Amazon ha comenzado a enviar un correo electrónico a sus usuarios en el cual les informa sobre la actualización de Alexa en Alexa+. Se trata de una actualización automática que llega al 97% de los dispositivos de la empresa, incluidos los altavoces Echo.
En España, todavía estamos al margen. El lanzamiento de Alexa+ todavía no se ha producido y eso, para bien o para mal, nos deja a un lado de lo que está pasando en otros países. Amazon ha tomado una decisión polémica: actualizaciones automáticas en los altavoces Echo, y los usuarios se están quejando en masa.
Alexa se convierte en Alexa+
El sector está un poco sorprendido y confuso por la decisión que ha tomado Amazon en las últimas horas. La empresa ha decidido transformar Alexa en Alexa+ para todos sus usuarios en los países donde la IA está disponible. El único aviso llega a través de email y no incluye ninguna solicitud de permiso. Alexa “evoluciona” en su versión “tipo ChatGPT” y lo hace sin excepción.
Como se podía imaginar, la reacción de los usuarios ha sido muy mala. En Reddit se ha iniciado una publicación con el título “Se ha declarado la guerra”, donde los usuarios afectados y los que se verán afectados en el futuro inmediato critican la decisión de Amazon. La explicación de la empresa es que actualizan de manera automática para que sea un proceso más sencillo y que el público no se tenga que preocupar de nada. Pero una gran parte de usuarios creen que un simple botón de “¿Quieres actualizar a Alexa+?” habría sido recomendable.
No obstante, hay que entender que Amazon está intentando expandir la disponibilidad de su asistente con IA porque necesita que llegue a una mayor cantidad de personas. Hasta ahora, una buena parte de los usuarios no se han interesado por ello y, que haya sido una participación con invitación, es posible que también haya influido en no conseguir grandes datos de registro.
El 97% de los dispositivos
Una de las principales preocupaciones de Amazon es conseguir que Alexa+ esté disponible en la mayor parte de dispositivos. Y, en este sentido, están comenzando con los que ellos mismos fabrican. Según su información, un 97% de los terminales de Amazon son compatibles con la IA.
Sobre la cantidad de usuarios, mencionan que, a fecha de junio, ya había 1 millón de personas con Alexa+. Su próximo informe seguramente se contabilizará con muchos más millones, puesto que, como te indicamos, el servicio se ha introducido automáticamente en Estados Unidos y Canadá.
El único requisito para tener Alexa+, más allá del uso de uno u otro dispositivo, es tener una suscripción Prime activa. El motivo de esto es que, por ahora, Alexa+ se está incluyendo en la cuenta Prime. En el futuro ya no será gratis y habrá que pagar una tarifa, al menos teóricamente. Posiblemente, todo dependerá del papel que haga Alexa+ y de si se convierte en una tendencia o no.
¿Cómo volver a la versión normal?
La única buena noticia de todo lo que está ocurriendo es que Amazon ha decidido jugar limpio y permite volver a la versión clásica de Alexa. Esta es una gran diferencia respecto a Gemini en algunos dispositivos de Google, donde no se da opción de volver atrás. Pero Amazon, posiblemente, ha anticipado lo que podría ocurrir y no quiere tener problemas.
El único inconveniente es que los usuarios que han vuelto a la versión anterior de Alexa comentan que se trata de un proceso complicado. Así, se han encontrado con que Alexa+ hace todo lo posible para intentar convencer al usuario de que no la desconecte. La IA explica que, al volver a la versión clásica de Alexa, perderá todas las nuevas funciones, y también parece que utiliza un poco de psicología para tratar de mantener a los usuarios.
En algunos casos, aseguran que han tenido que decirle tres veces a Alexa+ que quieren desconectarla y volver a Alexa, así que no parece que sea un proceso rápido. Para distintos usuarios, aunque Alexa es un asistente de bajo rendimiento y no tiene IA, resulta más práctico que tener un ChatGPT hablando y «dándote la murga» cada dos por tres.
El proceso para volver a la versión normal de Alexa es sencillo. Lo único que hay que decirle es «Alexa, exit Alexa+» («Alexa, sal de Alexa+»). Después de decirle eso es cuando la IA intenta negociar y convencer al usuario, pero, al menos, con un poco de paciencia es posible desconectar la IA de forma completa.