Lo nunca he visto en Smart TVs: Hisense añade de la noche a la mañana la obligación a sus usuarios de tener que tragarse varios anuncios publicitarios cada vez que quieran usar su televisión. Un cambio de política sin precedentes que ha sorprendido a sus propios usuarios, que se encuentran con esta situación después de haber invertido varios cientos (o miles) de euros en este tipo de productos.
(ACTUALIZACIÓN Marzo 2026) Una prueba temporal
La virabilidad de la decisión tomada por Hisense ha obligado a que la compañía emitiese un comunicado recientemente, en el que afirmaba el motivo por el que había tomado la decisión.
Según la firma, se ha tratado de un «testeo puntual» y bajo ningún concepto contemplan la opción de obligar a sus usuarios a visualizar anuncios. Desde la compañía han explicado que la presencia de anuncios se produjo debido a una prueba que se estaba realizando en la plataforma VIDAA, el sistema operativo de Hisense.
Por lo tanto, si eres usuario de una Smart TV de esta marca, no vas a tener ningún problema para continuar viendo tus programas favoritos con completa normalidad, de momento.
A continuación dejamos el texto original de la información:
¿Te imaginas gastarte varios cientos de euros en tu Smart TV y, de repente, encontrarte con que cada vez que quieres usarla tienes que tragarte infinidad de anuncios? Pues esto es lo que ha hecho Hisense. A la firma tecnológica le ha parecido una buena idea que sus clientes tengan que sufrir anuncios cada vez que quieren ver cualquier cosa en la TDT. Ahora, no solo tendrán que soportar las pausas propias de cada programa, algo que es normal, sino que también deberán sufrir los anuncios que decida incluir la marca.
Se trata de una decisión insólita en el mercado. Mientras que el resto de los fabricantes de Smart TVs cuidan al máximo su estrategia y la experiencia de usuario que ofrecen con el objetivo de fidelizar a sus clientes, Hisense ha decidido ir en la dirección opuesta. Queda claro que a la directiva de la empresa le importa poco el nivel de satisfacción de sus clientes, lo que seguro que repercutirá en sus mermadas cuentas una vez tengan que cambiarse de modelo.
Tendrás que tragarte todos los anuncios, incluso si no quieres
Cuando compramos una Smart TV, hemos invertido varios cientos (o miles) de euros para tener un equipo que nos permita disfrutar de nuestras series y películas favoritas con la mejor calidad. Los fabricantes destinan muchísimos recursos en dotar a sus modelos de la última tecnología disponible en el mercado. En el caso de Hisense, sus esfuerzos se centran en cómo obtener más ingresos, incluso si eso significa matar por completo la satisfacción del cliente.
Antonio Ortiz@antonelloAsí es la experiencia de ver la tele, al acceder a los canales TDT, en una HiSense (vídeo de reddit).smart en 2020 -> te espía
smart en 2026 -> te espía y te enchufa anuncios tras sacarte 1000 euros https://t.co/Z4OsCFKMqO https://t.co/errBy00i6e26 de febrero, 2026 • 21:59
261
10
En Reddit, un usuario ha publicado un mensaje en el foro de la marca en el que incluye un vídeo de cómo es la experiencia a partir de ahora. Desde hace unos días, cada vez que cambia de canal en la TDT, se encuentra con una pausa publicitaria de varios segundos promocionando cualquier producto que nada tiene que ver con sus intereses. Una decisión que describe el propio usuario como “miserable”. Y no le falta razón.
Si tienes una televisión de la marca y todavía no te han aparecido los anuncios, no te preocupes: lo harán. Como leemos a través de las redes sociales, parece que la compañía está incluyendo este desastre de función en su sistema operativo, conocido como VIDAA OS, de forma progresiva.
No puedes desactivarlo
Lo llamativo de la situación es que Hisense no deja ninguna opción a sus usuarios para desactivar esta publicidad. Los testimonios que encontramos en Internet afirman que han buscado por todos los menús que ofrece la Smart TV para tratar de desactivarlos y se han encontrado con la desagradable sorpresa de que no es posible hacerlo.
Una de las alternativas que están proponiendo es restaurar la configuración de fábrica del dispositivo y cambiar el país de origen en el momento de la configuración del servicio. Desconocemos si este método funciona o no, pero todo apunta a que Hisense también limitará esta opción si encuentra indicios de que hay muchos usuarios haciendo uso de esta alternativa.
Hisense continuará espiando a sus usuarios, mientras aprovecha para sacarles el dinero
Como ya hemos mencionado, las Smart TV de Hisense trabajan con VIDAA OS. Un sistema operativo basado en Linux que se ha consolidado como alternativa a Google TV, una de las plataformas más populares.
VIDAA OS tiene como partner estratégico a Nexxen, una empresa de publicidad que es la encargada de mostrar los anuncios a sus usuarios. Esta firma explica en sus condiciones del servicio, que monitoriza las interacciones de los usuarios con sus televisores en tiempo real para poder mostrar publicidad personalizada.
Ahora, Hisense no solo te quiere continuar espiando, sino que se va a aprovechar de ello para tratar de sacarte dinero en cada pausa publicitaria. Una decisión sin precedentes que va a conseguir que la cuota de mercado de la firma pase a ser prácticamente inexistente, especialmente si tenemos en cuenta el buen trabajo que muchos de sus competidores, como Samsung o Xiaomi, están haciendo.