Vodafone acaba con los amagos de portabilidad: sus descuentos serán para siempre
Los descuentos en los planes de precios de particulares y autónomos ya no serán temporales. Vodafone España ha decidido hacerlos indefinidos como pistoletazo de salida que da comienzo a lo que consideran «una nueva entrada comercial centrada en la atención y experiencia de los clientes».
La nueva etapa de la teleoperadora, tras su anexión a Zegona de la filial española, pretende estar marcada por un mejor precio y una mejor atención. Una demostración de sus intenciones es la nueva medida que han anunciado a través de una nota de prensa y que dice «adiós» a las limitaciones temporales de los descuentos de los planes para particulares y autónomos.
Según la compañía, la iniciativa es automática y transparente. Es decir, los que tengan contratados sus servicios no tendrán que hacer nada para aprovecharse de los descuentos para siempre. De esta manera, los clientes verán los descuentos de las tarifas en sus facturas de forma indefinida y no tendrán que preocuparse de contactar para renovarlos.
Los clientes de Vodafone mantendrán sus beneficios
Que Vodafone haya decidido mantener las ofertas de los planes no afecta a los beneficios y servicios que los usuarios tenían hasta ahora. Los consumidores seguirán teniendo los mismos e incluso podrán complementarlos con otros más sin que eso les suponga una subida del precio. De las ventajas que continuarán estando disponibles, destacan las siguientes:
- La financiación de terminales con pago a plazos sin intereses
- El servicio de seguridad Secure Net que protege de virus y amenazas durante la navegación por Internet con 3 meses gratis
- El plan Amigo que regala hasta 100 euros por invitar a amigos a contratar Vodafone
- El programa Re-estrena, con ahorros y descuentos, al traer tu antiguo móvil
- El servicio Postventa
- El Outlet de Vodafone con los mejores precios en ciertos dispositivos
Además, en el informe independiente umlaut Mobile Benchmark España 2024, Vodafone España obtuvo la máxima puntuación en las pruebas de su red móvil. La operadora sabe que su red móvil es una de las más fiables del mercado de las telecomunicaciones español y quiere que sus clientes sigan disfrutando de ella. Por ello, ha garantizado que los cambios no afectarán a que puedan seguir aprovechándose de este servicio.
Nuevo servicio de atención al cliente en Vodafone
Otra de sus grandes apuestas para reflejar la nueva etapa de Vodafone tiene que ver con su servicio de atención al cliente. Desde su nota de prensa, la filial española de la operadora asegura que han renovado sus prestaciones en este aspecto. Su nuevo servicio de contacto sobresale por ser «más accesible, rápido y personalizado«.
Con el objetivo de garantizar que los consumidores están de acuerdo con la definición que han dado a su servicio de atención al cliente, han habilitado formas de comunicar cualquier sugerencia de mejora. Podrá hacerse mediante el número de teléfono 22123, desde el chat online en la App Mi Vodafone, a través de WhatsApp o incluso de forma presencial en las tiendas físicas de la operadora.
Ángel Álvarez, que es el director de la unidad de consumo de Vodafone España, ha dado su opinión sobre los cambios positivos que están tratando de implementar en la firma: «Nuestra única prioridad es la experiencia de cliente«. Es por eso que están esforzándose en «hacer productos y servicios más sencillos», además de «ajustar la oferta para que sea más transparente y se adapte a las necesidades reales de los clientes». Eso implica «ofrecer la mejor conectividad y un servicio y experiencia superior».
Ahora mismo, Vodafone España proporciona sus servicios a más de 13,6 millones de clientes móviles, unos 2,7 millones de clientes de banda ancha fija y a aproximadamente 1,3 millones de clientes de televisión. Por lo tanto, estas modificaciones en los descuentos de sus tarifas y la comunicación con el consumidor afectarán positivamente a un amplio sector de la población española.
