Si te has ido durante la Navidad a tu segunda residencia y has intentado entrar a Movistar Plus+ desde allí con más de un dispositivo, te habrás encontrado con un mensaje de error. Sin embargo, no es un fallo y obedece a la práctica común de la compañía de acuerdo a sus términos del servicio.
Movistar Plus+ es uno de los servicios de televisión más populares del operador azul. La compañía trabaja día a día para llenar su catálogo de nuevas series, estrenos y una selección de contenido deportivo capaz de cubrir las necesidades de todos sus usuarios. Motivo por el cual, incluso cuando estamos de viaje o nos tomamos unos días de descanso para ir a nuestra segunda residencia durante el periodo de la Navidad o en cualquier otro momento del año, es probable que aprovechemos para darnos un buen maratón de nuestros títulos favoritos.
Un cliente de la compañía se ha puesto en contacto recientemente con la misma para reportar un error con el servicio, explicando a la compañía que ha reiniciado sus dispositivos y ha intentado solucionarlo cualquier error que estaba provocando que únicamente pudiese acceder a la plataforma de televisión desde un único dispositivo. Sin embargo, la firma le ha explicado que, efectivamente, es una característica de dicho servicio y no existe ningún error.
Un único dispositivo simultáneo en la segunda residencia
El operador ofrece servicio de fibra para las segundas residencias a un precio mucho más económico que el de la tarifa que comercializa habitualmente. Una medida con la que busca incentivar la contratación de segundos productos, como ocurre con las líneas adicionales en el servicio móvil. Motivo por el cual las condiciones de los productos que tenemos con la operadora también pueden ser algo diferentes con respecto al uso que podemos realizar en nuestro domicilio principal.
En el caso de Movistar Plus+, la firma ha aprovechado el mensaje que ha recibido a través de X para informar a dicho usuario que la limitación no obedece a ningún tipo de error y, por tanto, no existe ningún método para esquivar esta restricción. El operador azul ha explicado que cuando nos encontramos en la segunda residencia, “no puede verse en más de un dispositivo simultáneamente”. Este es el motivo por el que cuando queremos acceder a Movistar Plus+ desde nuestra Smart TV y desde un teléfono móvil al mismo tiempo, nos encontramos con que no es posible hacer lo propio desde ambos de forma simultánea.
Incluso si no hay nadie conectado en la vivienda habitual
Además, Movistar también ha aclarado que esta limitación es independiente del uso que se está realizando en la vivienda habitual. Incluso cuando no tenemos a ningún usuario conectado en la vivienda, deberemos continuar respetando la limitación y escoger el dispositivo desde el que queremos acceder al interminable catálogo de Movistar.
¿Y en el caso del fútbol?
Movistar explica en su página web que las restricciones también afectan al fútbol. Si tienes un pack contratado compatible con las diferentes ligas, también podrás ver los canales de fútbol fuera del domicilio particular en tu segunda residencia desde la app de Movistar Plus+ en una Smart TV.
No obstante, en este caso deberás tener en cuenta que no puedes ver el mismo contenido al mismo tiempo dentro y fuera del hogar. Por lo tanto, deberás escoger desde dónde quieres verlo y seleccionar el partido que te interese desde dicha ubicación.
¿Qué hacer si no estamos dispuestos a sufrir esta limitación en la segunda residencia? Como te hemos indicado, se trata de una medida definitiva que no se puede sortear de ninguna manera. Por lo tanto, en este tipo de situación, la única alternativa pasaría por hacer la contratación de una línea totalmente nueva que no fuera contrato de segunda residencia.