Movistar: Cómo pedir la subida a 50 megas y cosas a tener en cuenta

Escrito por Claudio Valero
Fibra Óptica

Movistar ya permite pedir el aumento de velocidad gratuito desde los 30 Mbps a los 50 megas. Todos los usuarios con esta modalidad pueden acceder a la mejora, aunque es necesaria la petición, ya que no será un proceso automático. Os contamos cómo pedir la subida a 50 megas y todo lo que debemos saber sobre este cambio antes de pedirlo.

Desde hoy lunes 3 de octubre, Movistar ha habilitado la posibilidad de pedir la subida gratuita de velocidad para los usuarios con 30 Mbps de fibra óptica. En el caso de usuarios con 30 megas de descarga y 3 megas de subida, la nueva velocidad será de 50 megas de bajada y 5 megas de subida. Por su parte, los usuarios con 30 megas simétricos de fibra óptica, es decir, misma velocidad de bajada que de subida, pasarán a tener 50 megas simétricos de velocidad.

Pedir la subida a 50 megas, mejor por la web

Desde esta mañana está habilitada la opción para pedir el aumento de velocidad, tanto en la página web de Movistar como en su aplicación para móviles. También podemos realizarlo con una llamada al 1004 aunque aconsejamos apostar por las otras opciones ya que son más rápidas y se pueden realizar con unos pocos clics.

Para ello, accederemos a este enlace de la web de Movistar donde tendremos que introducir nuestras credenciales de acceso con los datos del titular o bien usar el acceso sin contraseña de mobile connect. Una vez logueados, se nos mostrará el resumen del pedido indicando que “tendrás disponible el servicio de fibra de 50Mb en un plazo máximo de 24 horas”.

50 megas

Marcaremos el tradicional “He leído y acepto las condiciones comerciales de contratación” y confirmaremos. En la parte inferior se nos indica que el coste de la subida de velocidad de la fibra es de 0 euros. Además, tenemos 15 días de plazo para desistir desde que iniciamos la contratación. Una vez confirmado, nos aparecerá un mensaje indicando el número de pedido.

50 megas

Errores y cosas a tener en cuenta

Debemos tener en cuenta que, en algunas ocasiones, se muestra un mensaje de error con el texto “En estos momentos no es posible finalizar la contratación. Por favor, vuelve a intentarlo pasados unos minutos”. También tendremos que andar con ojo si llamamos al 1004 y nos indican que el proceso tiene un coste de 5 euros, esto es debido a que nos están aplicando también la simetría. Si no la queremos, debemos indicarlo expresamente al operador.

50 megas error

En un plazo máximo de 24 horas tendremos aplicada la subida de velocidad sin que tengamos que hacer nada. Para comprobarlo, podremos recurrir a la herramienta de Test de Velocidad. Allí deberá aparecer reflejado el aumento de velocidad hasta 50 Mbps de descarga.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
31 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 2:08 pm

    Yo tengo contratado Internet Base 30 con el que tengo fibra óptica (30 / 3). ¿Si ahora solicito el cambio a 50 / 5 me mantendrán el precio que pago actualmente (44,72 € / mes precio final iva incluido) o aprovechan para subir el precio hasta los 53,40 € / mes que es la tarifa “normal” que paga un usuario de 50 / 5?.

    O me sale más a cuenta dar lo de baja y pedri un alta nueva y que me ofrezcan la oferta de 12 meses a 32,30 € / mes.

  2. Ezú
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 2:13 pm

    Hay una errata que dice 50 de subida y 5 de bajada. Son 50 de bajada y 5 de subida. Por si alguien entra en duda 🙂

    1. Claudio Valero 03 Oct, 16 2:17 pm

      Lo cambiamos, gracias por el soplo. Saludos!

  3. alucinado
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 2:18 pm

    qué barbaridad!!! la próxima vez directamente haceís un decuento por cada cliente que movistar capte a través de esta web. Explicar como hacerse cliente de las demás compañías, como funciona su área de cliente, como contratar servicios…etc;
    Me parece vergonzoso y hasta escandaloso la propaganda que haceís a esta empresa…

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 3:09 pm

    La URL de la dirección que indicáis pone: https://www.movistar.es/atcliente/fibrasimetrica/ ….
    Los que tengamos fibra asimétrica, si pinchamos ahí, estamos solicitando que nos pasen a simétrica lo cual si tiene aumento de precio.

  5. shongoku
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 3:14 pm

    ¿Alguien ha intentado bajarse de 300 mbps a 50 mbps? ¿Qué procedimiento a usado? Me da que por web no se puede y hay que llamar al 1004.

    1. DjFunny
      Usuario no registrado
      03 Oct, 16 3:36 pm

      Eso mismo lo hice en febrero, y lo tuve que hacer vía 1004, te aviso que te darán la lata con permanecer con los 300mbs, pero salvo para jugar online con 30Mbs llegan de sobra

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        03 Oct, 16 4:59 pm

        Y para jugar online te sirve con mucho menos de 30… lo importante es la latencia la velocidad hasta con 1 mega te sirve. Un saludo.

    2. Anónim0
      Usuario no registrado
      03 Oct, 16 9:13 pm

      Buenas; yo lo hice: llama al 1004 y diles que quieres una bajada de velocidad, de 300 a 30 (luego ya si eso te lo subes tú a 50 como aquí se indica); saludos.

  6. hola
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 3:16 pm

    yo ya lo he pedido, despues de varias veces error al final aceptado

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 3:37 pm

    que mierda de paguina que borra los comentarios reales

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 4:26 pm

    La verdad es que se agradece que Telefónica-Movistar ofrezca todos sus canales para poder activar este cambio gratuito que es en bien de los clientes.

    1. Joseph Fritzl
      Usuario no registrado
      04 Oct, 16 3:15 pm

      Otro comentarista que trabaja en Movistar…

  9. MADRI 03 Oct, 16 5:46 pm

    Llame a las 12:00 y a las 13:00 ya lo tenia, igual que con los 30 todo bien.

  10. Santi
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 5:57 pm

    ¡¡ Mucho ojo, porque si pedis la subida de 30 a 50, el cambio es gratis, sí, pero perdeis las promociones que tengais (si estás pagando 32,30€ pasareis a pagar 53,40€) !!

  11. Paco
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 5:57 pm

    Y a los que tenemos 300 nos bajan el precio entonces o nos van a subir la velocidad?

    1. Kevin
      Usuario no registrado
      03 Oct, 16 7:34 pm

      Ya os la subieron de 100 a 300.

      1. Paco
        Usuario no registrado
        03 Oct, 16 8:12 pm

        Pagando

  12. Esperando la fibra
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 6:39 pm

    Sería conveniente que indicarais que la medida de velocidad se haga con el cable directo del router al equipo que luego hay gente que reclama los 50 mbs con WiFi

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      03 Oct, 16 10:53 pm

      Yo he hecho una medición del wifi ( en una tablet samsung)y he tenido 52Mg de bajada y 47 Mb de subida.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 7:33 pm

    “También tendremos que andar con ojo si llamamos al 1004 y nos indican que el proceso tiene un coste de 5 euros, esto es debido a que nos están aplicando también la simetría.”
    Me han dicho que eso es para los que no tienen Fusión+ o que ya tienen simetría anterior 30/30.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Oct, 16 11:56 pm

    He solicitado la subida a traves de la app, y al hacer el test de velocidad me ha dado 100 megas de bajada y 30 de subida….wtf!! A alguien mas le ha pasado??

    1. Ruben
      Usuario no registrado
      08 Oct, 16 8:52 am

      Yo tenía 30 simétricos. Hice el pedido vía web. Luego tuve que llamar por otra razón y me dijeron que no había registrado ningún pedido para subir a 50 simétricos, así que lo hicieron vía telefónica. Pero ahora tengo 50 de bajada y 20 de subida. Tendré que llamar hoy otra vez a ver que pasa.

      1. Nanocomp 08 Oct, 16 11:02 am

        Apaga y vuelve a encender la ONT y luego el router.

  15. marlow
    Usuario no registrado
    04 Oct, 16 10:18 am

    solicitado hoy desde la pagina movistar y en pocos minutos aceptado , en 24 horas pasa de 30 megas a 50 , esperemos a ver mañana si es verdad mas fácil que llamar al 1004

    1. maru
      Usuario no registrado
      04 Oct, 16 3:34 pm

      a las dos horas de pedirlo por la pagina ya tenia la subida hecha de 30 a 50 megas con lo cual movistar se apunta un 10 en rapidez calidad y profesionalidad total

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        05 Oct, 16 11:21 am

        a mí ha pasado día y medio y aún nada

  16. xeonpj 04 Oct, 16 4:30 pm

    sabemos algo, si los que tenemos la promoción de descuento por contratar por la web, la perdemos????

  17. Adolfo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 16 9:25 pm

    Ni cinco minutos me han tardado en subir la velocidad. Bien por Movistar, un 10

    1. Nanocomp 08 Oct, 16 11:05 am

      Seguro que no dices lo mismo cuando te suban el identificador de llamadas. LOL.

  18. antonio
    Usuario no registrado
    08 Oct, 16 9:37 pm

    Lo de estos señores de Movistar no tiene nobre. Son unos estafadores (y lo afirmo cláramente). De no haber leído este artículo me hubieran subido la cuota mensual 5 euros más, ya que la señora (por llamarla de alguna manera educada) que me atendía no me indicó en ningún caso lo de la simetría. Algo a lo que yo le aludí después, respondiéndome ella que dicha simetría (50Mb de subida y otros de bajada) era ya “obligatoria” al no tener Movistar Fusión (yo tengo Duo). Y como ya le estaba replicando mucho, no se corta un pelo y me corta la llamada en plena conversación (yo estuve educado en todo momento). Lo dicho. Estafadores.