Los dispositivos Fire TV han pasado a ser la alternativa económica a los Google Chromecast desde que dejaron de fabricarse. Aunque sean muy útiles para transformar cualquier pantalla en una Smart TV, pueden presentar problemas de imagen en algún momento. Amazon asegura que no hay de qué preocuparse y da soluciones sencillas y prácticas para que vuelva a funcionar como antes.
¿La pantalla de tu televisor conectado a Fire TV está en negro? ¿Ves líneas o imágenes borrosas? El primer consejo que da el fabricante es el de reiniciar el dispositivo:
- Primero, entra en la configuración del Fire TV.
- Una vez dentro, dale a «Mi Fire TV» o «Dispositivo y software«, dependiendo del modelo.
- Ahí, debería aparecerte la opción de «Reiniciar«. El dispositivo se apagará y volverá a encenderse automáticamene.
En la mayoría de casos, esto resolverá los inconvenientes que puedas tener si el fallo es realmente del stick de Amazon. Pero, ¿y si no funciona? La compañía da otros ajustes que pueden ayudar.
El Fire TV debe estar actualizado
Un punto importante que soluciona casi cualquier inconveniente en los Fire TV y en la mayoría de dispositivos IoT (Internet de las Cosas) es tener la última versión del software instalada. Por lo general, los fabricantes corrigen fallos de rendimiento, vulnerabilidades y más con estas actualizaciones.
¿Cómo forzar una actualización en Fire TV?
En teoría, los Fire TV se actualizan automáticamente de forma predeterminada cuando están conectados a Internet. No obstante, puede haber ocurrido un imprevisto y que el aparato no haya podido completar el proceso al instalar la versión más reciente. En ADSLZone, recomendamos forzar la actualización manualmente:
- Entra en la configuración del Fire TV.
- Dirígete a «Mi Fire TV» o «Dispositivo y software».
- Haz clic en la opción «Acerca de«.
- Dale a «Buscar actualizaciones del sistema«.
- Si hay alguna pendiente, actualiza.
Cambia los ajustes de imagen en Fire TV
Amazon también culpa a algunos ajustes de imagen a los problemas que puedas tener en tu dispositivo Fire TV. Aunque en principio todo debería funcionar bien, es posible que haya casos en los que un modo de imagen concreto no funcione con según qué contenido o que cualquier otra configuración falle.
Para revolver esto, mentén pulsado el botón de inicio (el icono de una casa) o el de configuración (es un engranaje) asta que aparezca el menú de «Configuración rápida«. Luego, presiona en «Imagen» > «Modo de imagen». Deberían aparecderte varias opciones:
- Vívido
- Estándar
- Ahorro de energía
- Deporte
- Juego
- Modo de producción de película
- Película (claro)
- Película (oscuro)
Ve probando con todos hasta que la pantalla vuelva a enseñar la imagen como esperabas.
Restablece de fábrica si nada funciona
En el caso de que nada de lo mencionado te funcione, Amazon te recomienda restablecer el dispositivo de fábrica. Para ello, entra en la configuración de Fire TV y volver a entrar en «Mi Fire TV» o «Dispositivo y software». En esta ocasión, dale a «Restablecer la configuración predeterminada«.
Cuando marques esta opción, estarás formateando el aparato. Este proceso consiste en borrar toda la información, aplicaciones descargadas, sesiones iniciadas y configuraciones personalizadas que hubieses aplicado en el Fire TV. Esta acción es irreversible y deja el aparato como al principio, cuando lo estrenaste. Por ello, es importante que pruebes con otras soluciones menos drásticas antes.
¿El problema es del televisor y no el Fire TV?
Si después de reiniciar, actualizar e incluso restablecer el dispositivo, el Fire TV sigue mostrándote la pantalla en negro o continuas teniendo interferencias, lo más probable es que este no sea el problema. El fallo podría ser de la conexión física o de hasta el propio televisor. Antes de dar por perdido el dispositivo de reproducción multimedia, haz estas comprobaciones:
- El puerto HDMI escogido importa. Los conectores de las televisiones pueden dañarse o acumular suciedad. Además, no todos sirven para la parte bisual. Cambia el Fire TV a otra entrada y verifica si funciona o sigue fallando.
- Bien conectado a la corriente. Los dispositivos Fire TV no solo van conectados al televisor, sino que también tienen que hacerlo a la corriente. Cerciórate de que el cable está bien y que esté correctamente enchufado.
- Prueba con otra pantalla. Es posible que el error sea de la TV y no del Fire TV. La mejor forma de confirmarlo es conectándolo a otro monitor o televisor que tengas en casa.