La operadora del Grupo Telefónica no tiene uno de los servicios que sí que están disponibles en otras compañías. Sin embargo, existen alternativas que pueden ser igual de efectivas, dada la flexibilidad que siempre ofrece la compañía.
O2 es una de las operadoras que siempre se ha diferenciado de sus competidores por basarse en una estrategia que busca ofrecer siempre la mejor experiencia posible a sus clientes. Una medida que queda reflejada en hechos como, por ejemplo, que sus tarifas de fibra no tienen permanencia, por lo que podemos salir de la compañía cuando queramos si por alguna razón no cumple con nuestras expectativas.
Pese a que durante los últimos meses ha ido añadiendo cada vez más tarifas y mejores servicios, como cuando anunció la llegada de Movistar Plus+ a algunas de sus tarifas, todavía existe un servicio que se le resiste y que sí que encontramos en otras operadoras: la posibilidad de suspender la fibra. Una alternativa muy interesante que nos permite pausar nuestra cuota en épocas clave del año, como durante el verano o las vacaciones de Navidad, si tenemos planificado desplazarnos a una segunda residencia. Sin embargo, pese a que no lo tiene, esto no quiere decir que no tengamos otras alternativas disponibles.
O2 no permite suspender la fibra, pero no tiene permanencia
Efectivamente, O2 no permite suspender la fibra. Así lo ha afirmado la compañía a un cliente que se ha puesto en contacto con la compañía recientemente. Pese a que la operadora ha confirmado que se anota la queja para estudiarla en un futuro, de momento no existe ningún plazo en el que podamos entender que, efectivamente, este servicio va a llegar próximamente.
Sin embargo, no es necesario que tengamos que esperar a que la firma lo incluya para ahorrarnos la tarifa de fibra si tenemos pensado estar varias semanas o meses fuera de casa. Como hemos explicado en el inicio del presente artículo, la compañía no cuenta con ningún tipo de permanencia en sus tarifas, por lo que los usuarios tenemos todas las opciones a nuestra disposición para configurar la tarifa a nuestro gusto.
Si estás interesado en hacer uso de esta opción, lo único que tienes que hacer es programar la baja de la fibra de O2 y tramitar el alta pocos días antes de volver. De este modo, tendrás internet disponible desde el primer día en el que vuelvas de nuevo a tu vivienda. El único requisito que debes cumplir para evitar cualquier posible penalización es el de devolver todos los equipos que te instalaron en una tienda de Movistar en un plazo máximo de 15 días desde que solicitaste la baja. De lo contrario, tendrás que pagar 97,3 €.
| Paso | Acción | Detalles Importantes |
|---|---|---|
| 1 | Planificar la Baja | Contactar con O2 (1551 es el más rápido) al menos 2-3 días antes de la fecha deseada. |
| 2 | Solicitar la Baja | Tener a mano el DNI del titular para identificarse. Confirmar la fecha de cese del servicio. |
| 3 | Devolver Equipos | Dispones de 15 días naturales desde la baja para devolver el router en una tienda Movistar. ¡No olvides este paso! |
| 4 | Planificar el Alta | Solicitar el nuevo contrato de alta al menos 5-7 días laborables antes de tu regreso. |
| 5 | Coordinar Instalación | Un técnico te contactará en un plazo de hasta 3 días laborables para fijar la cita de la nueva instalación. |
Es importante tener en cuenta todas las limitaciones del servicio, como la que hemos mencionado, para evitar sorpresas en el momento en el que tramitemos la baja. De este modo, podrás disfrutar de la flexibilidad que necesites sin tener costes ocultos o que no contemplabas.
Más libertad para ti
La mayoría de las operadoras que ofrecen la posibilidad de suspender el servicio de fibra suelen tener varias condiciones que el usuario debe tener en cuenta. Por ejemplo, Digi exige un mínimo de 90 días y un máximo de 90 días consecutivos. Además, entre dos suspensiones consecutivas deben transcurrir, al menos, seis meses.
En el caso de O2, no tienes que cumplir con ninguna condición. Puedes tramitar la baja y el alta con la compañía tantas veces como necesites, incluso varias veces al año. Lo único que debes tener en cuenta es que si es para unos pocos días, quizás no sea la solución más adecuada, puesto que siempre dependerás del técnico que te realice la instalación y se puede demorar más de lo previsto. Sin embargo, si es para varias semanas o, incluso, meses, siempre puede ser una opción a tener en cuenta.
Como hemos podido comprobar, O2 sigue ofreciendo a sus usuarios un interesante abanico de opciones para que el servicio pueda personalizarse al máximo. En el caso de la fibra, tener la libertad de tramitar las altas y las bajas que queramos nos va a dar una importante oportunidad de adaptar nuestras necesidades a las posibilidades que brinda la compañía.