La fórmula del éxito de las compañías que crecen brutalmente en poco tiempo suele ser secreta, pero existen algunos aspectos que podemos conocer desde fuera. En el caso de Digi, la operadora rumana ha crecido como la espuma en los últimos años y cerró 2022 con más de 4,9 millones de clientes. La suya no ha sido una historia común, ya que lleva en España desde 2008, pero el boom no se ha producido hasta hace relativamente poco.
En España destaca especialmente el caso de Digi y no es precisamente uno habitual. La operadora lleva operando en nuestro país de 2008 cuando centraba su negocio en ser una OMV étnica y competir con compañías como Lycamobile, Llamaya o Lebara. Sin embargo, pasó de dirigirse casi exclusivamente a la extensa colonia rumana que vive en España a hacerlo a la totalidad de la población.
A la pregunta de si es recomendable contratar Digi nos hemos enfrentado todos los que trabajamos en este sector. Sus precios están en boca de todo el mundo y, en un momento de incertidumbre financiera e inflación desbocada, es un buen refugio para los usuarios. A esto le tenemos que sumar sus planes de no subir los precios en todo 2023, algo de lo que no pueden presumir muchas de sus rivales por unas u otras razones.
La búsqueda del low-cost y el papel de Digi
De un tiempo a esta parte, las operadoras low-cost tienen un papel predominante en el mercado español. Por un lado, tenemos a las compañías independientes como pueden ser Digi o Finetwork, pero por otro lado encontramos a las segundas marcas de las grandes compañías. Aquí están O2 de Telefónica, Simyo y Jazztel de Orange, Lowi de Vodafone o MásMóvil y Pepephone del Grupo MásMóvil.
Sin embargo, Digi ha conseguido adelantarlas a todas por la derecha. En la actualidad, cuenta con más de 5,5 millones de clientes de telefonía móvil, más de 1,8 millones de fibra y más de 500.000 de telefonía fija. La operadora defiende que estos resultados son fruto de ofrecer a sus clientes “la mejor propuesta posible, con productos y servicios muy competitivos y de calidad, siempre con el mejor precio y sin letra pequeña”.
Catálogo simple, precio bajo y algún truco
La fórmula de Digi es sencilla y pasa por ofrecer un catálogo con pocas opciones y precios bajos. Se trata de una compañía transparente con sus tarifas, sabiendo los clientes en todo momento lo que van a pagar. Además, no suele subir los precios y en la actualidad ya ha confirmado que no seguirá la tónica marcada por los grandes operadores que han aplicado aumentos de precio cercanos o iguales al IPC.
La operadora ofrece fibra, móvil o fibra con móvil. En realidad, la fibra con móvil es la combinación de los dos primeros productos, pero con alguna ligera ventaja en forma de más gigas o mejor precio que contratar los paquetes por separado. En fibra tenemos opciones de 500 megas, 1 giga o 10 gigas, aunque aquí viene la primera parte del “truco” para entender por qué los precios son tan bajos.
Estas velocidades a cambio de 15, 20 o 25 euros al mes sólo se ofrecen bajo su propia cobertura, bautizada comercialmente como Fibra Smart. De hecho, la opción de 10 gigas no está ni siquiera disponible en todas estas ubicaciones. Aquí la operadora juega con términos como “disponible en todas las provincias”, pero no da cifras exactas de despliegue. Estos despliegues se hacen de forma mucho más eficiente que los de sus rivales, apostando únicamente por lo seguro y por zonas con alta demanda.
Es decir, no vamos a tener fibra Smart en zonas alejadas de las grandes ciudades, zonas rurales o incluso en partes céntricas de muchas ciudades. Este método les permite ahorrar costes y apostar por un despliegue más económico que es vital para mantener los precios. En el resto de las zonas, ofrece fibra gracias a un acuerdo con Movistar, pero también bastante selectivo ya que no podemos contratar en cualquier lugar que Movistar tenga fibra.
Además, en esas zonas en las que recurre a la fibra de Movistar tenemos un precio superior. Por ejemplo, pagaremos 25 euros por 300 megas o 30 euros por 1 giga. Es decir, bastante más que en las zonas seleccionadas en las que ha desplegado su propia cobertura. En este caso está incluido el pago de la línea a Movistar.
¿Hay algo más?
La verdad que tampoco hay mucho más, Digi ha apostado por una forma de hacer las cosas que le ha salido muy bien mientras que el resto de competidores tampoco le han plantado demasiada batalla. De hecho, las tarifas combinadas más baratas de O2, Lowi o Simyo han subido de precio. Ahora mismo, esto es lo más barato que ofrece cada una de ellas:
- Digi: Fibra 300 megas + móvil con 30GB e ilimitadas por 17 euros al mes
- O2: Fibra 300 megas + móvil con 30GB e ilimitadas por 30 euros al mes
- Lowi: Fibra 300 megas + móvil con 30GB e ilimitadas por 20 euros al mes
- Simyo: Fibra 300 megas + móvil con 40GB y 120 minutos por 31,99 euros al mes
Brutal diferencia de precio de entrada para beneficio de Digi. Si bien tiempo atrás la operadora de origen rumano continuaba quedándose atrás respecto a las llamadas que se incluían, hoy día las diferencias se han desdibujado en gran medida. Lo que queríamos era enseñar el precio mínimo al que puede un cliente acceder con los servicios de Digi, O2, Lowi o Simyo y, se puede apreciar, con facilidad, que Digi es la más barata.
Incluso comparando otras tarifas y aumentando la velocidad de la fibra o los datos, nos seguimos encontrando con que Digi se coloca por delante de sus principales rivales. Aunque muchos clientes opten por paquetes más completos, esas opciones de entrada tan baratas de Digi le han permitido crecer exponencialmente en usuarios y poder mantener los precios bajos.
Digi sigue creciendo
Digi ha sido uno de los principales beneficiados de la fusión entre Orange y MásMóvil. Mientras que esta nueva compañía es líder del sector en algunos aspectos y segunda por detrás de Movistar en otros, los rumanos se colocan como la cuarta operadora e incluso se han beneficiado de las condiciones impuestas por Bruselas. Hablamos de los famosos remedies, es decir, el peaje que se impuso por parte de la Comisión Europea a la fusión. Estos activos pueden ir desde ceder parte de las redes o del espectro de frecuencia, o incluso ofrecer condiciones ventajosas a los rivales para acceder a tu red durante algunos años. En este caso concreto, Digi ha conseguido espectro de 60 MHz de la mano de MasOrange, lo que le ha permitido asentar su posición en el mercado.
Con su reforzada presencia en el mercado, Digi ha utilizado sus últimos movimientos a seguir mejorando su catálogo de tarifas y ofrecer precios que son incluso mejores. Eso ha llevado a que revolucionen el sector de las telecomunicaciones. Su política de ofrecer precios económicos ha cautivado a los usuarios y, a medida que tiene más suscriptores, ve con más claridad el tener margen para ofrecer unos precios más reducidos.
En añadido a esto, Digi también tiene disponible su servicio de televisión Digi TV, lo que se trata de otro recurso valioso a la hora de continuar expandiendo su presencia en el mercado. Y todo ello, tal y como demuestran las cuentas y registros financieros, lo lleva a cabo reduciendo su margen de beneficios, pero garantizando que el nombre de Digi cada vez tenga una mayor importancia en el día a día de los usuarios. Al fin y al cabo, para muchas personas lo importante es disfrutar de un buen servicio y que, además, sea lo más económico posible.
