Los usuarios que estén interesados en contratar la fibra Smart de Digi, la más popular de la operadora por su rendimiento y su precio, se tienen que enfrentar a una permanencia de 3 meses. No obstante, hay una forma en la que es posible llegar a evitarla.
Los últimos datos publicados por Digi esta semana han reflejado que cada vez tiene más clientes de fibra en España. La operadora ha alcanzado una cantidad de 2,58 millones de usuarios de fibra tras añadir 632.000 personas adicionales a su cuenta. Muchas de ellas utilizan la fibra Smart, la cual se continúa extendiendo a lo largo del país. No todo el mundo sabe, eso sí, que no siempre se registra la permanencia de tres meses al contratar la fibra Smart.
Pasar de fibra normal a Smart
El secreto de la excepción de Digi, tal y como la operadora reconoce en su página web, se encuentra en no contratar el servicio de Fibra Smart desde cero. Si no somos clientes de Digi y pasamos a usar la fibra de a operadora desde cero, sí que tendremos que afrontar los tres meses de permanencia.
Pero, si ya somos clientes de Digi y hemos estado utilizando la fibra normal de la operadora durante más de tres meses, podremos evitarla. Así, lo único que habrá que hacer será solicitar a Digi el traslado de Fibra a Fibra Smart y la operadora se ocupará de eliminar la permanencia de tres meses.
El motivo de ello es que, al haber estado más de tres meses con la fibra normal, la que tiene cobertura de Movistar, ya has demostrado tu compromiso con la operadora. Por lo tanto, no tendrás que estar tres meses de forma obligatoria y, si lo necesitas, podrás irte cuando quieras.
¿Qué ocurre si llevo un mes o dos con la fibra normal?
En Digi trabajan de manera precisa y saben exactamente el tiempo que te queda de permanencia respecto a los tres meses originales. Por lo tanto, en el momento en el que pases a la fibra Smart, lo único que hará la operadora será mantener exactamente el tiempo que te quede. Así, si todavía te quedan 25 días de permanencia, esos serán los días que la seguirás teniendo al pasarte a la fibra Smart.
Con esta decisión, Digi se asegura el proporcionar a sus usuarios el mejor servicio y un buen soporte que no haga que la existencia de permanencia se convierta en un gran problema. Además, se trata de una buena noticia, ya que pasar de la fibra normal a la fibra Smart se ha transformado en el proceso que siguen la mayoría de los usuarios de Digi que reciben cobertura en su vivienda.
¿Y si quiero pagar la penalización?
Como suele ocurrir en todas las operadoras, si no estás dispuesto a esperar a que termine tu permanencia, lo único que tendrás que hacer será pagar la penalización. Es frecuente que las operadoras tengan una multa elevada que puede estar incluso por encima de los 100 euros. No obstante, en octubre de 2025 se anunció que Digi había tomado la decisión de reducir el valor de la multa.
En lugar de los 120 euros que había que pagar anteriormente en Digi, actualmente la operadora de origen rumano solo hace pagar 60 euros a quienes deciden romper la permanencia. Por lo tanto, se trata de una cifra muy reducida que algunos usuarios quizá se hayan planteado pagar.
Hoy día, debido a la aparición de ofertas anti Digi, saber cuánta permanencia nos queda puede resultar muy útil. Para algunos usuarios puede llegar incluso a compensar pagar la penalización a cambio de poder contratar alguna de las ofertas agresivas que están lanzando operadoras como Vodafone o Movistar.