Mi fibra de O2 seguía en 500 Mbps en vez de llegar a 1 Gbps, pero ya sé cómo solucionarlo
Las tarifas de O2 han mejorado de manera notable en las últimas semanas, pero no todos los usuarios están disfrutando de la mejora en la velocidad. Los comentarios en mensajes de X evidencian que el proceso podría estar siendo un poco más lento de lo que se podría haber imaginado. Pero, por suerte, hay solución.
Una mejora de tarifas como la que implementó O2 este mes de noviembre no pasa todos los días. La operadora se dio un baño de masas y celebró su éxito con sus usuarios mejorando la propuesta que les hacen sin que tuvieran que pagar absolutamente nada. Y no fue un cambio menor, puesto que los usuarios con fibra de 500 Mbps pasaron a disfrutar de la conexión de 1 Gbps. Por supuesto, nadie se quiere quedar sin la mejora de velocidad y, debido a ello, son varias las personas que preguntan qué está pasando.
Una mejora totalmente inesperada
Las tarifas de fibra y móvil han mejorado de una manera sensacional. Los usuarios de O2 tienen muy buenos motivos para estar contentos con su operadora y así no necesitar buscar una alternativa. Hay que tener en cuenta que el servicio que ofrece esta marca y sus tarifas ya eran buenas de por sí, pero ahora alcanzan un grado de calidad que es todavía mejor.
Claro está, no todas las tarifas de fibra saltaron a 1 Gbps de manera mágica, pero sí que se introdujo una velocidad superior en muchas de las propuestas de la empresa. Así, por ejemplo, los usuarios que tenían algunas tarifas con fibra de 300 Mbps han visto cómo aumentaba hasta los 600 Mbps, lo que representa el doble de velocidad en un rango donde se nota mucha diferencia. Por su lado, aquellas personas que tenían algunas tarifas de 500 Mbps se han encontrado con que, sin pagar ningún extra, ahora van a disfrutar de 1 Gbps. ¡Y eso son palabras mayores, puesto que se trata de una velocidad de fibra excelente!
¿Qué hay que hacer?
Como te decíamos, son varias las personas que han comentado en redes sociales que la mejora de fibra no ha llegado a su conexión. Sí que indican que la mejora en la línea móvil se ha producido de manera conveniente, pero no así la de la fibra. Es posible que el motivo se encuentre en algún tipo de proceso de actualización, aunque no tenemos datos concretos sobre ello. Lo importante es que ponerle solución es tan fácil como ponerte en contacto con O2. Y, por nuestra experiencia y lo que hemos podido comprobar, la mejor de las opciones pasa por escribirles a través de X, la red social antes conocida como Twitter.
El motivo de ello es que allí proporcionan una respuesta muy rápida, así que tendrás la oportunidad de solucionar el problema con gran velocidad. Lo único que tendrás que hacer será escribir al perfil oficial de la operadora, el cual encontrarás como @o2es y plantearles el problema que tienes. Como es algo que ya han solicitado otras personas, seguro que no va a resultarles complicado tratar tu caso y asegurarse de que, con la máxima inmediatez, puedas disfrutar de tu mejora en la velocidad.
Cuando les escribas por privado, tendrás que enviarles tus datos personales a fin de que puedan situarte en su base de datos de clientes y así gestionar el cambio de la velocidad de tu fibra. Si primero les mandas un mensaje públicamente, uno que no sea por privado, recuerda no poner tus datos personales. En cualquier caso, su servicio de atención al cliente en la red social X no requiere que les escribas de forma pública. Puedes hacerlo directamente en privado y así ahorrar tiempo. ¡En un suspiro comenzarás a disfrutar de 1 Gbps en tu fibra!
