Digi TV es uno de los diferentes servicios de televisión que se pueden contratar dentro del catálogo de los operadores. Al contrario que otras alternativas, como la OTT de Movistar Plus+, este servicio de TV solo es para clientes que tienen una tarifa de fibra. Ahora bien, la cuestión de ahora es qué pasa si te das de baja.
Por apenas 7 euros al mes, los abonados pueden ver más de 100 canales de televisión a través de este servicio. Sin embargo, es posible que ya no quieras pagar más todos los meses por esta TV. Pues bien, hay un detalle que debes tener en cuenta: el deco no te lo puedes quedar.
Son muchos usuarios que no conocen este simple detalle, y lo cierto es que puede provocar que la operadora te cobre un extra si no se devuelve. Además, hay un tiempo limitado para que lo cumplas. Es justo por esto mismo, por lo que es importante que sepas cuál es el coste que cobra Digi en caso de que des de baja el servicio y no devuelvas el equipo.
50 € por no devolver el deco
Cada compañía telefónica pone un precio diferente en caso de que el cliente que da de baja el servicio no realice de forma correcta la devolución. O, por otro lado, devuelva los equipos en mal estado –por ejemplo, si el decodificador está roto y no funciona correctamente-.
Por parte de Digi, la operadora rumana fija un coste de 50 € si no se devuelve el decodificador Android TV que instala a los abonados a su televisión. Así lo explica en las condiciones particulares del servicio:
- «En caso de no devolución de los Equipos, o no devolución en buenas condiciones, en el plazo indicado, DIGI se reserva el derecho a exigir al Cliente una compensación de 50 euros por cada Equipo no devuelto«.
Dónde y cómo se realiza la devolución
Para la devolución del equipo de Digi TV debes seguir las indicaciones de la operadora que te facilite a través del email. En ese correo verás que hay un código de devolución. Y si no lo has recibido, tendrás que llamar al 1200 (gratis desde la red Digi) o al 919 120 120 (desde otra teleco). También puedes preguntar desde su chat.
Y ya para realizar la devolución del decodificador, lo cierto es que tienes tres opciones diferentes:
- Lleva el equipo a un punto de venta cercano a tu domicilio
- Puedes realizar la devolución en una oficina de Correos
- Solicita la recogida en el domicilio desde el formulario que te envía la operadora rumana en el correo de devolución de equipos
Cuidado de su estado
Otro de los detalles clave que no todo el mundo tiene en cuenta es el estado del equipo. El operador low cost pide que esté en buen estado. Por esto mismo, debes asegurar que el dispositivo funciona correctamente y que no tenga ningún fallo que afecta a su rendimiento, ya que es necesario que esté en «un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización de los mismos«.
¿Y cuál es el plazo máximo?
Dentro de las condiciones particulares del servicio de TV de la operadora low cost se deja claro cuál es el plazo máximo para realizar la devolución. En la web se da un plazo de 30 días desde la fecha efectiva de la baja para la devolución del deco y el cableado. Sin embargo, como se puede leer en las condiciones de Digi TV, el plazo máximo es de 15 días:
- «El Cliente se obliga a devolver a DIGI los Equipos cedidos en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización de los mismos en el plazo de quince (15) días desde la baja del Servicio«.
Pero, si tienes dudas igualmente sobre el tiempo máximo que te ofrece la compañía –y no quieres pagar la penalización de 50 euros-, lo recomendable es que preguntes directamente a Digi a través de sus diferentes métodos de contacto.