Se han puesto muy de moda todos los altavoces inteligentes a los que dar una orden y que, como es lógico, obedezcan. Las órdenes se limitan a diferentes funciones que estén asociadas a un terminal, como poner alarmas, subir o bajar el volumen o añadir recordatorios. Pero hay usuarios que se han encontrado con algunos problemas que necesitan solución, como es el caso de que no puedes actualizar tu Amazon Echo con Alexa.
Cada vez convivimos con un mayor número de dispositivos que se conectan a Internet y que, a través de él, pueden darnos una gran cantidad de funcionalidades. Uno de ellos es el Amazon Echo que tiene en Alexa su asistente de voz con las que ofrecernos todo tipo de oportunidades por medio de comandos vocales.
No obstante, y pese a su popularidad, el altavoz del gran gigante de Internet no está exento de fallos que tienes que saber solucionar llegado el momento. Por suerte, el proceso de actualización del altavoz no es muy largo en duración, por lo que si sigues estos pasos no tendrás ningún problema para tener tu altavoz operativo en unos minutos.
Cómo actualizar tu altavoz Echo con Alexa
Si tienes un dispositivo electrónico con capacidad de conectarse a Internet, es muy probable que la seguridad sea una de tus prioridades. En los tiempos que corren hay mucho escepticismo con todos los aparatos que son capaces de captar fotos, video, la ubicación o la voz de alguien, por lo que las actualizaciones constantes son muy importantes.
El problema llega cuando no tienes una forma intuitiva de hacer este procedimiento, como ocurre en los ordenadores, los cuales tienen una pantalla en su gran mayoría para comunicarte. Es en estos momentos cuando tienes que probar otras cosas, como ocurre a la hora de actualizar tu altavoz Echo con Alexa.
Solucionar la temible ‘luz naranja’
Lo primero que puede pasarte es que al pedirle al dispositivo por voz que se actualice. Normalmente, la luz se debería encender de color azul, pero por algún motivo esta se torna naranja. Este es un problema más común de lo que parece y lo mejor que puedes hacer es hacer un último intento por voz.
De no funcionar, lo mejor que puedes hacer es usar directamente la aplicación de tu móvil. Solo tienes que seguir unos pasos sencillos con los que hacerlo por tu cuenta:
- Enciende tu dispositivo móvil
- Abre la app de Alexa, la cual te dejamos justo debajo de estos pasos
- Entra en Dispositivos>Echo y Alexa
- Selecciona el aparato que quieres actualizar
- Ve a Cambiar junto a Red WiFi
- Sigue las instrucciones que te marca la app
Utiliza otra red WiFi
En alguna ocasión te hemos hablado de lo importante que es conectar un aparato a una u otra conexión inalámbrica. La llegada de los 5 GHz ha supuesto un cambio total a la hora de compartir Internet hasta el punto en que tienes que elegir entre más potencia y menos rango o todo lo contrario.
Llegados a este punto, puedes cambiar de conexión con el fin de que reciba el mejor Internet posible y así evitarte un fallo en las actualizaciones que recibe el dispositivo.
Más allá de la potencia de señal inalámbrica, es importante comprobar que tu dispositivo Amazon Echo está conectado a Internet. Al tratarse de un equipo que no solemos mover de sitio, puede haber pasado que se haya desconectado de la red y no pueda navegar. Esto, obviamente, provocará que no reciba instrucciones correctamente y, por lo tanto, que no actualice cuando se lo pedimos. Si sospechas que ha podido haber algún tipo de problema con la red WiFi, vuelve a conectar tu altavoz y prueba a actualizar cuando tenga conexión a Internet.
Haz un reseteo de fábrica
Si nos ponemos en el peor de los casos, en el que el dispositivo no obedece ni la conexión es la solución, solo queda una cosa por probar: hacer un reset de fábrica. Para ello todo es tan sencillo como lo siguiente:
- Busca los botones de bajar el volumen y desactivar el micrófono
- Púlsalos al mismo tiempo y mantenlos durante 20 segundos
- Espera a que el anillo se apague y vuelca a encender
Solo tendrás que hacer este cambio y acto seguido reconectar el terminal Echo al dispositivo móvil que tengas y reconfigurarlo a tu manera. Además, se actualizará directamente a la nueva versión lo antes posible y aquí no deberías tener más problemas.
Asegúrate de que no está obsoleto
No hay muchos, pero algunos Echo se han quedado obsoletos con el paso de los años. Eso significa que ya no reciben actualizaciones y que, por lo tanto, no se pueden beneficiar de las últimas novedades y características implementadas por Amazon.
Por lo tanto, uno de los motivos por los que quizá ya no puedas actualizar tu dispositivo sea porque esté dentro de la lista de terminales considerados obsoletos. No tiene que implicar que ya no puedas utilizarlo, pero sí que no tendrás actualizaciones ni podrás proceder a aplicar ningún parche o similar. Por lo tanto, es mejor que lo dejes de intentar. Si ha dejado de funcionar o hay alguna característica que ya no rinde de manera adecuada, sí que significará que tendrás que optar por un modelo nuevo. Al menos, claro está, si quieres sacar partido a lo último de los Echo.
Este es un buen motivo para, siempre que vayas a comprar uno, hacerte con el último modelo y no con uno que ya lleve en el mercado un buen tiempo.
Problemas por no actualizar tu Amazon Echo
Es posible que te estés preguntando qué ocurre si las llamadas directas no se procesan y lo cierto es que puede estar directamente relacionado con la falta de una actualización. Contestar llamadas por medio de nuestro Amazon Echo nos permite gestionar las mismas sin interactuar con nuestro teléfono móvil. Pese a que es una funcionalidad que no siempre tenemos en cuenta, la realidad es que cuando comienza a fallar es cuando comprobamos la importancia que puede llegar a tener en nuestro día a día.
Si comienza a fallar y las llamadas no se procesan, es probable que tengamos alguna configuración que no está hecha como debería. Para ello, lo primero que debemos controlar es que Drop IN está habilitado. Encontramos este menú en la ruta Dispositivos -> Echo y Alexa -> Comunicaciones.
La otra solución más común se produce cuando no tenemos aprobado a un contacto como contacto directo. En este caso, deberemos realizar previamente la aprobación para poder continuar gestionando las llamadas con normalidad.
