Movistar lanza Gurú, asesoramiento técnico para sacar el máximo de los dispositivos y aplicaciones

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Movistar ha presentado hoy su nuevo servicio Gurú para ayudar a sus clientes a sacar el máximo partido de sus dispositivos y de las aplicaciones, poniendo a su servicio a un grupo de expertos que les ayudarán con todo lo relacionado con el mundo digital. Se ofrece 4 modalidades desde 5 euros al mes.

Gracias al acuerdo con iYogi, una compañía especializada en la prestación de asistencia online, Movistar ha lanzado al mercado Gurú. Se trata de un servicio de asistencia técnica y asesoramiento en todas las materias relacionadas con el mundo y el hogar digital. Los clientes podrán así sacar todo el partido a sus ordenadores Windows y Mac OS X, a sus tabletas y smartphones, a sus portátiles, a sus impresiones, a sus consolas de videojuegos y muchos más.

El servicio incluye coberturas como la instalación y configuración de programas, aplicaciones y periféricos, resolución de problemas, eliminación de virus y malware en general, instalación de soluciones de seguridad, optimización de equipos para mejorar su rendimiento, creación de redes domésticas y asesoramiento en materia de smartphones y tabletas. El servicio será accesible por chat, teléfono o correo electrónico.

Se podrá acceder a cuatro modalidades:

– Gurú asistencia remota ilimitada para resolver incidencias y dudas en cualquier momento y para cualquier dispositivo por 5 euros al mes.

– Gurú Total por 6 euros al mes con Te lo Guardo (back up de fotos y contactos del móvil), Norton 360 Multi-Device y todo lo que incluye la versión anterior.

– Gurú Exprés pago puntual de 30 euros para resolver una incidencia ocasional.

– Gurú en tu casa donde un técnico se desplazará a nuestra casa por 99 euros.

Movistar Guru

Para Rodrigo Pineda, director de Nuevos Negocios de Telefónica, Gurú es un servicio único en España que cuenta con el mejor grupo de expertos en tecnología. Estos ayudarán al cliente en todo lo relacionado con sus smartphones, ordenadores, impresoras, consolas y televisores. Por su parte, Vishal Dhar, co-fundador y responsable de Marketing de iYogi, ha explicado la experiencia de su empresa en este campo y la gran satisfacción de lanzar este producto en España.

Consideramos que Movistar Gurú tiene posibilidades en algunos segmentos de población, a los que la era digital les ha dejado un poco en fuera de juego. Sea como fuere, se agradece que Movistar ofrezca soluciones de valor añadido para sus clientes, como el caso de Gurú, Núbico o Spotify Premium. ¿Qué os parece a vosotros el nuevo servicio Gurú de Movistar?

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
23 comentarios
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Ene, 14 3:28 pm

      ¿No quieren todas las empresas buscar dinero ahí donde puede haber? (y las demás empresas quiebran)

  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 3:12 pm

    soy de movistar y esto me parece buscar pasta hasta debajo de las piedras, ni loco quiero eso, menuda tomadura de pelo esta.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Ene, 14 4:26 pm

      Totalmente de acuerdo, MS no deja de intentar vender un “valor añadido” para justificar ser los más caros, pero una y otra vez se dan contra un muro, como se nota que el Presidente está puesto a dedo, peor no se puede hacer.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 3:17 pm

    Quieren ser expertos en calidad para justificar el mantenimiento de sus altos precios.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 3:39 pm

    Es un timo, muy de timofónica.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 3:47 pm

    Esto roza la vergüenza. Ni apple cae tan bajo.

    1. garlor 29 Ene, 14 4:31 pm

      no, movistar no tiene porque explicarte como instalar el whatsapp o como configurar el outlook en tu pc

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Ene, 14 4:44 pm

      Siguiendo tu lógica:
      Si yo me compro un BMW y le pongo un Parrot manos libres, ¿está obligada BMW a instalarme y configurarmelo?

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      30 Ene, 14 11:31 am

      claro y de paso que te digan como pasar el nivel ese tan chungo del candy crush

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 3:48 pm

    Si yo tengo contratado Movistar (movil,internet,tv,etc),la atencion al cliente y soporte tecnico debe ser gratuita,por lo tanto esto es otro timo más según mi opinion.Los mas perjudicados por supuesto las personas mayores,y a lo mejor otras que no estan tan familiarizadas con la tecnologia.En epocas de que a todos los trabajadores y jubilados nos han aplicado recortes, y estos de Movistar todavía queriendo buscar más ganancias.Lamentable.

  6. garlor 29 Ene, 14 4:30 pm

    pues para una empresa que tenga 4 o 5 trabajadores le vale la pena y para segun que profesionales o jubilados tambien

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 6:18 pm

    Que se la metan a su padre. Vaya panda de estafadores. Después ninguno de ellos tiene puta idea

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 7:26 pm

    Llamas y te contestan:

    “Hola zeñó, me shamo Conzuelo, su Guru perzonaaaal, y haré todo lo que pueda para poder ayudarle.”

    “Pues mire, tengo un problema con su servicio DHCP. Parece ser que los servidores DNS que me devuelve no están activos actualmente, así que quería pedirles que lo repararan”

    “De acuerdo, primero digame, así que no le funsiona a ustés el internés verdad? Pues lo que debe hacer es mirar si la lusesita de la derecha de su router se enciende y parpadea”

    “Es que mi router no tiene tal luz. La cambié por otro router propio hace ya tiempo”

    “Pues es que ustés tiene que primero enchufar nuestro router, si no no podremoh ayudarle señor”

    A que vosotros también lo habéis sufrido eh? =)

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 9:12 pm

    guru, dicese del brujo de la tribu que adivinaba los posibles problemas y desgracias.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 9:49 pm

    ¿Estafa, timo….? O soy muy tonto o en ningún lado he leído que nos lo estén cobrando sin avisarnos o que estemos obligados a contratarlo si queremos tener internet. Cuánto palurdo suelto. No lo contraten y punto. No os veo en un bar diciendo que es un timo un café por un euro cuando les cuesta 5 céntimos….. repito, cuánto paleto suelto

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Ene, 14 2:33 am

    ?