Esta es la razón por la que O2 te ha cambiado el número de fijo tras realizar una portabilidad de fijo y fibra
Si has realizado una portabilidad a O2 de tu número fijo y has contratado alguna tarifa de fibra, seguramente te has encontrado con que tu numeración ha cambiado, algo que no debería ocurrir en una portabilidad. No se trata de un error y obedece a una cuestión muy importante: agilizar al máximo los plazos de la portabilidad. Te contamos cuánto tardarías en recuperar tu número habitual.
La competitividad que existe actualmente en el mercado de las telecomunicaciones ofrece a los usuarios una gran cantidad de opciones para contratar su servicio de fibra, móvil y televisión. Gracias a la rapidez que nos ofrece el servicio de portabilidad entre las distintas compañías, podemos movernos entre todas ellas en busca de aquella oferta que mejor se pueda adaptar a nuestras necesidades, siempre y cuando no tengamos ninguna permanencia asociada a nuestro contrato.
En el caso de O2, la teleco nos permite realizar la portabilidad de nuestro fijo y, a posteriori, contratar una tarifa de fibra para disfrutar de alguno de los distintos planes que nos ofrece. Si has realizado este trámite recientemente, es posible que hayas notado que la numeración de tu línea ha cambiado, pese a que debería de haberse mantenido. Si te ha ocurrido, no te preocupes, no se trata de ningún error y, además, tiene carácter temporal. Te contamos la explicación que se esconde detrás.
Mi número fijo ha cambiado tras una portabilidad a O2
O2 explica en su página web que para que podamos disfrutar del servicio de fibra cuanto antes, la compañía opta por instalar un número fijo provisional mientras, de manera paralela, solicita la portabilidad de nuestro número de siempre. En un plazo máximo de dos días, el número fijo que teníamos previamente pasará a ser de O2. Por lo que es cuestión de 48 horas que podamos recobrar la normalidad de nuestro teléfono fijo.
O2 España@o2es@jcbm72 Hola @jcbm72
Si deseas mantener la misma numeración fija, no es necesario que tramites la baja, ya que habría que gestionar la portabilidad del numero para cambiarlo de compañía. A través del siguiente enlace tienes información sobre el proceso, por si deseas visualizarlo:… https://t.co/n3Ig1jqtM024 de diciembre, 2024 • 16:18
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O2 contempla un plazo máximo de entre 7 y 9 días laborables desde que hemos realizado la petición de la portabilidad y se lleva a cabo la instalación y el cambio de compañía. Por lo que en poco más de una semana deberíamos disfrutar de todos los servicios con normalidad, con el mismo número que teníamos previamente a haber realizado la petición de la portabilidad.
Cuando solicitamos la contratación de la fibra y se realiza la asignación de un nuevo número fijo temporal, un técnico se pondrá en contacto con nosotros para acordar un día en el que se realizará la instalación en un plazo máximo de tres días. Es entonces cuando comienza todo el proceso.
La única excepción
El plazo para realizar la portabilidad y la instalación del servicio de fibra se acortará considerablemente si ya somos clientes de fibra Movistar, puesto que en este caso no es necesario que se realiza ninguna instalación extra, ya que el router nos servirá también en O2.
Si este es tu caso, el cambio se va a realizar de forma automática en un plazo máximo de tres días laborables. Además, ten en cuenta que si ningún técnico de O2 se pone en contacto contigo es normal, la compañía azul explica que únicamente contactarán con nosotros en el caso de que exista alguna incidencia que necesite resolverse para continuar con el proceso.
Tampoco tendrás que preocuparte por devolver los equipos de Movistar, puesto que serán los que utilices para acceder a la red con O2, al pertenecer las dos compañías al Grupo Telefónica y contar con un proceso diferente al que tendríamos en el caso de cambiarnos entre operadoras de distinto grupo.
