Harto de que el audio de mi Smart TV con Orange fuera adelantado mientras veía la Supercopa, encontré la solución con estas indicaciones

Orange ofreció los partidos de la Supercopa a sus abonados gracias al acuerdo alcanzado por Movistar, a través de un canal temporada que únicamente iba a estar disponible mientras durara esta competición. Algunos de ellos, sin embargo, experimentaron ciertos problemas a la hora de visualizar de forma correcta el partido que enfrentó al F.C. Barcelona y al Real Madrid. La solución para que no te vuelva ocurrir es mucho más sencilla de lo que pienses.
La Supercopa de España ha sido el primer título que se ha disputado con la llegada del 2025. Como siempre ocurre en los encuentros en los que el F.C. Barcelona y el Real Madrid se enfrentan, la expectación era máxima, reuniendo a miles de espectadores en sus televisores para disfrutar de la histórica rivalidad que siempre han tenido ambos clubes españoles.
Los abonados de Orange TV pudieron disfrutar de todos los encuentros gracias a la alianza que el operador naranja firmó con Movistar, que le dio acceso a un canal temporal en el que se iban a retransmitir los tres encuentros que conforman la totalidad de la competición. Sin embargo, en la cuenta de X de la compañía encontramos cómo algunos usuarios tuvieron ciertos problemas relacionados con la reproducción, como, por ejemplo, que el audio a través de los canales autonómicos fuera algo avanzado con respecto a la imagen que aparecía en pantalla.
Orange España@orange_es@willieged Hola Willie, si experimentas un fallo en la visualización de contenidos a través de la APP, es necesario que la reinstales y reinicies el router pulsando en el botón de la parte trasera. En el caso del descodificador, puedes resetearlo +12 de enero, 2025 • 20:20
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El audio iba por delante de la imagen
No es habitual que el audio de los partidos de fútbol vaya adelantado a la imagen o, al menos, no lo suficiente como para que narre alguna jugada que todavía no se ha producido en pantalla. Operadores como Orange se encargan de cuidar al detalle cada retransmisión para garantizar la mejor experiencia posible a sus clientes y, de hecho, en la inmensa mayoría de las ocasiones lo consiguen.
Sin embargo, durante la final de la Supercopa encontramos como algunos clientes hicieron uso de la cuenta de X de la operadora para informar de que los audios en catalán iban algo adelantados con respecto a la imagen, lo que provocaba que tuvieran que cambiarlos para evitar anticiparse a las jugadas que se estaban sucediendo en el césped antes de tiempo.
Orange rápidamente contestó a aquellos usuarios que tenían este problema, explicando que la solución pasa por reinstalar la aplicación móvil y reiniciar en el router, en el caso de que lo estuviéramos viendo desde la app. O, si estábamos disfrutando del partido a través del descodificador, también podíamos resetearlo para recuperar la normalidad.
David Bejarano@chavibejaAsí todo el partido.. menuda vergüenza…@orange_es https://t.co/lNo2gqsmmB12 de enero, 2025 • 21:49
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Problemas con la calidad de la retransmisión
Además de los fallos que se experimentaron con el sonido, también encontramos quejas relativas a la calidad de la retransmisión, anunciando pequeños microcortes o una calidad inferior a la esperada inicialmente. Especialmente a través de la aplicación, no en el desco.
eduardo castillo@TiOcAs@orange_es @OrangeTV_es Buenas tardes,ya se está empezando a cortar sin empezar el partido https://t.co/gmjiIDtRhY12 de enero, 2025 • 19:29
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Pese a que se trata de casos aislados, es posible que hayas sido uno de los usuarios afectados y te preguntes cuál es el motivo y cómo solucionarlo. Hacerlo es muy sencillo y deberás seguir los mismos pasos que hemos mencionado previamente, que son los que está recomendado Orange a través de las redes sociales a todos aquellos que se están poniendo en contacto con la compañía a través de X. De este modo, evitaremos estos problemas en las futuras retransmisiones de nuestros equipos favoritos.