Vodafone está a punto de terminar con uno de los problemas por las que ha recibido más quejas durante los últimos meses. Te contamos de qué se trata y cómo mejorará el día a día de sus clientes.
Vodafone es uno de los operadores líderes de nuestro país y, como tal, contempla una oferta de productos y de servicios más que amplia. En su catálogo de tarifas encontramos todo tipo de opciones que tienen el objetivo principal de cubrir las necesidades de su heterogéneo grupo de clientes.
Sin embargo, durante los últimos meses existe una queja que se ha repetido con bastante frecuencia y sobre la que el operador no tiene responsabilidad: hablamos de las constantes llamadas de spam que muchos de sus clientes afirman recibir por parte de empresas que se hacen pasar por Vodafone y que buscan hacerse con sus datos personales o bancarios. Por suerte, todo se podría solucionar muy pronto.
Las llamadas de spam tienen sus días contados
Un simple vistazo a las redes sociales del operador rojo es suficiente para darse cuenta de que una de las principales quejas que tienen los clientes de la compañía no son sus precios o sus tarifas, son las llamadas de spam que reciben por parte de empresas que se hacen pasar por el operador. Pese a que la compañía en cuestión no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre esta situación, la realidad es que termina afectando al día a día de sus clientes.
Desde Vodafone, cada vez que reciben un mensaje por parte de uno de sus clientes informando de esta situación, se encargan de revisar las numeraciones que reportan sus abonados y, en la inmensa mayoría de los casos, confirman que no aparecen en las bases de datos de la compañía. De hecho, cuando esto sucede, las reportan a los organismos pertinentes para que tomen las decisiones oportunas.
Por suerte para todos, todo podría acabar próximamente con la entrada en vigor dos nuevas medidas del Plan Antiestafas. El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública explica que a partir de este sábado “solo podrán efectuarse llamadas comerciales con numeración geográfica”. De hecho, ya hay algunas operadoras que han tomado medidas al respecto.
Las llamadas de spam serán cada vez menos frecuentes
La nueva normativa que entra en vigor el próximo 7 de junio supone un paso más en los esfuerzos del Gobierno de España de proteger al consumidor cada vez más de las llamadas de spam. Sin embargo, y pese a que el objetivo es reducir al máximo este tipo de llamadas, la realidad es que es más que probable que todavía quede un largo camino por recorrer hasta que, efectivamente, estas llamadas desaparezcan por completo.
Este no es el primer movimiento que realiza el Gobierno contra las llamadas de spam y, de hecho, hace unos pocos días el Ejecutivo ya anuncio que más de 14 millones de llamadas fraudulentas habían sido bloqueadas por parte de los operadores en los primeros meses del Plan contra las estafas de suplantación de identidad que se puso en marcha el pasado mes de marzo.
Desde finales de esta semana, únicamente podrán efectuarse llamadas comerciales con numeración geográfica o desde números 800 y 900. Por lo tanto, todos aquellos clientes de Vodafone, o de cualquier otra operadora, que están recibiendo llamada de spam que se hacen pasar por Vodafone, dejarán de recibirlas.