Pasos a seguir y documentación para cambiar el titular de una línea en Lowi

Pasos a seguir y documentación para cambiar el titular de una línea en Lowi

Roberto Adeva

Después de dar de alta algún servicio de telecomunicaciones como una línea móvil o de fibra, es posible que nos encontremos con la necesidad de tener que cambiar el nombre del titular de la misma. Un proceso que lejos de ser complejo y tedioso, es algo bastante rápido y sencillo en cualquiera de los operadores de nuestro país. Si eres de Lowi y necesitas cambiar el titular de alguna de tus líneas, estos son los pasos a seguir y la documentación necesaria.

Si necesitamos cambiar el nombre del titular de un contrato, podemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente del operador y solicitar el trámite o toda la información para realizar el proceso. Para ello, basta con llamar al 121, si ya somos clientes, de lunes a domingo entre las 9 de la mañana y las 10 de la noche. Sin embargo, podemos realizar el proceso desde el área de clientes con el simple hecho de ir a la web de la OMV.

Qué tener en cuenta

Antes de tomar la decisión, hay varias cosas que debes tener en cuenta, así que te resolvemos algunas de las principales dudas que puedes tener y que son relevantes, como el tiempo que tarda en hacerse el cambio para saber cuándo hacerlo o si tienes que pagar por ello. Ante todo, has de saber que sí que puedes hacer el cambio, y además puedes hacerlo las veces que quieras, así podrás trasferir tu línea a un familiar, amigo, a tu pareja o a otra persona en lugar de darla de baja. Una vez que haya hecho, la otra persona podrá hacer los cambios que considere pertinentes, como es el caso de que quiera cambiar la tarifa por otra que le convenga más.

En caso de fallecimiento, es un proceso más que necesario para no tener las facturas a nombre de una persona que ya no está, especialmente si bloquean su cuenta, se queda sin dinero o surge algún problema.

cambiar titular linea lowi

Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio

El cambio de titular en una línea móvil o de fibra en Lowi requiere su tiempo, sin embargo, en un plazo estimado de entre 24 y 72 horas podemos tener hecho el cambio. Este plazo contará a partir de que los datos facilitados sean correctos y dependerá de la cantidad de solicitudes con las que cuente la compañía.

No obstante, podemos estar al tanto de cómo va el proceso desde el área de clientes Mi Lowi. Dentro del menú Configuración > Mis datos, podremos ver si se ha realizado ya el cambio o no.

¿Tiene algún coste asociado el cambio de titular?

El cambio de titular es un trámite que se suele realizar en caso de fallecimiento del titular, separación o divorcio, alquiler de un domicilio o cesión de una línea a otra persona. Situaciones que no se dan a diario, por lo que el primer cambio lo podemos hacer de forma totalmente gratuita.

Ahora bien, si después de haber hecho un cambio de titular necesitamos realizar nuevamente otro cambio, entonces Lowi nos cobrará 3 euros por realizar el proceso una segunda vez y en sucesivas. Esto es así porque ofrecen solo la primera vez el cambio gratuito.

Qué debo hacer para cambiar de titular un contrato en Lowi

Como ya hemos dicho, esto es algo que puedes hacer tanto por Internet como por teléfono, así que te comentamos cómo debes hacer en cada uno de los casos para que no te pierdas en el proceso. Es mucho más sencillo de lo que imaginas y cómo decidas hacerlo dependerá de tus preferencias.

Desde la web

Si queremos cambiar el titular de una línea móvil o fibra en el operador, lo primero que debemos hacer es ir a la web oficial y pinchar sobre el botón Mi Lowi. A continuación, debemos identificarnos con nuestro usuario (email o número de teléfono) y contraseña y accederemos al espacio de clientes de la compañía.

Una vez ahí, en el menú Configuración seleccionamos la opción Mis datos, donde encontraremos todos los datos personales del titular de la línea, y posteriormente hacemos clic en Quiero cambiar el titular. Esto nos mostrará un formulario que debemos rellenar con toda la información necesaria para realizar el trámite.

Lowi

En dicho formulario, debemos facilitar la siguiente información y documentación:

  • Una foto o PDF del DNI del antiguo y otra del DNI del nuevo titular.
  • E-mail del nuevo titular.
  • Titular y nº de la cuenta bancaria.
  • Recibo de la nueva cuenta bancaria donde aparezca el nuevo titular y la orden de domiciliación en caso de cambio de cuenta bancaria.

Lowi

Con todos los campos rellenos, ya podremos pulsar sobre el botón Quiero cambiar el titular y automáticamente toda la información será enviada a Lowi para que comience el trámite. Si hay algún dato erróneo, la compañía nos los hará saber para que podamos facilitar la información correcta y finalizar de manera correcta con el cambio de titular.

Por teléfono

Si quieres cambiar el titular de una de tus líneas, pero prefieres hacerlo de manera más directa con una persona que responda a tus dudas y te asegure de que todo está correctamente, puedes hacer este trámite llamando al 121. Tendrás que estar presente como titular o como nuevo titular y también la otra persona para que podáis hacer la grabación. Esta debe ser realizada tanto como por el actual como por el próximo titular.

Debéis tener a mano el DNI o NIE y 4 últimos dígitos de la cuenta en que están domiciliadas las facturas por parte del titular actual. Por parte del nuevo titular, se exige nombre completo, DNI o NIE, número de cuenta bancaria y email. Si se trata de un cambio de titular por defunción, tendrás que tener a mano el certificado de defunción que puedes pedir en el juzgado correspondiente o por Internet. Si se trata de la primera vez no tendrás que pagar nada, pero si no es la primera tendrás que asumir un pequeño coste que se descontará en tu cuenta bancaria. Te confirmarán que todo está correcto y solo queda esperar a que se realice el cambio de titular en el plazo correspondiente. Te avisarán, o podrás consultarlo por teléfono o en la web.

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