¿Qué pasa por no devolver el router al darte de baja? Penalización y coste de cada operador

Operadores

Cuando contratamos una conexión de Internet de banda ancha, ya sea con ADSL, cable o fibra óptica, el operador en cuestión nos proporciona el router necesario para su funcionamiento. Salvo en muy contadas excepciones, este equipamiento se ofrece al cliente en una modalidad de alquiler o cesión, lo que implica que debe devolverlo en caso de causar baja o hacer una portabilidad a otro operador. Para tener un “incentivo” que obligue al cliente a realizar este trámite, los operadores introducen cláusulas contractuales que imponen penalizaciones en caso de no devolver el router al darte de baja. Para evitar sorpresas, vamos a recopilar todos los costes y la penalización por no devolver el router al darte de baja en cada operador de banda ancha.

Hace unos meses ya vimos cómo devolver el router de tu operador al darte de baja o portabilidad, y ahora nos toca ir un paso más allá para ver los posibles recargos o penalizaciones a las que nos enfrentamos por no hacerlo. Esto ocurre con todos los operadores, aunque es cierto que cada uno tiene unos plazos y una forma de proceder diferentes.

Cuál es el coste o penalización por no devolver el router en cada operador

Una vez que sabemos cómo devolver el router después de dejar a nuestro operador, ya sea por baja o por portabilidad, toca saber lo que sucederá (lo que nos cobrarán) por no devolver este equipamiento. Busca el operador en cuestión en el siguiente listado para tener toda la información:

No devolver router Movistar

El coste por no devolver el router en Movistar es variable según el dispositivo en cuestión que tengamos. Este es el listado de precios de penalización oficial:

  • Router ADSL: 31,46 euros
  • Router Fibra: 78,65 euros
  • ONT Fibra: 97,28 euros. Si causas baja de Movistar Internet y mantienes la línea de Fibra Óptica, deja instalado este equipo necesario para el servicio de voz. En este caso no está sujeto a devolución.
  • Descodificador Movistar+: 72,6 euros (229,90 si es DVR).
  • HGU Fibra Óptica: 97,28 euros
  • Router Acceso Fijo Radio: 84,70 euros (equipo a devolver si tienes Movistar Internet con tecnología Radio)

hgu-movistar-fibra movistar base

No devolver router Orange

En el caso de Orange también son precios diferentes, aunque en este caso según el número de equipos. Las penalizaciones por no devolver el router son:

  • Router: 50 euros
  • Router y ONT: 100 euros
  • Router, ONT y nuevo descodificador de Orange TV: 150 euros

No devolver router Vodafone

En Vodafone tenemos un importe de hasta 217,8 euros para los equipos de televisión y 108,90 euros para los dispositivos y router de fibra y cable. A esto tenemos que sumar 12 euros del mensajero si elegimos esa opción, aunque tenemos la opción gratuita de entregar los equipos en cualquier Oficina de Correos.

deco vodafone

No devolver router Jazztel

Los Modelos Que Devolver Son Livebox 2.2, Livebox +, Livebox Fibra y Router Comtrend Vr-3041u, también el decodificador STB Samsung WHD81. Si no tenemos uno de esos modelos, no es necesario devolverlo. La penalización será de 69,95 euros por cada dispositivo estándar y 99,95 euros por cada dispositivo premium.

No devolver router Yoigo

La letra pequeña de las condiciones generales de prestación del servicio telefónico y de banda ancha fija se limita a indicar que “Si el Cliente no devuelve el Equipo en dicho plazo, deberá abonar a Yoigo la cantidad que se especifica en la carátula del Contrato”, sin indicar la cantidad. Revisa el siguiente apartado de MásMóvil para más detalles.

No devolver router MásMóvil

Al igual que Yoigo, aquí encontramos otro “Si el Cliente no devuelve el Equipo en dicho plazo, MásMóvil aplicará la penalización que se especifica en la carátula del Contrato”. Sin embargo, aquí encontramos en las condiciones legales el importe, “se penalizará con 50 euros en caso de router ADSL y 100 euros para router Fibra”.

masmovil router

No devolver router Lowi

En el caso de Lowi, la virtual de Vodafone, el precio de no devolver el router es de 100 euros de penalización.

No devolver router Tuenti

Aquí tenemos los mismos precios que en Movistar, es decir, un máximo de 97,28 euros por dispositivo.

No devolver router Amena

Si nos quedamos con el router tendremos una penalización de 50 euros, mientras que si no devolvemos el router + ONT de Amena tendremos una penalización de 100 euros.

No devolver router O2

En caso de tener el router Smart WiFi (HGU) de Fibra Óptica tendremos que pagar 97,3 euros y en caso de ser antiguos clientes de Movistar y tener otro equipamiento, pagaremos 78,65 euros del router de fibra y 97,28 de la ONT de fibra.

Resuelve tus dudas en los Foros sobre operadores de ADSL y Fibra Óptica.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • José Manuel Iniesta Bernal

    Precios infladísimos para dispositivos más que amortizados y que generalmente ni los va a usar nadie más, sobre todo si son de cierta antigüedad.

  • Galen Pathwarden

    cambiar el deco de tv de movistar porque tenia uno del año de la pera me costo 50€ y sino lo devuelvo me cobran 72€ más. Me están diciendo que el deco cuesta 130€? no se lo creen ni ellos.

  • Luis

    Digi y pepephone, no penalizan por no devolverlo?

    • Francisco

      En PePe lo pagas tu, así que no creo. a no ser que en las nuevas tarifas tengan que estar algunos meses antes de irte.

  • Víctor López

    Deberíais comentar que el cliente está obligado a realizar la devolución del mismo modo que se hizo la instalación, es decir si te lo instaló un técnico, la operadora está obligada a mandar un técnico a desinstalarlo sin coste alguno.
    Lo que ocurre es que todos nos callamos y tragamos con las condiciones abusivas

  • martin

    Yo compre el HGU por 30 euros porque tengo que devolverlo si lo pague según ellos estaba en oferta, en España es el único país que te roban las operadoras y es legal el colmo del colmo y el estado girando la cabeza para no verlo porque son multinacionales y porque al fin de cuentas todos chupan del bote.

    • Javier Biurrun

      Yo pagué 50 € y no pienso devolverlo. En la web dice claramente «comprar» y por ningún lado visible dice nada de alquiler. Dicen que es una compra en alquiler, y eso que es? O es compra o es alquiler.

      • Alberto Santos

        La pregunta que yo hago es: para que quieres quedarte algo que no funciona si no sigues en esa compañía? Lo vuestro ya es rizar el rizo. No me extraña que en el resto de Europa tengamos la fama que tenemos…

        • martin

          Y por que no si lo hemos pagado regala tu lo tuyo si eres tan generoso.

        • Julio Rojas

          Si supuestamente te dicen que lo estás comprando… ¿por qué se lo ibas a devolver? Entonces que te devuelvan ellos el dinero que pagaste por el router.

  • Psychic

    Yo estuve unos años abonado a Orange en la época del ADSL y me dieron dos routers. El caso es que hace unos años que me di de baja y nunca me han reclamado la devolución de los routers, que los tengo guardados por si acaso. A mí me dijeron que me llamaría para darme instrucciones para la devolución y hasta hoy.

    • Andrés

      Ojo que habian casos (al menos de vodafone) pasando facturas tras mas que 4 años. Aunque segun la informacion reciente, ahora no hace falta devolver equipos adsl.

      Tambien (al menos en vodafone) antes habia una regla de que si has estado mas que 1 año con linea fija, no era necesario devolver los equipos. No se si se aplica en los casos de la fibra optica, o hay que devolverlos si o si…

  • crash 2018

    falta lo de euskaltel

  • Luis

    He hablado con pepephone y el router es gratuito, no hace falta devolverlo

  • Unai

    Me habré cambiado de compañía unas cuantas veces ya, y nunca he tenido que devolver el router, y no me han penalizado.

  • susana

    Pero se supone que el router ya lo pagaste ¿no? si no a cuenta de que es la permanencia?

    • Alberto Santos

      La permanencia es solo por coste de instalación de fibra en caso de no haberla tenido nunca en casa, y suele ser de 3 meses. Las otras permanencias de más tiempo es por el pago aplazado de algún teléfono, o por recibir una oferta especial. Pero no son para que te puedas quedar el router.

      • susana

        Ah ok es que yo todavía tengo la mentalidad del adsl que ahí como no te instalan nada porque se usa el cable de pares ya instalado

        En los primeros tiempos del adsl todavía te ponían un splitter, ahora ni eso

  • Alberto Santos

    En Vodafone no hace falta devolver nada. Dicen que sí, pero la realidad es que no. Yo me di de baja en los 7 primeros días y me dijeron que en los próximos días se pondría en contacto conmigo un departamento para iniciar el proceso de devolución, pero ha pasado más de un año y no he sabido nada de ellos. Lo tengo guardado por si acaso, pero al no ser ya cliente ni siquiera puedo ponerme en contacto con ellos para decirles que vengan a por él. Sólo me atienden en los números para captación de nuevos clientes, y allí nunca saben nada del tema