Muchos clientes de Digi quieren saber cuándo recibirán cobertura de la fibra Smart. Y, aunque la operadora proporciona una solución para ello, la realidad es que sufre un fallo importante. Eso impide que puedas llegar a recibir la información en el momento adecuado.
Para los usuarios de Digi, la diferencia de contratar fibra normal o fibra Smart es abismal. Si bien el rendimiento se mantiene en una línea similar y los errores pueden producirse en cualquiera de los dos tipos de fibra, la principal diferencia es el precio. Por ello, hay multitud de personas esperando que la fibra Smart expanda su disponibilidad.
El fallo de Digi
Cuando un usuario de Digi quiere saber si la fibra Smart ha llegado a su domicilio, tiene que utilizar el comprobador que la operadora tiene online. En el caso de que la fibra todavía no haya llegado, el siguiente paso es darse de alta en esta web.
Se trata de un apartado de la página de Digi que sirve como avisador. Así, lo que hace Digi es tomar nota de tu dirección de correo electrónico y de tu código postal. Según comenta la operadora, en el momento en el que expanden la fibra al código postal donde vives, te mandan un correo electrónico para avisarte de ello. El problema es que no se trata de un sistema, ni mucho menos, infalible.
El motivo de ello se encuentra en que la expansión de la cobertura de Digi no se realiza de manera global a través de los distintos códigos postales. Por lo general, se extiende edificio a edificio. Esto es lo que explica que, por ejemplo, tus vecinos del edificio que tienes en la calle del otro lado sí tengan cajetín de Digi y que tú todavía no puedas acceder a este tipo de fibra. Incluso en el mismo lado de la calle puede haber dos edificios que estén cerca el uno del otro y que la fibra Smart solo haya llegado a uno.
Tal y como un usuario de Digi ha mencionado en X en las últimas horas, el sistema no es eficaz y no ayuda a que los avisos lleguen cuando deberían. Al fin y al cabo, solo introduciendo el código postal y el correo electrónico, Digi no puede saber en qué edificio vives. Por lo tanto, al final, la única forma de hacer la comprobación acaba siendo usar la web que hemos mencionado al principio. El problema es que tener que entrar cada dos por tres a volver a mirar no resulta precisamente algo cómodo, en especial cuando ya has probado varias veces.
oscar27p@oscar27p1@digimobil_es Eh entrado al enlace y solo me sale para poner código postal no sale para poner mi dirección completa , en mi ciudad ya hay fibra solo que no la habéis llevado a mi casa27 de marzo, 2026 • 21:10
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¿Cómo podría solucionarlo Digi?
Lo más conveniente sería que, en el formulario de registro en el sistema de avisos, Digi permitiera introducir el nombre de la calle y el número completo. Es el único modo de conseguir que este sistema de avisos sea eficiente y que recibas una notificación cuando de verdad vaya a resultarte útil.
En caso contrario, por mucho que te apuntes al sistema de avisos, no conseguirás sacar nada en claro. Es posible que Digi te mande avisos de disponibilidad cuando tu edificio todavía no tiene la fibra o que simplemente no recibas ningún aviso y que esta función no esté bien implementada. En ambos casos, el resultado será poco satisfactorio. La buena noticia, en cierto modo, es que no debería ser tan complicado mejorar el sistema de avisos para que Digi solicite el resto de la información.
Es posible que sea algo delicado por el tratamiento de datos personales, pero como de costumbre, cada cliente decidiría si estaría interesado en darle esa información a Digi o no. En la práctica, lo más importante es poder saber cuándo está disponible la fibra Smart para así comenzar a ahorrar en el pago de la conexión. Con lo importante que es para Digi el mejorar la cantidad de usuarios de su fibra Smart, no sería mala idea introducir algún cambio en los avisos.