El mensaje de error en la reproducción de Movistar Plus+ me volvía loco hasta que lo solucioné más fácilmente de lo que habría imaginado

Hay ocasiones en las que los servicios de televisión, no solo Movistar Plus+, pueden fallar o provocar algún tipo de problema con tu Smart TV. Eso deriva en que te encuentres con errores como el que me había estado saliendo en mi caso con Movistar+. Por suerte, siempre hay soluciones y, en este caso, es muy sencilla.

Un error molesto

Lo que aparecía en pantalla y que quizá tú también te has encontrado era un mensaje donde se leía: “Error en la reproducción. Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde”. Y, por supuesto, era raro pensar que había algún problema en el servicio. Una comprobación rápida en redes sociales te dejaba claro que no estaba pasando nada de nada con Movistar+ y que era obvio que el problema se tenía que encontrar en otro lugar.

Pero también es cierto que, encontrarte con el error de forma repetida, es algo que te vuelve loco y que te acaba desesperando. Además, algunas soluciones que quizá se te hubieran ocurrido como apagar y encender, no terminaban de funcionar. En ese momento opté por la solución lógica, que no es otra cosa que ponerte en contacto con Movistar para que te echen una mano. Y así es como me indicaron todas las cosas que tenía que hacer para solucionar el problema. De una manera o de otra, se tenía que acabar solucionando. Por suerte, se solucionó, así que ahora quiero compartir contigo estos pasos que me recomendó Movistar y que espero que también te puedan salvar a ti si estás encontrándote con el mismo error.

Paso a paso hasta la solución

Lo primero que tienes que hacer es reiniciar tu router. Como seguro que ya sabes, el reinicio del router es pura “mano de santo”, puesto que muchos de los problemas se acaban solucionando simplemente haciéndolo. En este caso, no obstante, Movistar me indicó que era recomendable seguir todos los pasos uno por uno, así que sigue leyendo los siguientes que tendrás que dar.

A continuación, entra en Gestión de dispositivos y desvincula los dispositivos que haya listados. Las claves son las mismas de Movistar+ Dispositivos. Como apreciarás, la televisión Smart en la que te esté dando problemas el servicio se encontrará en esa lista. Puede dar pereza desvincular todos los dispositivos y no solo la TV en cuestión, pero eso forma parte del proceso. Después de esto, lo que deberás hacer será volver a instalar la app de Movistar y luego cambiar la contraseña que usas para el acceso.

Ahora vuelve a identificarte en el sistema y prueba a visualizar alguno de los contenidos. En mi caso, volvió a funcionar sin ningún problema. Y, si vuelve a ocurrir en el futuro, al menos ya sé cuáles son los pasos que tendré que volver a dar para solucionarlo. Si lo que te está ocurriendo con el servicio de Movistar es distinto, como que te aparezca otro mensaje en pantalla o que haya algún tipo de inestabilidad, tampoco sería mala idea llegar a probar esta solución.

De todas formas, recuerda que, ante la duda, consultar directamente con Movistar para que te informen de cómo proceder acaba siendo una decisión infalible. Así conseguirás volver a estar disfrutando de tus contenidos favoritos de manera inmediata y que no se te pase ninguna serie, película o partido.