Es posible que necesites consultar el consumo que has hecho de tu línea móvil o fijo antes de esperar que esté disponible la factura o antes de que acabe el ciclo de facturación. Bien porque quieres saber cuánto te queda para seguir navegando o simplemente por hacerte una idea de qué has hecho este mes, hoy repasamos y te contamos cómo consultar el consumo de MásMóvil de todas las formas posibles.
Hoy en día, todas las compañías de telecomunicaciones ofrecen tarifas móviles con Internet para que estemos conectados a cada instante, si es que así lo deseamos, y la de MásMóvil también lo hace. Siempre y cuando dispongamos de una buena cobertura de red, podremos navegar desde donde queramos y cuando lo deseemos.
Es por esto que, si tienes contratada una línea o tarifa de MásMóvil, es probable que necesites consultar el consumo de tu línea fija o móvil para saber cuántos minutos has hablado o cuántos gigas has consumido. Especialmente en aquellas situaciones en las que somos de consumir muchos datos y queremos tener siempre bajo control el consumo que vamos realizando.
Consulta el consumo
Esta es una función rápida, sencilla y, por lo general, sin coste. Pese a que cada compañía es diferente, y que depende de lo que tengas contratado, puedes consultar el consumo llamando a un teléfono que te facilita la compañía o a través del área de cliente.
Puedes saber cuánto has gastado en tu taifa de MásMóvil accediendo desde la página web, la aplicación o marcando un código. Con cualquiera de estas formas lograrás fácilmente saber lo que has consumido al momento, así que puedes elegir la que más te convenga.
Desde el área de clientes
Puedes acceder al área de clientes a través de la página web para consultar tu consumo o revisar todos tus datos. Sólo tendrás que acceder con tu correo electrónico o DNI y con tu contraseña para consultar consumo, facturas, contratos…
- Accede a la página web de MásMóvil
- Ve al apartado Soy Cliente en la parte superior derecha
- Accede con tu usuario (correo electrónico o DNI) y contraseña
- Ve a “Tus líneas”
- Elige la que quieras comprobar
- Consulta lo que necesites
Esta pantalla es fácil y visual, con toda la información en un solo vistazo. Aquí podrás ver en grande el número de teléfono que estás consultando o cambiar en caso de que tengas varios contratados con el mismo operador. También podrás ver cuántos días quedan para que se renueven tus datos, cuánto has gastado de Internet o cuánto has hablado. En el caso de tener contratado exclusivamente Fijo + Fibra, sólo verás los minutos que has hablado desde el mismo.
También en este apartado verás todos los posibles gastos adicionales desde fijo o móvil, como pueden ser números con tarificación especial, números internacionales o cualquier otro teléfono que hayas marcado y suponga gasto más allá de lo contratado. Asimismo, puedes descargar la información si quieres tenerla para analizarla posteriormente. Recuerda que, aunque la información es a tiempo real puede haber demoras, así que si has consumido algo ahora y no te aparece es mejor que compruebes más tarde para ver si se actualiza la información y la conoces de primera mano.
Desde la aplicación
- Descarga la aplicación para iOS y Android
- Acepta los permisos requeridos
- Accede con tus datos personales, correo y contraseña
- Pulsa en las tres líneas de la esquina superior izquierda
- Ve a “Tus líneas”
- Aquí verás todo lo que has gastado o te queda, de la misma manera que la anterior
Verás el número de teléfono que estás consultando, cuánto queda para que se acabe el ciclo de facturación o cuánto has consumido: cuántos minutos has hablado o cuántos gigas has usado en el caso de que tengas contratada una línea de datos. También verás si hay algún tipo de gasto adicional por haber llamado a números de tarificación especial o a números internacionales. Podrás descargar tu última factura para conocer la información desglosada, así como todos los detalles del c0nsumo actual.
A la hora de descargar la app debemos tener cuidado de hacerlo con las opciones correctas en ambas plataformas. MásMóvil dispone de una aplicación que se llama MásMóvil Energía, destinada a controlar el consumo eléctrico de nuestro hogar, almacenar facturas y ver una previsión de lo que pagaremos de luz a final de mes. Las aplicaciones correctas para comprobar los megas y los minutos que te quedan las tienes justo a continuación.
Ambas aplicaciones nos permiten realizar consultas de un modo mucho más sencillo, sin tener que acceder a nuestra cuenta cada vez, por lo que suele ser más sencillo poder realizar las consultas pertinentes a través de ellas con el fin de evitar sobresaltos en nuestra factura.
Desde el teléfono
Puedes consultar el consumo rápidamente o conocer tu gasto mensual con solo marcar un número desde el teclado de tu teléfono móvil. Este código te llevará automáticamente a tener la información en tu smartphone. Es muy sencillo y podrás usarlo siempre que quieras, solo que por su puesto para ello necesitas tener el teléfono que quieres consultar a mano. Si por alguna razón no lo tienes en ese momento, porque tienes dos o quieres consultar una línea secundaria, podrás consultar la información desde la web.
Pese a que no es habitual, es una opción muy cómoda si la aplicación no funciona o si nos hemos cambiado de móvil y todavía no tenemos todas nuestras apps descargadas.
- Abre la app de Teléfono
- Marca *113#
- Pulsa en el botón de llamada
Periodo de facturación
Conocer los ciclos de facturación de nuestra compañía es muy útil si quieres saber cuántos días te quedan para seguir utilizando el mismo periodo o cuándo van a renovarse tus minutos o tus megas. De este modo, te vas a poder plantear la compra de un bono de datos extra por si te quedas sin datos y todavía te quedan varios días por delante.
Al contrario de loq ue ocurre con otros operadores, el periodo de facturación de MásMóvil es fácil de recordar y es igual para todos los clientes: comienza desde el día 1 de cada mes hasta el 30 o 31 de ese mismo mes. Por su parte, las facturas pasan por el banco del 5 al 10 del mes siguiente. Esto te permitirá poder calcular el tiempo que te queda hasta el próximo ciclo de facturación para ver si te llegan los megas o minutos, si tienes que rebajar el consumo o incluso si se te han acabado.
Consumo de meses anteriores
Si quieres saber cuánto has gastado en meses anteriores, bastará con que vayas al apartado de facturas de MásMóvil desde la página web, en tu área de clientes, o desde la aplicación del operador que es totalmente gratuita para iOS y Android.
- Ve a la página web de MásMóvil
- Haz clic en Soy Cliente
- Inicia sesión con tus datos personales
- Ve al apartado FACTURAS en la parte superior
- Elige el mes que quieras consultar
- Pulsa en “Descargar PDF”
Así podrás consultar rápidamente el consumo de meses anteriores y ver si hay algún cambio entre uno u otro o si la tarificación se ha cumplido según lo que tienes contratado.
Aunque no aparece la factura por papel (está desactivada por defecto para todos los usuarios de MásMóvil), puedes solicitarla a tu domicilio mandando una solicitud a hola@masmovil.com confirmando tu dirección de envío. Otra vía posible para solicitar la factura impresa en papel es hacerlo a través del número que disponen para atención de los clientes, que es el 2373 y por supuesto no tendrá ningún tipo de cargo adicional. Esta llegará, una vez que la acepten, los días 15 o 20 de cada mes. Lo mejor es que la descargues de la web.
¿Y si soy de tarjeta prepago?
Para evitar quedarte sin saldo en tu línea prepago de MásMóvil, es importante controlar tu consumo y conocer las opciones de recarga. Puedes recargar saldo desde tu área de cliente, en cajeros, tiendas de la compañía y otros puntos de venta. Además, puedes activar la recarga automática en tu área personal, configurando recargas mensuales o cuando el saldo baje de una cantidad específica.
Para consultar tu saldo, marca *113# desde tu teléfono, o revisa tu área de cliente en la web o la app, donde también puedes ver los datos consumidos. MásMóvil ofrece tarifas prepago con llamadas ilimitadas y datos, pero si consumes todos tus datos antes de fin de mes, cada MB adicional costará 3,63 céntimos. Mantener un control de tu consumo te evitará gastos inesperados.
Las tarifas prepago de MásMóvil tienen una validez de 30 días y se renuevan automáticamente si tienes saldo suficiente. Puedes recargar en una amplia red de puntos, como cajeros Servired, Euro 6000 y 4B, supermercados y tiendas. Si necesitas asistencia, puedes llamar gratis al 2373 para consultas de saldo o consumo, y para resolver cualquier duda.
Descuentos especiales por ser de MásMóvil
Si estamos buscando todas las posibilidades que podemos tener siendo clientes de MásMóvil, hay que saber que por ser de la operadora también podemos acceder a descuentos especiales, por ejemplo formando parte de El Club Carrefour para obtener descuentos en el carrito de nuestra compra de alimentación. Si contratas tus servicios de Fibra, Móvil, o TV con MásMóvil, puedes acumular un 3% de la tarifa contratada en tu ChequeAhorro. Eso sí, esta promoción es solo válida para nuevos clientes, o ya clientes que contraten al menos un producto adicional a través de la web promocional.
Si te haces cliente de MásMóvil, también puedes conseguir beneficios para comprar billetes de avión a través de la aerolínea Norwegian. Los nuevos clientes que contraten una nueva tarifa con MásMóvil y la vinculen a su número de afiliado del programa Norwegian Reward, recibirán la siguiente retribución mensual:
- Clientes de móvil: un 2 % de la cuota mensual de la tarifa en CashPoints.
- Clientes de fijo e Internet y móvil: un 3 % de la cuota mensual de su tarifa en CashPoints.
Y además, recibirán un regalo único de CashPoints:
- Clientes de móvil: entre 25 y 100 CashPoints, según la tarifa contratada.
- Clientes de fibra y de fibra con móvil: entre 200 y 300 CashPoints, según la tarifa contratada.
Tarifas móviles hasta 70GB
MásMóvil ha ido mejorando sus tarifas durante los últimos años para hacer opciones que son muy atractivas para un público muy heterogéneo. De esta manera, y sobre todo si queremos navegar por las redes sociales, ver fotos y vídeos o escuchar música y no tenemos acceso a una conexión WiFi, tenemos tarifas que se adaptan a todo tipo de contextos.
Actualmente, encontramos tres tarifas. La más alta de ellas, con la posibilidad de contratar hata 70GB de móvil a un precio de 9,90 euros durante tres meses. Después del periodo promocional, vamos a tener que abonar los 19,90 euros correspondientes.
Además de esta opción, que cuenta con llamadas ilimitadas, nos encontramos con dos tarifas más, pensando en todos aquellos que necesitan una gran cantidad de datos en sus dispositivos:
- Móvil 20 GB y llamadas ilimitadas: 4,90 euros al mes dura te 12 meses. Después, 9,90 euros al mes.
- Móvil 30 GB y llamadas ilimitadas: 9,90 euros al mes durante 12 meses. Después, 14,90 euros al mes.
- Móvil 70 GB y llamadas ilimitadas: 9,90 euros al mes durante 12 meses. Después, 19,90 euros al mes.
Por su parte, y si así lo quieres y prefieres, puedes contar una tarifa convergente que combine en una misma oferta los servicios de móvil, internet y televisión, en MásMóvil puedes conseguir una de estas ofertas y elegir si prefieres contratar 48GB, 55GB y 105GB para tu línea móvil.
Además, en el caso de que nos quedemos sin datos en algún momento durante el ciclo de facturación. Tenemos la opción de poder ampliar los datos de nuestra tarifa en 3GB y 10GB asumiendo un coste de 6 y de 10 euros, respectivamente. El bono es válido hasta final de mes y se puede contratar directamente desde nuestra área de cliente. No obstante, conviene tener en cuenta que si nos sobran datos a final de mes del bono, estos no se van a acumular para nuestro siguiente ciclo de facturación. Un dato que conviene saber antes de llevar a cabo la contratación, por si acaso nos quedan pocos días hasta la finalización del ciclo de facturación.
