Trámites y gestiones online del SEPE que puedes hacer en casa

Recordemos que el SEPE, junto con los Servicios Públicos de Empleo de las Comunidades Autónomas, forman el Sistema Nacional de Empleo, que es el sistema que asume todas las funciones del desaparecido Instituto Nacional de Empleo o INEM.

Por lo tanto, tanto los trabajadores como emprendedores, empresas o jóvenes, pueden tener la necesidad de realizar cualquier trámite en el sistema, pudiendo hacer muchos de ellos a través de Internet.

De esta manera podemos realizar operaciones como las del subsidio por desempleo o descargar la declaración anual de rentas, pero hay más. Además, existe la posibilidad de realizar estas gestiones sin necesidad de certificado digital a través del formulario de presolicitud, como veremos en las siguientes líneas.

Que necesitamos para acceder al SEPE

Siempre que vayamos a realizar algún trámite online que requiera de nuestra identificación, vamos a necesitar el uso de un usuario y clave o de un certificado que garantice nuestra identidad con el fin de que nadie pueda hacer nada a nuestro nombre. En el caso de que necesitemos acceder a la Sede Electrónica del SEPE, estos son los mecanismos de autenticación que podemos utilizar:

• Clave Permanente obtenida a través del Registro previo en Cl@ve.
• Con un certificado digital reconocido.
• DNI electrónico.

Además de podernos identificar como nuestra persona a través de Internet, también necesitamos firmar los trámites del SEPE. Para ello necesitamos:

• Si hemos accedido a la Sede electrónica del SEPE con un certificado digital, podemos usar ese mismo certificado para realizar la firma.
• Si hemos accedido a la sede electrónica del SEPE con usuario y contraseña Cl@ve (Clave Permanente), necesitamos tener nuestro certificado de firma en la nube emitido. Solo podremos firmar trámites si hemos obtenido CL@ve Permanente.

Si todavía no hemos firmado nunca con nuestro certificado de firma en la nube, la primera vez que lleguemos al proceso de firma, seremos redirigidos al proceso de emisión de certificados. Ahí se nos solicitará nuestra contraseña de Cl@ave y se nos enviará un SMS a nuestro teléfono móvil con un código de confirmación.

Posteriormente, si al presentar cualquier solicitud accediendo mediante usuario y contraseña Cl@ve, es imprescindible que para firmar la solicitud dispongamos de nuestro teléfono móvil, que debe ser el mismo que con el que nos hemos registrado en Cl@ve.

Requisitos técnicos

Los requerimientos técnicos que debemos tener para acceder y servirnos de todos los trámites, de los que os vamos a hablar enseguida, de la Sede Electrónica del SEPE son:

• Tener como sistema operativo en el dispositivo por el cual queremos conectarnos Windows 10.
• Los navegadores que son soportados ahora mismo por la sede para su buen funcionamiento ahora mismo solo contemplan uno: Google Chrome totalmente actualizado.
• El visor de archivos que ellos aconsejan es Adobe Acrobat Reader, aunque podemos dar fe de que otros muchos funcionan perfectamente para leer los distintos documentos que pudiéramos necesitar en nuestros trámites.
• Desde el SEPE nos indican que la versión de Java que debemos tener instalada en nuestro ordenador para un correcto funcionamiento debe ser Java 7 Update 79 CPU.
• Por último, no debemos olvidar que necesitaremos la aplicación de firmas Autofirm@ si queremos que los trámites que hagamos por la Sede Electrónica del SEPE podamos completarlos con éxito.

Estos son los requisitos que aconsejan que tengamos en nuestro ordenador desde la Sede Electrónica. Esto no quiere decir que no funcione con otro tipo de componentes o configuraciones, pero esta es la que mejor resultado les ha dado para que todo funcione como debe ser. Evidentemente con configuraciones potentes no deberíamos tener el más mínimo problema.

Vías para realizar tus trámites online con el SEPE

Con todo, nos encontramos con dos vías diferentes con las que puedes realizar este tipo de trámites online con el SEPE y desde donde obtendremos nuestros accesos. Son las siguientes:

• En la Sede Electrónica. En este caso, podrás ir al apartado de Procedimientos y servicios. Desde allí irás a la sección de Personas o la que corresponda en tu caso. En próximas líneas vamos a comentarte todos los trámites que puedes hacer en el SEPE recurriendo a la Sede Electrónica cumpliendo con los requisitos mínimos comentados anteriormente.
• Formulario para realizar una pre-solicitud de prestación individual de prestación por desempleo. Si no tienes certificado electrónico, Cl@ve o DNIe, puedes enviar el formulario para realizar esta presolicitud desde aquí. Podrás darte de baja en la prestación por desempleo, solicitarla o modificar tu domiciliación bancaria. En este, tendrás que cubrir todo lo que te solicitan en el formulario, indicando tu DNI, lo que solicitas y dando a empezar trámite para cumplimentar todo hasta que te dan un acuse de recibo en el que podrás demostrar que has hecho este trámite. Puedes acceder al formulario en este enlace.

Ahora que conoces cuáles son las vías de acceso a los trámites y gestiones del SEPE, descubre qué es lo que puedes hacer en la Sede electrónica y cómo llegar a cada una de sus secciones para hacer justo lo que necesitas.

Trámites online en SEPE

Pero, ¿qué es lo que podemos hacer desde la plataforma de la Sede de electrónica del SEPE? Pues, entre otros trámites, consultas relativas al estado de tu prestación por desempleo relativo a tus datos personales, solicitudes, última prestación, recibos de nóminas y denegaciones.

Asimismo, podrás consultar los datos del certificado de empresa que haya enviado la empresa, así como obtener una copia del certificado de empresa, en la que haya cesado en tu actividad laboral.

La Sede Electrónica del SEPE ofrece la posibilidad de realizar cada uno de estos mencionados trámites online en función de si somos personas o empresas. Entre las gestiones que podemos hacer a través de Internet en el SEPE están:

Personas

Si somos personas físicas, estos son todos los trámites que podemos realizar desde casa desde la Sede Electrónica del Servicio Público de Empleo Estatal, que se agrupan en las diferentes categorías. Si accedemos a la web del SEPE podremos encontrarnos con todas ellas.

Protección por desempleo

• Pedir cita previa para ser atendido por el SEPE.
• Consultar los datos y recibo de nuestra prestación.
• Hacer la simulación del cálculo de la prestación.
• Obtener el certificado sobre la prestación.
• Solicitud de la prestación.
• Realizar la prórroga semestral del subsidio.
• Realizar la declaración anual de rentas (para subsidios mayores de 52 años).
• Realizar el reconocimiento de su prestación contributiva.
• Modificar nuestros datos bancarios.
• Dar de baja la prestación.
• Realizar el desistimiento de nuestra solicitud.
• Realizar la verificación de los documentos electrónicos.

Empleo

• Búsqueda de empleo.
• Trámites de demanda.
• Ofertas de empleo de los Servicios Públicos de Empleo.
• Solicitud de concesión de subvenciones para el establecimiento de trabajadores autónomos.

Contratos

• Consultar los datos de contrato de un trabajador.
• Registro de contratos de trabajadores autónomos económicamente dependientes.

Formación

• Reconocer la experiencia laboral.
• Acceso y participación en el procedimiento a través de convocatorias.
• Buscador de cursos.
• Cuestionario de calidad.
• Buscador de especialidades.
• Buscador de centros.
• Buscador de certificados.
• Buscador de centros autorizados para contratos de formación y aprendizaje.

Recursos

• Recursos de alzada.
• Recursos extraordinarios de revisión

Con respecto a la solicitud de prestación contributiva comentada en el apartado de Protección al desempleo, queremos pararnos para explicar algo que muchos no saben, y que es muy útil. Y es que si estamos cobrando o vamos a cobrar prestaciones por desempleo, e iniciamos una actividad como autónomo, o por cuenta propia, podemos seguir cobrando la prestación por desempleo durante un periodo máximo. Esto nos va a resultar especialmente interesante cuando queremos lanzarnos al abismo del autónomo, y no sabemos cómo nos va a funcionar. Así que durante ese tiempo de prueba e incertidumbre podemos cobrar nuestro paro para ayudarnos a arrancar. Paro, que en general se interrumpe el abono de la prestación, pero como decimos dependerá del tiempo que dure la actividad. El trabajador que se acoja a esta compatibilidad va a recibir el 100 % de la cuantía de la prestación por desempleo con el descuento del IRPF, en su caso, y sin deducción de cotización a la Seguridad Social.

Normalmente si estamos cobrando prestaciones por desempleo e iniciamos una actividad por cuenta propia de duración inferior a 60 meses, se suspenderá esta prestación, y si se supera este periodo, lo que haré es directamente extinguirse.

En este enlace puedes descargar el impreso de solicitud de prestación contributiva y la hoja informativa de la prestación contributiva.

Empresas

En el caso de ser un representante legal de una empresa, estos son todos los trámites y gestiones online a realizar en la Sede Electrónica del SEPE que se agrupan en las diferentes categorías para que te sea más fácil acceder a ellas.

Contratos

• Comunicación de contratos laborales.
• Registro de contratos de trabajadores autónomos económicamente dependientes.
• Solicitud telemática Contrat@.

Formación para el empleo

• Solicitud de acreditación de entidades de formación para la impartición de certificados de profesionalidad en la modalidad de teleformación.
• Declaración responsable de inscripción de entidades de formación en la modalidad de teleformación.
• Modificación de la acreditación de entidades de formación para la modalidad de teleformación
• Modificación de la inscripción de entidades de formación en la modalidad de teleformación.
• Solicitud de autorización para impartir acciones formativas de certificados de profesionalidad en la modalidad de teleformación.
• Comunicación de inicio de acciones formativas de certificados de profesionalidad en la modalidad de teleformación.
• Autorización de equivalencia de experiencia profesional a experiencia docente.
• Autorización de simultaneidad del módulo de formación práctica en centros de trabajo (modalidad de teleformación).
• Autorización de ampliación del plazo de inicio del módulo de formación práctica en centros de trabajo (modalidad de teleformación).
• Autorización de ampliación del número máximo de tutores-formadores (modalidad de teleformación).
• Consulta de los trámites presentados en la modalidad de teleformación.
• Acceso a entidades colaboradoras en la modalidad de teleformación.
• Solicitud de autorización de inicio de la actividad formativa

Protección por desempleo

• Comunicación de Periodos de Actividad.
• Comunicación de Certificados de Empresa.
• Comunicación de altas iniciales por expedientes de regulación de empleo por empleadores y empleadoras.
• Consulta de Certificados de Empresa por el empresario o la empresaria.
• Transmisión previa de datos sobre despidos colectivos, suspensión de la relación laboral y reducción de jornada, prevista en la Orden ESS/982/2013.
• Alegaciones: ERES con beneficios

Reconocimiento de la Experiencia

• Revisión de solicitudes telemáticas de convocatorias para el reconocimiento de la experiencia laboral

Empleo

• Solicitud de calificación de proyectos y empresas como I+E.
  Solicitud de concesión de subvenciones para contratación indefinida de personas con discapacidad. (Sólo para utilizar por los empleadores de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla).
• Solicitud de concesión de subvenciones para la creación y mantenimiento de puestos de trabajo para personas con discapacidad en Centros Especiales de Empleo y de calificación y registro de los mismos. (Sólo para utilizar por los empleadores de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla).
• Solicitud de declaración de excepcionalidad y autorización para la aplicación de las medidas alternativas en orden al cumplimiento de la obligación de reserva de empleo en favor de personas con discapacidad.

Otras opciones interesantes del SEPE Online

Además de todos los trámites mencionados anteriormente, visitar la web del SEPE nos permite acceder a mucha información importante sin necesidad de tener que ir personalmente a una oficina y esperar esas largas colas para que nos respondan a alguna pregunta o nos puedan dar solución a alguna de nuestras dudas.

Concretamente, la web de la Sede electrónica del SEPE cuenta con una sección Preguntas Frecuentes donde podemos encontrar la respuesta a muchas de nuestras dudas sin tener que movernos de casa como son:

• ¿Puedo cobrar el paro tras una baja voluntaria?
• Cobro el paro y no renové la demanda, ¿qué consecuencias tiene en mi prestación por desempleo?
• ¿Con qué son compatibles las prestaciones por desempleo?
• ¿Cómo es mi cotización cobrando el paro?
• ¿Por qué causas puedo suspender el paro?
• Si trabajo en la empresa de un familiar hasta el 2º grado de parentesco, puedo cobrar el paro.
• Qué plazo tiene el Servicio Público de Empleo Estatal para contestar mi solicitud de paro
• ¿Puedo cobrar un subsidio si no tengo cargas familiares?
• Mi situación matrimonial, ¿influye en las prestaciones por desempleo a efectos de rentas y cargas familiares?
• ¿Qué situaciones son incompatibles con el paro y el subsidio por desempleo?

Pero, además, también podemos encontrar información, sobre otros temas de interés y todas las dudas referentes a cada uno de ellos como son:

• Solicitud de prestaciones
• Pago y cuantía
• Incompatibilidades y causas de suspensión y extinción del derecho
• Obligaciones, infracciones y sanciones
• Cobros indebidos y reintegros
• Capitalización de la prestación para el inicio de la actividad
• Comunicaciones, resoluciones y reclamaciones
• Expedientes de regulación de empleo
• Remisión electrónica de datos de trabajadores.

Aunque realizar cualquier trámite online siempre es más cómodo que hacerlo de manera presencial, ante la situación que vivimos a día de hoy con la pandemia originada por el COVID-19, desde el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), se ruega a todo el mundo que utilice el medio telemático para cualquier trámite, o consulta. Además, también es posible realizar algunos trámites o consultas telefónicamente o bien a través del formulario de consultas de la web oficial al que podemos acceder desde este mismo enlace.

Importass

Para acceder a servicios y trámites online de la Tesorería de la Seguridad Social, también han puesto a tu disposición el canal Importass mediante el que puedes acceder a tu área personal o consultar información sobre vida laboral e informes, altas, bajas y modificaciones, consulta de pagos y deudas y datos personales, en cada uno de sus diferentes trámites y sin necesidad de tener certificado digital o sistema Cl@ve. Puedes identificarte de diferentes formas, una de ellas es por SMS.

En el canal, podrás buscar en su buscador, en las categorías, en lo más consultado, en el especial sobre trabajo autónomo y empleo de hogar o incluso podrás enviar una solicitud si no tienes identificación digital y quieres información personalizada o realizar un trámite. Aquí encontrarás muchos de los trámites o documentos más utilizados relacionados con la Seguridad Social a los que accederás directamente, además podrás cambiar el idioma si lo deseas.

Con ella encontramos detalles que tienen relación laboral de los trabajadores por cuenta ajena con su empresa, desde la jornada de trabajo, hasta el tipo de contrato, grupo de cotización, convenio colectivo de aplicación, así como la entidad aseguradora. En resumen, un portal que quiere poner en valor que lo que más importa a la Seguridad Social es el ciudadano y su desarrollo, esto a través de una adaptación organizativa de la propia TGSS y un rediseño de sus servicios.

Las principales categorías de servicios y trámites online que puedes consultar desde tu área personal o desde la sección son:

• Vida social e informes
• Altas, bajas y modificaciones
• Consulta de pagos y deudas
• Datos personales

Lo que más se consulta son el alta y baja de empleo del hogar, informe de bases de cotización, de estar al corriente de las obligaciones en la Seguridad Social y acreditación del Número de la Seguridad Social. Podrás además enviar una solicitud.

Cómo contactar con el SEPE

Si quieres saber cómo contactar con el SEPE para hacer tus consultas en casa más allá de realizar los trámites que hemos mencionado, debes saber que hay diferentes vías de contacto de forma telefónica y por apartados de contacto a tu disposición. También podrás solicitar una cita previa para ir personalmente a la oficina más cercana a tu domicilio o donde te encuentres.

Vía telefónica

Tras la crisis sanitaria por Covid-19 se ha instaurado un teléfono de cita previa las 24 horas al que se puede llamar. Este número es el 91 273 83 84. El teléfono de atención a la ciudadanía desde el que puedes llamar para informarte acerca de las prestaciones por teléfono, trámites y solicitud de certificados de prestaciones es el 91 273 83 83.

También hay su respecto teléfono fijo provincial a los que quieran informarse en la oficina más cercana o de su ciudad. Puedes conocer los números provinciales aquí para poder realizar las consultas y trámites que puedas hacer desde tu propia casa o solicitar cita previa si es necesario para otras consultas que no se pueden realizar a distancia.

Los horarios especiales de atención telefónica de las oficinas de prestaciones dependen de cada provincia. Algunas son de lunes a jueves de 08:00 a 14:00 horas, otras de 08:30 a 14:00 horas y otras de 09:00 a 14:00 horas. Los viernes, el horario inicia en función de la ciudad a las 8:00, 8:30 o 9:00 de la mañana, todas finalizan a las 14:00 excepto Valencia, Huelva y Albacete que finalizan a las 14:30 de lunes a viernes.  Es importante que te informes bien del horario de tu ciudad si vas a llamar a primeras o últimas horas para comprobar que la llamada es dentro del horario.

Formulario de consultas

Además, desde la SEPE puedes hacer tus consultas a través de internet, aunque has de saber que solo se atienden consultas generales sobre prestaciones por desempleo cuyas respuestas podrás encontrar en la web del SEPE, algo interesante para los que no saben buscar la información o no se manejan muy bien con las nuevas tecnologías.

Puedes consultar tus datos y recibo de prestación, además de otros trámites en la Sede electrónica. Solo si es necesario, es cuando debes acceder al formulario de consultas que han puesto a disposición de los ciudadanos. En este formulario tienes que seleccionar el tema sobre el que quieres hacer tu consulta entre los que se muestran en la página, dar a siguiente y escribir tu mensaje. Debes indicar tu nombre, apellidos, datos de contacto, tipo de mensaje y mensaje. Puede ser una pregunta o petición de información, una sugerencia u otro motivo de consulta. Introduce los caracteres de verificación de seguridad para comprobar que no eres un bot y da a enviar.

Pedir cita Seguridad Social

Además de llamar por teléfono y escribirles, así como consultar información online, puedes solicitar la cita online. En esta web podrás ver cómo consultar o eliminar citas previas sin certificado, obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones, para trabajadores del mar, trámites de prestaciones de la Seguridad Social, todo ello sin certificado, así como consultar o eliminar una cita que hayas pedido. También hay cita con certificado.

Si le das a la sección correspondiente has de dar a obtener. En la nueva pantalla, deberás indicar tu nombre y apellidos, datos de identificación, teléfono, email y código postal, centro o provincia. Deberás completar una pregunta de seguridad y dar a consultar para seguir con el proceso hasta que selecciones la fecha, con día y hora dentro de las disponibles.

Trámites relaciones con los ERTE y ETOP

Si tú y tu empresa os habéis visto afectados por un ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo) y ETOP, a través de la web oficial del SEPE podremos realizar una serie de trámites online desde casa. En el caso de que seamos una persona física podemos encontrar ante dos escenarios diferentes derivados de la situación de nuestra empresa. En ambos casos nos podremos ver afectados por una reducción de nuestra jornada laboral, o peor aún con la suspensión total de la relación laboral:

• ERTE por Causas Económicas, Técnicas, Organizativas o de Producción: Para recibir una prestación durante el tiempo que dure este periodo tenemos que llevar a cabo una solicitud individual en este enlace. Es recomendable que a la hora de realizar la solicitud indiquemos en Observaciones que se trata de un ERTE ETOP, así como el nombre de la empresa para la que trabajamos o trabajábamos.
• ERTE por causas de fuerza mayor: En este segundo supuesto en enlace es el mismo que en el anterior, pero en este caso debemos saber que tenemos derecho a la prestación independientemente de nuestras cotizaciones, que no se tendrán en cuenta al tratarse de fuerza mayor. Se recomienda que en el campo Observaciones indiquemos este hecho, “ERTE FM”.

Como siempre para estos trámites, hará falta que dispongamos de alguno de los sistemas de identificación que nos pide el SEPE, es decir: certificado electrónico, DNIe o usuario permanente cl@ve.