Nuevo número de atención al cliente de Digi: desde España, Rumanía y en roaming

Desde el año 2025, las empresas no podrán utilizar ninguna numeración móvil para realizar sus llamadas comerciales. La nueva orden ministerial exigió que las empresas tengan números con un prefijo territorial para ponerse en contacto con sus clientes.

Ten en cuenta que es una medida del Gobierno de España con la que busca blindar las comunicaciones y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos ante el incremento de las ciberestafas. La clave está en que todas las comunicaciones salientes provengan de una numeración geográfica identificable.

Por parte de Digi, hay que mencionar que fue la primera operadora en mover ficha. Así que poco tiempo después, anunció un importante cambio en sus comunicaciones. Para ponernos en contacto con el operador rumano ya no puedes usar el teléfono móvil que hasta ahora estaba activo anteriormente. Básicamente porque ya ha sido sustituido por el 919 120 120, el nuevo número de atención al cliente de Digi.

El nuevo número de Digi

Digi lo comunicó a través de X. En pleno 2026, ya no es posible contactar con la compañía con el número móvil que muchos de nosotros utilizábamos anteriormente para resolver cualquier duda o gestionar nuestra línea. Todas las comunicaciones tienen que hacerse a través del nuevo número 919 120 120. Y tiene un horario de atención de 07.00 a 24.00 horas (en horario peninsular español).

Aunque hay que mencionar que este es el número de contacto para los usuarios que llamen desde una línea móvil o fija desde otro operador. Por ejemplo, si tienes una línea móvil con Movistar y quieres llamar gratis a Digi.

El operador rumano ha aprovechado la ocasión para confirmar que su atención al cliente va a continuar siendo la misma, por lo que el consumidor no va a notar ningún cambio. Los agentes seguirán disponibles para cubrir todas las necesidades que puedan tener sus clientes relativos a su servicio de consultas.

Además, también ha recordado que este será el número desde el que Digi realizará cualquier llamada que tenga que hacer a sus clientes. Por lo que si estamos esperando una llamada del operador y en el remitente no aparece dicha numeración, no deberemos responder a la llamada. Una nueva fórmula que nos va a permitir reducir de forma considerable la exposición que tenemos a todo tipo de estafa y posibles intentos de engaño que tan de actualidad están desde hace unos cuantos años.

El número 1200 seguirá activo

Digi deja claro que el número 1200 sí sigue activo para sus clientes de una línea fija o móvil. En este caso, nos contestarán los call centers que están situados tanto en Madrid como en Sevilla y que están encargados de responder cualquier duda que pueda surgir a sus clientes.

Por último, recuerda que la vía telefónica no siempre es la más rápida en el caso de Digi y el operador nos ofrece diferentes alternativas que resulta interesante conocer cuando queremos obtener una solución más rápida a cualquier problema que puede haber surgido con nuestra línea:

• En su red de tiendas físicas.
• A través del correo electrónico: atencionalcliente@digimobil.es
• En sus perfiles en redes sociales en Instagram, Facebook o X.
• Por último, en el servicio de chat con el que también cuenta Digi, o a través de su cuenta de WhatsApp.

Con este nuevo cambio, Digi no solo se adapta a la nueva normativa legal. Además, también reúne todos los ingredientes necesarios para proteger a sus clientes de los clásicos intentos de estafa que tanto crecimiento han tenido durante los últimos años. Ahora, podremos saber de forma anticipada si la llamada que estamos recibiendo es de Digi o de un tercero que está haciendo pasar por la compañía.

Otros números de contacto

Si te interesa conocer cuáles son los otros teléfonos de contacto, ten en cuenta que son:

• Desde Rumanía: *1200 desde una línea Digi y 031 400 64 22 desde la línea de otro operador
• Roaming: 0034 919 120 120 es gratuito si se llama desde un número de Digi dentro de la Unión Europea.