Un nuevo incidente causado por las obras de la A-5 en Madrid ha vuelto a causar problemas de conectividad para los clientes de Movistar y O2 en la zona. Como ya sucediera en varias ocasiones, la maquinaria que está trabajando en las obras ha seccionado un cable troncal de fibra óptica. Miles de vecinos en Pozuelo quedaron incomunicados tras este incidente. Para fortuna de los abonados afectados, el servicio vuelve a la normalidad.
A lo largo de esta jornada, el 1004 de Telefónica recibió distintos avisos de problemas de cobertura de fibra en la zona de Pozuelo de Alarcón en Madrid. En un primer momento, la información inicial no permitió concretar cuántas líneas estuvieron afectadas ni se fijó una hora de recuperación, pero ahora ya podemos confirmar que la conexión se ha restablecido, tal y como nos confirma la operadora Telefónica.
Cinco antecedentes: los cortes de la A-5 vienen de 2025
Como ya hemos explicado, no se trata de una situación nueva. El 7 de julio de 2025 ya informamos de una avería que afectaba a varios cientos de clientes residenciales y empresariales de Pozuelo, Colonia Jardín y zonas próximas. La propia Telefónica nos confirmó que fue una retroexcavadora la que había seccionado un cable troncal en el punto kilométrico 9,8 de la A-5.
Poco más tarde, el 28 de agosto, tuvimos otra incidencia, en este caso de parte de usuarios de Campamento y Aluche. Los problemas alcanzaron a Internet, el teléfono fijo y la televisión. Movistar confirmó la rotura del cableado.
El 24 de septiembre de 2025 volvimos a hacernos eco de problemas con un nuevo corte en Pozuelo, Colonia Jardín y alrededores. La estimación publicada entonces era de unos 4.000 clientes de fijo y fibra, además de una estación base móvil.
Pero la cosa no terminó ese verano, el 19 de enero de 2026 publicamos los detalles sobre una incidencia con 6.277 accesos FTTH y seis emplazamientos móviles afectados, con problemas en Puerta del Ángel y referencias a Pozuelo y su entorno.
El 28 de marzo volvimos a informar de problemas para acceder a la fibra y a la televisión de Movistar por las obras de la A-5. El problema es más que evidente, pero parece que la empresa responsable de las obras no está haciendo demasiado para evitar que vuelva a suceder.
Datos ilimitados y alcance de la avería
Es complicado precisar un número de edificios afectados por la incidencia, pero en otras ocasiones llegaron incluso a superar las 6.000 conexiones de fibra óptica. Los cables troncales dan servicio a miles de personas y un corte compromete el funcionamiento para una zona muy amplia de territorio.
Además, hablamos de reparaciones que no son sencillas. Hablando mal y pronto, esto no es cortar y empalmar. Los técnicos especializados de Telefónica deben desplazarse a la zona y realizar una labor minuciosa que les lleva muchas horas.
Lo que tampoco sabemos es si Movistar activará los datos ilimitados como ya ha hecho en alguna que otra ocasión. Esto es algo que la operadora deberá decidir en los próximos minutos para minimizar el impacto de la incidencia en los clientes.