Ya no hace falta acudir a una comisaría de la Guardia Civil para poner una denuncia. Al menos, si lo que quieres es denunciar alguno de los 7 hechos que se pueden gestionar a través de Internet. Esto se debe a la nueva plataforma que ha estrenado recientemente este cuerpo de seguridad del Estado. Por lo que ya es posible denunciar sin salir de casa. Pero, ¿qué hechos se pueden denunciar?
Hasta ahora, si habías sufrido hurto o robo, no te quedaba más remedio que ir directamente a una comisaría de la Guardia Civil -o de la Policía Nacional- para poner una denuncia. Sin embargo, ya no tendrás que ir de forma física y realizar una gestión que se puede alargar. A partir de ya, hay denuncias que puedes presentar de forma telemática.
¿Qué puedes denunciar telemáticamente?
Hay hasta 7 procedimientos dentro de la denuncia telemática que puedes realizar sin salir de casa, como explica la Guardia Civil en su página web. Y son:
- Daños: tiene que ser inferior a los 10.000 euros, cuando se considera que se ha dado destrucción, inutilización o deterioro de un bien ajeno que ha provocado un perjuicio económico.
- Hurtos: debe ser inferior a 10.000 euros, cuando se toma un objeto o efecto ajeno sin permiso del dueño, y sin hacer uso de violencia, intimidación o fuerza.
- Pérdida o extravío de documentación: cuando se haya dado involuntariamente, y sin que terceras personas estén implicadas.
- Localización de documentación: para comunicar que se ha encontrado un documento que se había denunciado previamente.
- Sustracción de vehículos: la sustracción de un vehículo a motor o ciclomotor sin la autorización del dueño, con «independencia del modus operandi utilizado«.
- Sustracción en el interior de vehículos: cuando obtengan objetos o elementos que están en el interior de los vehículos, sin que se haya dado violencia o intimidación. Debe ser inferior a 10.000 euros.
- Cargos fraudulentos con tarjeta bancaria (y otros medios de pago electrónico): inferior a 10.000 euros. Cuando se realizan cargos en una tarjeta bancaria u otro medio de pago electrónico sin autorización.
Por ejemplo, si se da el hurto de tu smartphone o te hacen un cargo no autorizado en la tarjeta de crédito o vía Bizum -por culpa de un caso de phishing-, podrás denunciar el hecho desde este nuevo sistema de denuncias telemáticas.
Para el resto de hechos, no tendrás más remedio que ir igualmente a la comisaría más cercana: si los hechos se han dado con violencia o intimidación; autor conocido; existen testigos; el denunciante es menor de edad; casos de delito flagrante (in fraganti); aquellos que sean de naturaleza violeta o sexual.
Aunque, si tienes cualquier duda acerca de si puedes presentar online o no una denuncia en concreto, la Guardia Civil te facilita este número de contacto para hablar con la Oficina de Información y Atención al cliente de la Guardia Civil: 900 101 062.
Así se denuncia online
Para poner una denuncia de forma telemática, hay que seguir esta serie de pasos desde la Sede Electrónica de la Guardia Civil:
- Accede a la web.
- Selecciona el procedimiento -escoge la categoría de denuncia telemática-.
- El sistema te guiará con información para verificar si tu caso cumple los requisitos de la denuncia telemática.
- Desliza hacia abajo y toca en ‘Acceder al procedimiento’.
- Accede con Cl@ve.
- Rellena todos los campos obligatorios (correo electrónico y teléfono) así como los campos de ‘Denunciante’ y ‘Hecho denunciado’, selecciona si actúas en nombre propio o en representación del interesado (físico/jurídico).
- Adjunta los documentos necesarios, marca las casillas del apartado ‘Ofrecimiento de acciones’ y lee la política de protección de datos.
- Por último, toca en Enviar -hay que esperar a que sea revisada para considerarla como válida-.
Ten en cuenta que tienes que identificar con Cl@ve (se puede usar DNI-e, Cl@ve PIN24H o Cl@ve permanente). Además, necesitarás firmar en la sede electrónica para remitir la solicitud. Por tanto, desde el propio procedimiento te advierten de que, en algunos casos, podrás realizar una firma básica mediante Cl@ve, mientras que en otros casos tendrás que firmar con un certificado -que tengas en tu navegador- o en la nube.