La baliza V16 lleva más de un mes entre nosotros como sistema obligatorio de señalización de emergencias, pero su modo de empleo sigue levantando una fuerte polémica. Una vez que se realiza su activación, la DGT está autorizada a recoger algunos datos confidenciales, como la ubicación del vehículo. Sin embargo, todas las alarmas comenzaron a saltar a principios de año con la aparición de un mapa online, acrecentando el posible aviso de las famosas grúas pirata.
2026 no ha comenzado con buen pie en el terreno de la seguridad vial y las oficinas de Tráfico no han hecho más que recibir quejas. El estreno de la baliza V16 no ha convencido a los conductores. Primero, algunos de sus modelos se han retirado recientemente al perder su vigencia; más tarde, conocimos que había dispositivos que iluminaban más que otros; ahora ya sabemos que todo el mundo puede visualizar en tiempo real las balizas que están conectadas.
Este último aspecto ha generado un tremendo malestar social, pues la creación de un mapa geográfico con la disposición de las balizas en carretera podría llamar la atención a los estafadores. Debido a la fuerte inquietud que está suscitando esta situación, los expertos se han visto obligados a lanzar una serie de consejos para saber cómo identificar un vehículo de asistencia oficial.
El método infalible para asegurar que la ayuda viene de camino
Hoy en día, la tecnología supone una de las herramientas necesarias para realizar prácticamente cualquier tarea. Los teléfonos móviles corresponden a uno de los medios más efectivos para estar al tanto de todas las comunicaciones e incluso para solicitar nuestra ayuda en carretera. De esta forma se desprende el argumento de Rafael Merino, presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Ayuda en Carretera (ANEAC), en el diario La Vanguardia.
El profesional destaca que las aplicaciones móviles están a la orden del día y ya muchas empresas de seguros disponen de una plataforma digital para poder seguir la ruta del vehículo autorizado. No obstante, las compañías también suelen enviar un mensaje de texto con el enlace al recorrido que está haciendo en riguroso directo. Según Merino, «hay apps que permiten al usuario ver desde su móvil la grúa que se desplaza hacia su vehículo». De esta forma, el conductor ya sabe cuál es el tiempo que van a tardar en asistirle.
Por otra parte, el directivo subraya que todo está más regulado y es inusual ver por la vía pública que «cualquier grúa pueda operar sin registro». Pero si todavía queda alguna duda, lo más conveniente es observar si el vehículo en cuestión lleva una placa en la parte delantera donde figure el número de registro de la empresa. También es preciso revisar si el conductor que asiste trae la indumentaria adecuada con el logo corporativo. En ese caso, no habrá que alarmarse.
| Elemento de Verificación | Servicio Oficial Legítimo | Posible Estafa (Grúa Pirata) |
|---|---|---|
| Identificación del Vehículo | Porta placa V-24 visible con número REAV. Logotipos de empresa y/o aseguradora claros. | Sin placa V-24 o con una no reglamentaria. Vehículo sin rotular o con distintivos dudosos. |
| Comunicación Previa | Recibes SMS o notificación en la app de tu seguro con enlace de seguimiento. | Aparece sin aviso previo o tras una llamada sospechosa no realizada a tu seguro. |
| Identificación del Operario | Viste uniforme corporativo. Presenta carné de empresa con foto y nombre. | Sin uniforme o con ropa de calle. No puede o se niega a identificarse. |
| Conocimiento del Caso | Conoce tu nombre, aseguradora y el número de expediente de la asistencia. | Desconoce los datos de tu caso, hace preguntas genéricas. |
| Solicitud de Pago | Nunca solicita pago por adelantado. El servicio está cubierto por la póliza. | Exige un pago en efectivo o con tarjeta antes de realizar el servicio. |
¿Cuáles son las recomendaciones para cerciorarse de la asistencia correcta?
La asociación RACE es una de las entidades líderes en asistencia de viajes. Sus responsables han puesto en marcha una serie de medidas para mantenerse seguro a la hora de solicitar ayuda en caso de emergencia:
- Solicitar siempre la asistencia contratada: no llamar a otro número que no sea el de tu seguro.
- No realizar pagos por adelantado: si el representante de la compañía exige un pago por la intervención, es un claro intento de estafa, ya que tus servicios están incluidos con la cuota que están pagando.
- Confirmación de datos y envío del trayecto en tiempo real: la atención que recibes te enviará un SMS con la confirmación de seguimiento o a través de la app.
- No confíes en una grúa que ofrezca ayuda: esto no suele ser lo normal, ya que no has solicitado nada previamente.
- Comprueba la identificación del conductor: antes que intervengan, verifica siempre si te está recepcionando tu seguro.
- Contacta con el servicio de atención al cliente: si notas que el asistente actúa de manera sospechosa o no has pedido un servicio que te esté realizando, llama inmediatamente.