En los últimos días la voz de los clientes de Digi se ha reforzado alrededor de un objetivo común: conseguir el router WiFi 7. La operadora se encuentra ante la realidad de algo que sus usuarios desean tener y que, por el momento, no están consiguiendo. ¿Qué va a ocurrir?
Los usuarios de Digi coinciden: quieren el router WiFi 7. Lo que hace unos días eran comentarios aislados, ahora se ha convertido en una petición prácticamente masiva. Todo el mundo quiere tener el nuevo router y no entienden el motivo por el cual solo pueden recibirlo los nuevos clientes.
¿Qué ha pasado?
Digi ha publicado en los últimos días una noticia dedicada a las tarifas de fibra Smart y WiFi 7 en su blog. Se trata de información de interés general y, como de costumbre, está abierta a que los usuarios puedan poner comentarios.
Lo que posiblemente no esperaban en Digi era que los comentarios fueran a ser monotemáticos. Y ha ocurrido de una manera bastante espectacular, dado que, comentario tras comentario, los usuarios coinciden en lo mismo: ¿Cuándo les van a cambiar el router por el nuevo modelo WiFi 7?
Las peticiones están llegando con distintos enfoques, pero todos quieren lo mismo. Algunas personas, como puedes ver en las capturas de pantalla, le piden a Digi que les cambien su antiguo router por un nuevo modelo de tecnología WiFi 7. En otros casos, argumentan que llevan varios años utilizando su router actual y que ya sería hora de una actualización por un dispositivo nuevo.
En otros casos las peticiones suben de nivel y los usuarios amenazan con darse de baja si la operadora de origen rumano no les hace el cambio del dispositivo. También hay quienes mencionan que se pasarán al servicio de una operadora rival, en algunos casos para conseguir el router en la otra entidad y en otros para volver a Digi en un futuro y recibir el dispositivo. Otros mensajes que se están leyendo en las últimas horas son de quienes explican que, si no les dan el nuevo router WiFi 7, reducirán la contratación de su fibra de los 10 Gbps a 1 Gbps hasta que les cambien el dispositivo.
¿Qué responde Digi?
Como ya te comentamos hace unos días, de momento la postura de Digi no ha cambiado. En la mayoría de las respuestas que está publicando la operadora dice exactamente lo mismo. Lo puedes ver en una captura de pantalla dentro de esta noticia. La operadora, como se puede apreciar, está totalmente decidida a seguir con su intención de solo proporcionar el router WiFi 7 a las nuevas altas. Y, más específicamente, a las nuevas altas que se realicen en conexiones de fibra de 750 Mbps, 1 Gbps o 10 Gbps.
La duda se encuentra en si, después de lo que ha ocurrido este fin de semana con la cantidad de mensajes publicados por los usuarios, Digi se planteará o no un cambio. Lo cierto es que la operadora se está encontrando ante una situación a valorar, puesto que son muchas personas las que están demostrando su disconformidad con todo lo relacionado con la obtención del router WiFi 7.
Aunque se puede entender que la operadora esté limitando el acceso al router a las nuevas altas, dado que esto ocurre de forma habitual en otras entidades, no deja de ser una situación delicada. Son muchos los mensajes de usuarios que están pensando en darse de baja del servicio o a reducir la velocidad de la fibra que tienen contratada. Y, como decimos, aunque esto podría provocar movimiento en Digi, por ahora no se ha dicho nada al respecto y todo sigue igual.
¿Cómo conseguir el router WiFi 7 de Digi?
Digi ha dejado claro en varias ocasiones que solo hay dos formas de conseguir este nuevo router:
- Con una nueva línea de fibra que sea de una de las tres velocidades antes mencionadas: 750 Mbps, 1 Gbps o 10 GBps.
- En el caso de que los usuarios estén teniendo problemas con su router actual y que no funcione bien.
La pregunta adicional que se hacen muchos usuarios es si es posible pagar por el router WiFi 7 de Digi para recibirlo cuanto antes y empezar a disfrutarlo. Por desgracia, Digi no cuenta con este servicio. Y, en cualquier caso, la mayoría de los usuarios no estaría interesado en tener que pagar para algo que otras personas están recibiendo gratis. Otra opción que valoran algunas personas sería mejorar su velocidad a cambio de conseguir el nuevo router, pero la operadora tampoco ofrece esta opción.
Si tú también eres cliente de Digi y estás interesado en tener el router WiFi 7, no sería una mala idea, posiblemente, poner algún comentario como los que han dejado otros usuarios. Esto podría ayudar a que la operadora cambie de opinión en el futuro. De todas formas, tampoco hay que olvidar que con los routers anteriores ya se proporciona un buen rendimiento, aunque no el de mayor efectividad en términos tecnológicos.