Desde que Movistar anunció que reincorporaba la ACB y la NBA a su parrilla de contenidos después de haber llegado a un acuerdo con DAZN, los clientes han solicitado en reiteradas ocasiones acceso al contenido a través de la app de streaming deportivo, no solo por medio de Movistar Plus+. Una función que activó el martes pasado. Pero, ¿y si todavía no tienes acceso?
La incorporación de los encuentros de la ACB y de la NBA a la parrilla de contenidos de Movistar Plus+ fue muy bien recibida por parte de sus usuarios, que recuperaban uno de los deportes históricos que siempre había tenido la firma. En un primer momento, el acceso a este contenido era a través de los canales de Movistar, pero no estaban disponibles accediendo a la app de DAZN, algo que los usuarios habían demandado en reiteradas ocasiones durante los últimos meses.
Esta misma semana, y coincidiendo con la Copa del Rey que se está jugando estos días en Valencia, el operador azul daba otra buena noticia y confirmaba que el acceso a DAZN ya estaba disponible. A partir de ese momento, los abonados de Movistar lo único que tienen que hacer es introducir sus credenciales en DAZN y tendrán a su disposición todos los encuentros que se disputen durante los próximos días. Pero, ¿qué ocurre si te da error al intentar acceder?
Movistar explica la solución más sencilla
Lo primero que debemos tener en cuenta es que el operador activó esta función el martes pasado. Durante las primeras horas, es normal que no tengamos acceso o que surjan pequeñas incidencias, como ocurre con cualquier otro servicio. Sin embargo, ahora que ya han pasado varios días y la inmensa mayoría de los clientes que estaban interesados ya han probado el acceso, no es normal que sigas sin poder acceder.
Un cliente se ha puesto en contacto con la compañía a través de la Comunidad Movistar, el foro oficial de la compañía, explicando que, pese a que reúne todas las condiciones para poder acceder a DAZN para ver el baloncesto, sigue sin poder hacerlo. La firma no ha tardado mucho en responder y ha explicado cuáles son los pasos que debemos seguir si nos encontramos ante una situación similar:
- En primer lugar, descarga la aplicación de DAZN y haz uso de tus credenciales habituales. Como hemos explicado, durante los primeros días surgieron unas pocas incidencias, por lo que te recomendamos que pruebes un par de veces para descartar cualquier error puntual.
- Si no logramos entrar después de haberlo intentado un par de veces, el siguiente paso es desinstalar la aplicación de DAZN y volver a instalarla. Una vez hecho, prueba a acceder de nuevo con tu contraseña y con tu usuario de Movistar.
- Si sigue sin funcionar, inténtalo desde un tercer dispositivo. De este modo, podrás descartar que sea un error del dispositivo en cuestión que estás usando.
¿Y si sigue sin funcionar?
Con casi total seguridad, si sigues los pasos que hemos mencionado previamente, podrás entrar a tu cuenta de DAZN con los datos de Movistar sin ningún problema para ver todo el baloncesto.
Sin embargo, en el caso de que no sea suficiente con lo que hemos mencionado, lo único que queda es pedir ayuda a Movistar para que puedan analizar tu caso de forma personalizada. No es probable que sigas sin poder acceder, pero si te sucede, un técnico de la compañía te resolverá el problema para que puedas disfrutar de todo el baloncesto que va a llegar durante los próximos días.