Si la app de O2 no muestra tu consumo tras la última actualización, su solución pasa por este ajuste
O2 actualizó la aplicación móvil durante los últimos días, ofreciéndonos un diseño que muestra la información de una forma mucho más clara, pero sin perder la funcionalidad. Si te has encontrado con algún problema para conocer tu consumo, te contamos cómo puedes solucionarlo para recuperar la información de sus widgets.
Hace unos pocos días, O2 sorprendía a todos sus clientes con un cambio en el diseño de su aplicación. Ahora, la información queda mejor distribuida y clara, ofreciéndonos la opción de poder acceder a ciertos ajustes que pueden ser útiles. Como, por ejemplo, la posibilidad de cambiar de tarifa o de consultar nuestras últimas facturas.
Pese a que el funcionamiento está muy depurado y la experiencia que ofrece es muy buena, algún usuario se ha puesto en contacto con la compañía informando que tiene problemas para acceder al contador de megas. Lo más extraño de la incidencia es que sí que se puede consultar el consumo de datos detallado, la suma de los megas gastados no aparece ni en el widget de la pantalla principal ni en el de la propia app. Desde O2 han confirmado cómo solucionarlo.
Así puedes resolver el problema
Pese a que desde O2 confirman que no tienen problemas con la app en las pruebas que han realizado, explica que en el caso de que notemos algún problema de funcionamiento deberemos desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo pasados unos segundos. Si esto no es suficiente, siempre podemos repetir el proceso reiniciando el teléfono antes de volver a instalar la app. De este modo, evitaremos que se haya quedado algún proceso en segundo plano que sea el causante de dicho error.
O2 España@o2es@alexherrero Hola. Acabamos de comprobarla y en principio está funcionando bien. Prueba a desinstalar la app, reiniciar el dispositivo y vuelve a instalarla de nuevo. Nos quedamos a la espera que nos digas que tal. Un saludo28 de noviembre, 2024 • 15:56
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Si no logramos recuperar el funcionamiento normal con ninguna de las dos vías mencionadas previamente, también podemos probar a borrar los datos y la caché de la app. En función del sistema operativo de nuestro smartphone, la vía para encontrar esta opción puede ser diferente. Sin embargo, encontraremos esta opción dentro de los ajustes de generales de nuestro terminal y, a continuación, pulsar sobre la pestaña de almacenamiento. Recuerda que para borrar la caché y los datos almacenados no es necesario eliminar completamente la aplicación. De lo contrario, tendríamos que reinstalarla más adelante.
Más cambios en O2
O2 ha estado muy activa durante las últimas semanas con sus usuarios. A los cambios ya mencionados en la aplicación, se le suman las actualizaciones que ha realizado sobre sus tarifas de fibra y de móvil. En todas ellas hemos podido disfrutar de un aumento de los gigas contratados y/o una mejora en la velocidad de internet. Todo ello, sin subir el precio.
Además, tal y como suele ser habitual en O2, las mejoras anunciadas se han actualizado automáticamente en los perfiles de sus clientes actuales, sin que tengan que solicitar nada. Manteniéndose fiel a sus principios y dando prioridad a los clientes actuales antes que a los nuevos.
