Es posible que necesites consultar el consumo que has hecho de tu línea móvil o fijo antes de esperar que esté disponible la factura o antes de que acabe el ciclo de facturación. Bien porque quieres saber cuánto te queda para seguir navegando o simplemente por hacerte una idea de qué has hecho este mes, hoy repasamos y te contamos cómo consultar el consumo de MásMóvil de todas las formas posibles.
Hoy en día, todas las compañías de telecomunicaciones ofrecen tarifas móviles con Internet para que estemos conectados a cada instante, si es que así lo deseamos, y la de MásMóvil también lo hace. Siempre y cuando dispongamos de una buena cobertura de red, podremos navegar desde donde queramos y cuando lo deseemos.
Es por esto que, si tienes contratada una línea o tarifa de MásMóvil y consultar el consumo de tu línea fija o móvil para saber cuántos minutos has hablado o cuántos gigas has consumido.
Consulta el consumo
Esta es una función rápida, sencilla y, por lo general, sin coste. Pese a que cada compañía es diferente, y que depende de lo que tengas contratado, puedes consultar el consumo llamando a un teléfono que te facilita la compañía o a través del área de cliente.
Puedes saber cuánto has gastado en tu taifa de MásMóvil accediendo desde la página web, la aplicación o marcando un código. Con cualquiera de estas formas lograrás fácilmente saber lo que has consumido al momento, así que puedes elegir la que más te convenga.
Desde el área de clientes
Puedes acceder al área de clientes a través de la página web para consultar tu consumo o revisar todos tus datos. Sólo tendrás que acceder con tu correo electrónico o DNI y con tu contraseña para consultar consumo, facturas, contratos…
- Accede a la página web de MásMóvil
- Ve al apartado Soy Cliente en la parte superior derecha
- Accede con tu usuario (correo electrónico o DNI) y contraseña
- Ve a “Tus líneas”
- Elige la que quieras comprobar
- Consulta lo que necesites
Esta pantalla es fácil y visual, con toda la información en un solo vistazo. Aquí podrás ver en grande el número de teléfono que estás consultando o cambiar en caso de que tengas varios contratados con el mismo operador. También podrás ver cuántos días quedan para que se renueven tus datos, cuánto has gastado de Internet o cuánto has hablado. En el caso de tener contratado exclusivamente Fijo + Fibra, sólo verás los minutos que has hablado desde el mismo.
También en este apartado verás todos los posibles gastos adicionales desde fijo o móvil, como pueden ser números con tarificación especial, números internacionales o cualquier otro teléfono que hayas marcado y suponga gasto más allá de lo contratado. Asimismo, puedes descargar la información si quieres tenerla para analizarla posteriormente. Recuerda que, aunque la información es a tiempo real puede haber demoras, así que si has consumido algo ahora y no te aparece es mejor que compruebes más tarde para ver si se actualiza la información y la conoces de primera mano.
Desde la aplicación
- Descarga la aplicación para iOS y Android
- Acepta los permisos requeridos
- Accede con tus datos personales, correo y contraseña
- Pulsa en las tres líneas de la esquina superior izquierda
- Ve a “Tus líneas”
- Aquí verás todo lo que has gastado o te queda, de la misma manera que la anterior
Verás el número de teléfono que estás consultando, cuánto queda para que se acabe el ciclo de facturación o cuánto has consumido: cuántos minutos has hablado o cuántos gigas has usado en el caso de que tengas contratada una línea de datos. También verás si hay algún tipo de gasto adicional por haber llamado a números de tarificación especial o a números internacionales. Podrás descargar tu última factura para conocer la información desglosada, así como todos los detalles del c0nsumo actual.
A la hora de descargar la app debemos tener cuidado de hacerlo con las opciones correctas en ambas plataformas. MásMóvil dispone de una aplicación que se llama MásMóvil Energía, destinada a controlar el consumo eléctrico de nuestro hogar, almacenar facturas y ver una previsión de lo que pagaremos de luz a final de mes. Las aplicaciones correctas para comprobar los megas y los minutos que te quedan las tienes justo a continuación.
Descargar MásMóvil – Área de Cliente (Android) – Descargar MásMóvil – Área de cliente (iOS)
Desde el teléfono
Puedes consultar el consumo rápidamente o conocer tu gasto mensual con solo marcar un número desde el teclado de tu teléfono móvil. Este código te llevará automáticamente a tener la información en tu smartphone. Es muy sencillo y podrás usarlo siempre que quieras, solo que por su puesto para ello necesitas tener el teléfono que quieres consultar a mano. Si por alguna razón no lo tienes en ese momento, porque tienes dos o quieres consultar una línea secundaria, podrás consultar la información desde la web.
- Abre la app de Teléfono
- Marca *113#
- Pulsa en el botón de llamada
Periodo de facturación
Si quieres saber cuántos días te quedan para seguir utilizando el mismo periodo o cuándo van a renovarse tus minutos o tus megas, debes tener en cuenta el periodo de facturación.
El periodo de facturación de MásMóvil es fácil de recordar y es igual para todos los clientes: comienza desde el día 1 de cada mes hasta el 30 o 31 de ese mismo mes. Por su parte, las facturas pasan por el banco del 5 al 10 del mes siguiente. Esto te permitirá poder calcular el tiempo que te queda hasta el próximo ciclo de facturación para ver si te llegan los megas o minutos, si tienes que rebajar el consumo o incluso si se te han acabado.
Consumo de meses anteriores
Si quieres saber cuánto has gastado en meses anteriores, bastará con que vayas al apartado de facturas de MásMóvil desde la página web, en tu área de clientes, o desde la aplicación del operador que es totalmente gratuita para iOS y Android.
- Ve a la página web de MásMóvil
- Haz clic en Soy Cliente
- Inicia sesión con tus datos personales
- Ve al apartado FACTURAS en la parte superior
- Elige el mes que quieras consultar
- Pulsa en “Descargar PDF”
Así podrás consultar rápidamente el consumo de meses anteriores y ver si hay algún cambio entre uno u otro o si la tarificación se ha cumplido según lo que tienes contratado.
Aunque no aparece la factura por papel (está desactivada por defecto para todos los usuarios de MásMóvil), puedes solicitarla a tu domicilio mandando una solicitud a hola@masmovil.com confirmando tu dirección de envío. Otra vía posible para solicitar la factura impresa en papel es hacerlo a través del número que disponen para atención de los clientes, que es el 2373 y por supuesto no tendrá ningún tipo de cargo adicional. Esta llegará, una vez que la acepten, los días 15 o 20 de cada mes. Lo mejor es que la descargues de la web.
¿Y si soy de tarjeta prepago?
Consultar el consumo también es importante si somos de tarjeta, ya que evitaremos quedarnos sin saldo. Es interesante que conozcas cómo puedes recargar saldo en MásMóvil y cómo funciona la recarga automática para evitar sorpresas en el momento más inoportuno, ya que es algo que si eres de prepago necesitarás conocer. Puedes recargar tu tarjeta desde tu área de cliente o en una gran cantidad de distribuidores que se encuentran por todo el territorio nacional, en cajeros y en tiendas de la compañía.
Puedes hacer la consulta de saldo igualmente con un código marcando en tu teléfono *113# y tecla de llamada, en el Consumo de tu área de Clientes en la web y en la misma sección de la aplicación. Verás el saldo que te queda al instante.
Para hacerlo, basta con acceder con nuestro número de teléfono y contraseña a la aplicación y consultar losdatos consumidos y los megas que nos quedan desde la pestaña de inicio de la aplicación.
Actualmente, MásMóvil tiene una serie de tarifas de prepago que son algo diferentes a las tradicionales, ya que estas tienen en su mayoría llamadas ilimitadas y una gran cantidad de datos para gastar. Si tienes contratada o quieres contrata una de estas modalidades prepago es muy interesante que lleves un muy buen control de tu consumo con las herramientas citadas justo arriba, especialmente en lo que se refiere a los datos. Pese a ser tarifas de prepago, si gastamos todos los datos antes de que se termine el mes tendremos que pagar 3,63 cent/MB, así que si sabes exactamente lo que has gastado te evitarás de problemas o recargos inoportunos.
Asimismo, podemos programar las recargas automáticas a través de tu área personal de MásMóvil y así no nos quedaremos sin saldo. Basta con asociar la tarjeta bancaria a nuestra línea de prepago y seleccionar nuestras preferencias (si preferimos que se recargue mensualmente el primer día de cada mes o cada vez que tengas menos de 5€ de saldo, por ejemplo…)
Por su parte, y más allá de escoger la tarifa de prepago que optemos por escoger, la operadora amarilla nos dice que cada una de ellas tienen una validez de 30 días. O lo que es lo mismo; una vez finalizado ese plazo, la tarifa se renovará automáticamente (siempre que dispongamos de saldo suficiente, claro).
Paralelamente, y además de recargar tu móvil desde el área de clientes, también podemos acudir a establecimientos como cajeros Servired, Euro 6000 y 4B, a través de nuestra banca online, en estancos, quioscos y gasolineras, así como en los supermercados y en las propias tiendas de MásMóvil.
Si tienes dudas o ves que algo está incorrecto, tanto en prepago como en contrato, podrás llamar gratuitamente al 2373 para que te digan cuánto saldo te queda, cuál es tu consumo, presentar una reclamación o que te confirmen algún dato de tu consumo.
Tarifas móviles hasta 50GB
De esta manera, y sobre todo si queremos navegar por las redes sociales, ver fotos y vídeos o escuchar música y no tenemos acceso a una conexión WiFi, es fundamental controlar el consumo de datos del móvil para no llevarnos sorpresas desagradables.
Así, si estás pendiente cada mes de tu consumo de datos en MásMóvil, la mejor opción es que cambies tu actual tarifa por una nueva con más gigas. Con MásMóvil puedes contratar una de sus tarifas con hasta 50GB para que no tengas que preocuparte por tu consumo nunca más.
Por su parte, y si así lo quieres y prefieres, puedes contar una tarifa convergente que combine en una misma oferta los servicios de móvil, internet y televisión, en MásMóvil puedes conseguir una de estas ofertas y elegir si prefieres contratar 30GB o 50GB para tu línea móvil.