Digi revisa la presencia y el consumo de tus líneas en el extranjero en bloques de 4 meses para aplicar la política de uso razonable de la UE. En el caso de que detecte que estás fuera de España más tiempo del permitido, tienes 14 días para rectificar antes de que empiecen los recargos. Te contamos cómo funciona.
El roaming europeo es una de las grandes ventajas de cualquier tarifa española: cruzas la frontera y sigues usando tus gigas como en casa. Pese a que la experiencia parece ilimitada, la normativa europea permite a las operadoras vigilar que nadie viva permanentemente en otro país pagando tarifa española. Cada compañía aplica esa supervisión a su manera, y la de Digi tiene una mecánica concreta que conviene conocer, especialmente si ya has tenido problemas con el roaming en el extranjero, con Digi o con cualquier otro operador.
En el caso de la operadora de origen rumano, y después de haber leído las Condiciones Particulares del Servicio de Roaming, es importante tener en cuenta cómo analiza la firma este consumo. Y es que la compañía mide constantemente el consumo de la línea en bloques de 4 meses. Cuando detecta un consumo superior a la media, emite una notificación para que se corrija esta postura.
Cuatro meses mirando tu consumo
El punto 3.2 de las condiciones de la operadora recoge cómo aplica la Política de Uso Razonable europea. El sistema funciona por periodos: Digi no mira un mes suelto, sino que los indicadores de presencia y consumo «se analizarán de manera acumulativa durante periodos de observación de 4 meses«.
Si la firma detecta que durante los cuatro meses tu uso habitual se ha dado más fuera que dentro, Digi considera que la línea ya no está cumpliendo con las condiciones del servicio, que siempre está orientado a poder continuar ofreciendo voz y datos en viajes de unos cuantos días, pero no para residencias permanentes en el extranjero. El seguimiento engloba tanto los datos como las llamadas y los SMS que usas desde el extranjero y se monitoriza de manera constante.
Una vez detecte un uso anómalo de la línea, será cuando recibas una notificación de que el uso de tu tarifa de roaming no cumple con las condiciones de roaming y, por tanto, te podrán aplicar el recargo por uso abusivo de tu línea. Aunque, por suerte, todavía tendrás dos semanas más para poder regularizar la situación.
14 días extra
Es importante tener en cuenta que en el caso de que Digi detecte de forma continuada que estás en el extranjero, no te va a aplicar un recargo de manera automática. Desde la notificación, arranca un periodo de gracia de 14 días que funciona para que puedas regularizar la situación a tiempo.
En el caso de que vivas en España, pero pases fuera del país mucho tiempo, tendrías que demostrar una prueba de residencia en España. En el caso de que no puedas hacerlo, tendrás que ajustar tu consumo para evitar tener que asumir algún tipo de recargo. Por ejemplo, comprándote una SIM del país en cuestión o usar una eSIM específica para viajar.
Es importante informarse bien de estas condiciones puesto que, de cualquier otro modo, podrías encontrarte con una sorpresa en tu factura que no te esperabas por no haberte leído con antelación los términos del servicio.