La operadora O2 es la marca barata de Telefónica. Todas sus tarifas de móvil tienen roaming que se activa automáticamente cuando viajas al extranjero. Dependiendo del país al que vayas, el uso de datos o las llamadas telefónicas te costarán dinero o te entrarán dentro del plan contratado. Si tienes cualquier duda sobre el roaming de O2, en este artículo te la resolvemos.
Cuando viajamos fuera de nuestras fronteras, también queremos seguir conectados. Si este verano tienes pensado pasar tus vacaciones en otro país y eres de O2, una de tus principales preocupaciones será conocer cuáles son las condiciones del roaming de dicha operadora, para no llevarte ninguna sorpresa en tu factura de final de mes.
El roaming de O2 permite llamar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS y MMS y navegar por Internet gracias a los datos.
Zona 1 del roaming de O2
Dentro de la Zona 1, los clientes de una tarifa de O2 pueden usar el móvil como si estuviesen en España. Tanto llamadas o SMS como el uso de GB para usar las redes sociales o navegar por Internet.
Los países que entran dentro de la Zona 1 son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mayotte, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, San Bartolomé, Mónaco, San Marino y Vaticano.
Teóricamente, las condiciones de la itinerancia de datos y las llamadas serán las contratadas. Es decir, si en España disfrutas de 30 GB y llamadas ilimitadas, también lo harás en un país de la Zona 1.
Restricciones de uso de O2 en el extranjero
Sin embargo, O2 se reserva el derecho de aplicar un recargo al servicio móvil si se detecta un uso abusivo de datos o llamadas. Se considera un uso abusivo si realizas un consumo de telefonía muy superior, si tu tarjeta SIM ha estado inactiva en España durante un largo periodo, o si usas el roaming en Zona 1 durante un periodo consecutivo de varios meses.
En caso de que se apliquen recargos, las tarifas establecidas son:
- Llamadas GSM: 0,032 euros por minuto
- SMS: 0,01 euros por SMS
- Datos: 2,5 euros por GB
¿Qué entiende O2 como uso abusivo?
La compañía enumera unos cuantos casos en los que puede considerar que el cliente está haciendo un uso abusivo o no razonable del roaming. Por ejemplo, algunos ejemplos son los siguientes:
- Si habitualmente haces un consumo de telefonía móvil superior fuera de España que dentro.
- Si tu tarjeta SIM está inactiva desde hace tiempo en España y solo la usas para roaming.
- Si usas múltiples tarjetas SIM de O2 en tu dispositivo en Zona 1.
- Si utilizas el roaming en Zona 1 durante varios meses. O2 lo detecta como que has cambiado de residencia.
Antes de cobrarte por estos usos abusivos, O2 te informará de forma transparente de que has incumplido el uso razonable de roaming en Zona 1. Será después del mensaje cuando comenzarán a cobrarte por llamadas, SMS o datos móviles que gastes en el extranjero.
Zona 2 del roaming de O2
Los territorios que forman parte de la Zona 2 de O2 son: Estados Unidos, Canadá, Albania, Andorra, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Isla de Jersey, Isla de Man, Isla Guernsey, Macedonia, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania.
Si viajas a un país de la Zona 2 y quieres aprovecharte de la conexión móvil de O2, deberás pagar cierta cantidad de dinero. Las tarifas de la operadora de Telefónica para estos territorios son:
- Llamadas enviadas/recibidas de Zona 2 a Zona 2: 1,50 euros por minuto (+ el establecimiento de llamada de 1,21 euros)
- Llamadas enviadas/recibidas de Zona 2 al resto de destinos, excepto España: 3,99 euros por minuto
- Llamadas enviadas/recibidas de Zona 2 a España: 1,50 euros por minuto
- Mensaje de textos enviados: 1,21 euros el SMS
- Tráfico de datos emitido/recibido: 12,10 euros cada MB (megabyte).
Hay casos especiales con una tarifación diferente:
- Andorra: se cobra una cuota diaria de tráfico GPRS/UMTS que incluye 3 GB por 9 euros. Este plan se activa por defecto. Una vez superado ese límite diario, el exceso se tarificará en bloques de 3 GB a 9 euros.
- EEUU y Suiza:
- Las llamadas a España, locales o recibidas cuestan 1,82 euros el minuto y el establecimiento de llamada es de 1,21 euros.
- Los mensajes de texto son 1,21 euros el SMS
- Los mensajes MMS cuestan 4,84 euros
- El tráfico de datos va por paquetes de 500 MB al día por 6,05 euros. Estos se irán acumulando y, cuando los gastes, se iniciará automáticamente un nuevo bloque de 500 MB.
Zona 3 del roaming de O2
En la Zona 3, entra el resto del mundo que no forma parte del roaming de O2 de la Zona 1 y 2. Por lo tanto, los países incluidos son: Afghanistán, Alaska, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Ascensión, Australia, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bhutan, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Caimán, Camboya, Camerún, Catar, República Centroafricana, Chad, Chile, China, Colombia, Comores, Congo Rep, Congo Rep. Dem, Corea del Norte, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Guinea Republicana, Guyana, Haití, Hawai, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Iraq, Isla Kish, Islas Cook, Islas Diego García, Islas Feroe, Islas Malvinas, Islas Marianas, Islas Marshall, Islas Palaos, Islas Salomón, Islas Seychelles, Islas Virg. Británicas, Islas Virg. Americanas, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesotho, Líbano, Liberia, Libia, Nigeria, Niue, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Papúa N.G., Paraguay, Perú, Polinesia Francesa, Puerto Rico, República Dominicana, Ruanda, Samoa Americana, Samoa Occidental, San Cristóbal y Nieves, San Pedro y Miquelón, San Vicente, Granadina, Santa Elena, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Sierra Leona, Singapur, Siria, Somalia, Sri Lanka, Suazinlandia, Sudáfrica, Sudán, Surinam, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Terr. Ext. Australia, Togo y Tokelau.
Las tarifas que hay que pagar en estos territorios son distintas a las ya vistas:
- Llamadas enviadas/recibidas de Zona 3 a Zona 3: 2,50 euros/min + establecimiento de llamada de 1,94 euros.
- Llamadas enviadas/recibidas de Zona 3 al resto de destinos, excepto España: 3,99 euros/min.
- Llamadas enviadas/recibidas de Zona 3 a España: 2,50 euros/min.
- Mensajes de texto enviados: 1 euro/SMS
- Tráfico de datos emitido y recibido: 12,10 euros/MB
Zonas especiales
A veces, la cobertura de O2 permite hacer o recibir llamadas a través de operadores marítimos, aéreos y satélites con los que Telefónica Móviles tiene un acuerdo de itineraria. En este caso, las tarifas son:
- Llamadas emitidas/recibidas: 5,90 euros/min + establecimiento de llamada de 2,50 euros/min.
- Mensajes de texto enviados: 1 euro/SMS, con independencia del destino del mensaje y del momento de la comunicación. Los mensajes de texto recibidos en itinerancia en la red de operadores marítimos, aéreos y satelitales son gratuitos.
- Tráfico de datos emitido/recibido: 30 euros/MB y se factura en KB.
¿Cómo activar el roaming de O2?
Normalmente, este servicio se activará de manera automática si llevas más de 90 días con tu tarifa móvil contratada (o 7 días si eres cliente de fibra y móvil). Si viajas antes de que se cumpla dicho periodo, deberás solicitar previamente su activación desde:
- El número de teléfono 1551
- El correo electrónico ayuda@O2online.es
- El chat de atención personal habilitado en la página web
Una vez activado, deberás saber que existen tres zonas roaming en O2. En una no se paga y en las otras dos sí.
