Movistar anunciaba el pasado 13 de enero que había llegado a un acuerdo con OpenAI para ofrecer a sus clientes acceso a ChatGPT Plus de forma completamente gratuita durante seis meses. Ahora, la compañía también ha indicado cómo proceder a la baja para evitar cargos inesperados.
Movistar es una de las compañías que mayor número de servicios extra ofrece a sus clientes. En el año 2025, la compañía anunciaba que ofrecía durante un año el servicio de Perplexity Pro de forma completamente gratuita, valorado en más de 200 euros. Recientemente, la firma española daba la sorpresa anunciando un nuevo movimiento en esta dirección, firmando un acuerdo histórico con OpenAI para ofrecer ChatGPT Plus gratis durante seis meses.
Desde que la noticia se hizo oficial, la compañía ha recibido diferentes dudas por parte de sus clientes para realizar la activación y comenzar a disfrutar del servicio. Recientemente, a través de X, un cliente se ha puesto en contacto con ellos para pedir información sobre cómo se tiene que tramitar la baja de ChatGPT para evitar que, una vez concluya el periodo gratis, se pasen facturas que generen un gasto al cliente. La firma lo ha explicado para que no tengamos problemas a la hora de proceder con este trámite.
La cancelación se realiza a través de ChatGPT
Lo primero que debemos tener en cuenta es que tanto el proceso de activación de la promoción como de desactivación del producto se debe realizar a través de ChatGPT, por lo que Movistar no puede ayudarnos a desactivar el servicio, más allá de ofrecernos las indicaciones pertinentes para seguir la hoja de ruta correspondiente. Para hacerlo, debemos realizar lo siguiente:
- Pulsar sobre nuestro nombre de usuario que se encuentra en la esquina inferior izquierda.
- Acceder al botón de “Cuenta”.
- En la pestaña de “Pago”, pulsar sobre “Gestionar”.
- Hacer clic en “Solicitar baja” y continuar con el proceso.
Es importante que compruebes el correo electrónico una vez realices todo lo anterior, puesto que OpenAI te mandará un mail en el que se te informará que la baja se ha tramitado correctamente y que una vez finalice el periodo de prueba, tu cuenta pasará a tener el plan gratuito. No obstante, tus conversaciones y toda la información que hay en el interior permanecerá, por lo que podrás acceder al historial de las conversaciones que hayas realizado previamente.
Es importante que sigamos todos los pasos que hemos mencionado para evitar problemas innecesarios con nuestra facturación. Más aún en situaciones como esta, cuando intervienen varias compañías y es importante que tengamos en cuenta desde dónde se debe realizar cada gestión.
De hecho, en redes sociales hemos sido testigos de cómo varios usuarios han tenido problemas por no haber seguido bien los pasos que hemos mencionado previamente o por haberse dado de baja antes de tiempo por error, lo que ha provocado que no pudieran volver a tramitar el alta. Por lo tanto, es importante que hagamos el proceso con cuidado y siempre leyendo bien todos los pasos que estamos recorriendo. En caso contrario, nos podríamos encontrar con problemas que derivarían en tener que ponernos en contacto con ChatGPT para que nos ofrezcan una solución. Si tenemos en cuenta que su servicio de soporte no es tan ágil como ocurre con Movistar, esto podría suponer un problema.
¿Se puede hacer ya o tienes que esperar?
Muchos servicios que tienen pruebas gratuitas tramitan la baja de forma automática desde el mismo momento en el que se solicita la misma. Se trata de una medida con la que buscan que los clientes estén el mayor tiempo posible probando el servicio en cuestión para evitar perder clientes.
En el caso de ChatGPT Plus y el acuerdo con Movistar, la situación es diferente. La operadora informa que puedes solicitar la baja en cualquier momento y que la suscripción seguirá activa hasta el final de mes ya pagado. Es decir, hasta el sexto mes. No hay ninguna penalización por cancelar ni letra pequeña al respecto, por lo que vas a tener toda la flexibilidad disponible. No obstante, siempre es recomendable que nos esperemos al último mes para hacer la cancelación. De este modo nos evitaremos problemas con nuestra suscripción.
Recuerda que si quieres mantenerlo, también puedes hacerlo. Lo único es que tendrás que abonar el precio mensual que tiene este modelo, que es de 23 € al mes. El pago se abona a través de la tarjeta de crédito que hayamos introducido en el momento del pago y se realiza de forma automática, por lo que no tendrás que preocuparte de nada si sigues interesado en disfrutar de la aplicación.
Teniendo en cuenta estas circunstancias, no hay duda de que será más conveniente dar de baja la suscripción por adelantado para que no nos olvidemos en el último momento. Si la quieres seguir usando, solo tendrás que activar la renovación de manera manual. Con ChatGPT Plus, los usuarios que tienen costumbre de usar la IA de OpenAI ganan funciones importantes y un mejor rendimiento, así que puede ser una herramienta muy útil.