia local, a qué hora se hizo la copia de seguridad en Google Drive y qué tamaño tenía.

Si quieres hacer una simplemente debes tocar en «Guardar» para que empiece a funcionar.

En la parte inferior de esta sección podemos elegir cuándo queremos que se haga una copia de seguridad en Google Drive de forma automática sin necesidad de estar pendientes nosotros de seguir los pasos anteriores y tocar en «Guardar». Por eso, ve a «Google Drive» y aparecerán varias opciones:

  • Guardar en Google Drive: Diariamente / Semanalmente / Mensualmente / Nunca / Solo cuando toco guardar (la selección dependerá de tus preferencias, aunque para tener tus datos siempre seguros lo mejor es que sea a diario o dar a guardar con frecuencia)
  • Cuenta de Google en la que quieres que se haga la copia de seguridad (tu email de Gmail o el que quieres que se utilice)
  • Guardar usando Wifi o también datos (si quieres que tus copias de seguridad se hagan siempre y tienes datos ilimitados o más de los que necesitas puedes incluir datos, sin embargo, si tienes pocos datos puedes elegir que solo se guarde cuando haya una conexión Wifi disponible)
  • Incluir videos. Si utilizas esta opción verás el almacenamiento que tienes disponible para ello (1,1 GB si acabas de activarlo). No aparece activada esta función por defecto para que no ocupe almacenamiento de la cuenta Drive, aunque es interesante si quieres que también guarde las copias de tus vídeos.

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En iOS y macOS

Desde un dispositivo iOS podemos realizar las copias de seguridad usando iCloud o un ordenador.

Para realizar la copia de seguridad en iCloud debes realizar lo siguiente:

  • Conecta el dispositivo a una red wifi.
  • Ve a Ajustes > [tu nombre] y pulsa iCloud.
  • Pulsa copia de seguridad de iCloud
  • Pulsa realizar copia de seguridad ahora.

Permanece conectado a la red wifi hasta que termine el proceso.

Para realizar la copia de seguridad desde un ordenador debes realizar lo siguiente:

  • Conecta el dispositivo al ordenador.
  • Abre Finder o iTunes

En un Mac con macOS Catalina 10.15, abre Finder. En un Mac con macOS Mojave 10.14 o una versión anterior o en un PC, abre iTunes.

  • Si aparece el mensaje “¿Confiar en este ordenador?” o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla.
  • Localiza tu dispositivo en el ordenador.
  • Haz clic en Realizar copia de seguridad ahora.

Dónde se guardan las copias de WhatsApp

Desde ahí, podemos crear una copia de seguridad de forma manual de nuestros mensajes y archivos. También podremos ver cómo WhatsApp tiene establecida una copia de seguridad diaria a las 2:00 de la madrugada y la hora en la que se guardó la última copia de seguridad de WhatsApp en nuestro servicio en la nube. Ahora bien, una vez que realizamos una copia manual o bien automática, ¿dónde se queda guardada?

¿Podemos verlas en Google Drive?

No. Puede que te hayas preguntado dónde está la copia y hayas buscado en todas tus carpetas en la nube de Google pero no se ve. Las copias de la app de mensajería no son visibles dentro del almacenamiento en la nube y no hay forma de comprobar que están ahí en la sección de “Mi Unidad”. No significa que no se hayan hecho, sino que están completamente cifradas y además no ocupan espacio en tu cuenta de Google. Eso no quiere decir que no funcionen.

Si te has hecho esta pregunta alguna vez, incluso has intentado buscar una copia de seguridad de WhatsApp en Google Drive o en iCloud, te habrás dado cuenta que no son visibles, es decir, se guardan en el servicio de almacenamiento en la nube correspondiente pero no están visibles dentro de nuestra unidad o espacio si hacemos login en nuestra cuenta. Se guardan en un espacio no visible para los usuarios. Por lo tanto, por mucho que busquemos no veremos los backups de la aplicación de mensajería por ningún lado.

Almacenadas de forma local

Además de tener una copia de seguridad en la nube, lo cual nos ofrece la ventaja de poder recuperarla en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, también se almacena una copia del backup en la memoria interna de nuestro teléfono, concretamente en la ruta WhatsAppDatabases. Almacenarlas de forma local también es recomendable para guardar todas las fotografías, vídeos o todos los chats en nuestro teléfono móvil. Así, en caso de que haya algún problema con WhatsApp o simplemente quieras desconectar durante un tiempo, podrás desinstalar e instalar recuperando rápidamente la copia local con todos tus datos.

Como hemos explicado, debes ir a la ruta WhasAppDatabases. Para llegar hasta aquí necesitaremos un explorador de archivos que bien puede venir instalado por defecto o bien puedes usar uno del tipo Astro con el que podemos inspeccionar todas las carpetas del teléfono móvil hasta encontrar lo que buscamos.

Ahí encontraremos varios ficheros con el nombre msgstore-yyyy-mm-dd-db.crypt14, donde cada uno de ellos se corresponde con la copia de seguridad del día que aparece como fecha en el propio nombre del fichero. Por lo tanto, ahí es donde se guardan las copias de seguridad de los mensajes de WhatsApp en nuestros móviles.

Dentro de la carpeta WhatsApp en el almacenamiento interno de nuestro teléfono o dentro de la tarjeta de memoria, también encontraremos otra carpeta con el nombre Backups, sin embargo, ahí sólo se guarda lo relacionado con nuestro perfil en WhatsApp.

copias de seguridad de WhatsApp

Restaurar copias de seguridad de WhatsApp

Saber dónde se guardan las copias de seguridad de WhatsApp puede sernos muy útil cuando necesitamos restaurar alguna de esas copias. En esta ocasión, debemos distinguir entre restaurar una copia desde Google Drive, de la memoria de nuestro teléfono o si lo que queremos es restaurar una copia local más antigua, no la última que tengamos.

Desde Google Drive

Para restaurar nuestro historial de chats mediante la copia de seguridad almacenada en Google Drive, es importante saber que debemos hacerlo desde el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que usamos para su creación. En ese caso, estos son los pasos a seguir:

  1. Desinstalamos y volvemos a instalar WhatsApp.
  2. Abrimos WhatsApp y verificamos nuestro número de teléfono.
  3. A continuación pulsamos en Restaurar para recuperar los chats y archivos multimedia de la copia almacenada en Google Drive.
  4. Cuando finalice el proceso tocamos en Siguiente y automáticamente veremos cómo se muestran nuestros chats en la aplicación.
  5. Por último, WhatsApp comenzará a restaurar los archivos multimedia.

Ten en cuenta que no aparecerá todo lo que había en WhatsApp justo antes de desinstalar sino todo lo que había cuando se hizo la copia de seguridad. Es decir, si has desinstalado WhatsApp a las 14:00 horas para volver a instalarlo a las 15:00 pero tu copia de seguridad se hizo la noche anterior, todas las conversaciones que hayas tenido durante esa mañana no se habrán almacenado y las perderás. Al contrario, si has borrado algún chat con alguien puedes restaurar la copia de seguridad para que aparezca de nuevo en la pantalla.

Copia local

Si queremos usar la copia de seguridad almacenada localmente en nuestro teléfono o tarjeta SD para restaurar nuestros chats en otro dispositivo, necesitamos transferir estos archivos al nuevo dispositivo usando pasándolos del móvil del origen a un PC y después al dispositivo destino o bien guardar la copia almacenada en el móvil a una tarjeta y usando esa misma tarjeta en el nuevo terminal.

En este caso, es importante saber que:

  • Nuestro teléfono almacena las copias de seguridad de los últimos siete días.
  • Las copias de seguridad locales se realizan diariamente a las 2:00 am cada día
  • Se guardan como un archivo en nuestro teléfono.

Si nuestros chats no están en la carpeta sdcard/WhatsApp/Databases, es posible que estén en las carpetas “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”.

Copia local más antigua

Si lo que queremos es restaurar una copia de seguridad local que no sea la más reciente, estos son los pasos que debemos seguir:

  1. Descarga una aplicación que nos permita administrar los archivos del teléfono.
  2. Ir a la ruta sdcard/WhatsApp/Databases. Si nuestra copia de seguridad está guardada en la tarjeta SD, es posible que veamos otras carpetas con los nombres del tipo “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal” en lugar de “sdcard”.
  3. Lo siguiente será cambiar el nombre de la copia de seguridad que queremos restaurar de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12. Es posible que la copia de seguridad más antigua corresponda a un protocolo anterior, como crypt9 o crypt10. Importante no cambiar el protocolo, únicamente el nombre.
  4. Desinstalamos y volveremos a instalar WhatsApp.
  5. En el momento que se nos solicite, pulsamos en Restaurar y esperamos que finalice el proceso.

Además de la copia de seguridad de WhatsApp que se restaure cuando por ejemplo cambiamos de móvil, es muy recomendable tener una copia de seguridad con todas nuestras aplicaciones y ajustes por si tenemos que disponer de ella en caso de fallo del smartphone o por si cualquier necesidad necesitamos devolver el teléfono a valores de fábrica.

¿Hay casos en que no puedes recuperar las copias de seguridad?

Hay casos en los que, por mucho que quieras, no podrás recuperar tus copias de seguridad. Por ejemplo, si se te ha estropeado el móvil sin que las hayas guardado porque no estaba activo el WiFi durante días o sin que hayas activado una copia de seguridad. Por eso, vamos a comentarte los casos en que podrías no recuperar tus copias de seguridad.

Aunque uses el mismo número de teléfono, si inicias sesión en un móvil con una cuenta diferente no podrás recuperar la copia de seguridad porque la app de mensajería tendrá acceso a la cuenta actual del móvil y no a otra en la que estaba la copia de seguridad que te interese.

También si te cambias de sistema operativo podrías perder las copias de seguridad sin posibilidad de recuperarlas a menos que sigas los pasos que hemos comentado en cómo pasar las conversaciones de Android a iPhone y sea posible en tu caso concreto. Recuerda dar a guardar la copia manual siempre que consideres que no se está realizando para no perder esas conversaciones.

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