La subida de precios de Starlink no ha sentado bien a sus clientes, que han usado las redes sociales y las diferentes plataformas online para quejarse de lo que consideran que es un empeoramiento del servicio, llegando a afectar incluso a las tarifas más económicas e, incluso, al modo Standby. Ahora, la compañía ha decidido dar marcha atrás y suspender la misma, aunque solo a algunos de sus clientes, no a todos.
Cuando un operador sube una tarifa, suele encontrarse con críticas y quejas de sus clientes en las redes sociales y en cualquier otro servicio online. Es la herramienta que usan muchos clientes para añadir un extra de presión y evitar que el incremento de precios se lleve a cabo. Sin embargo, no suele tener mucho efecto y, como es normal, las compañías continúan subiendo los precios en aquellos productos que lo consideran necesario.
En el caso de Starlink, sin embargo, parece que las quejas sí que han tenido efecto. La compañía ha comenzado a mandar correos electrónicos a algunos de sus clientes, informando que pausan la subida de precios. ¿La razón? Que están disfrutando de una promoción y que, como consecuencia, van a respetar el precio firmado durante todo el periodo promocional. Una vez concluya, el cambio de precio se llevará a cabo, pero no antes.
Si tienes una promoción activa, no tendrás subida de precios
Es importante recordar que días antes de que la firma de Elon Musk comunicara el incremento de precios, la compañía había llevado a cabo una agresiva promoción que ofrecía Internet satelital por 10 € al mes durante varios meses. Una acción que captó la atención de una gran cantidad de usuarios, lo que se convirtió en un éxito para la firma para sumar nuevos clientes. Sin embargo, poco después de concluir, se comunicó que todas las tarifas iban a presentar importantes incrementos de precios.
Ante el desconcierto de los usuarios que se habían decidido por contratar Starlink por un precio de 10 € al mes, las redes sociales comenzaron a llenarse de comentarios hacia una situación que consideraban injusta. Ahora, con el objetivo de tranquilizar a todos sus clientes, la firma ha enviado un correo electrónico a todos ellos informando que no se preocupen. Todos los clientes que tienen una promoción activa, van a poder disfrutar de ella durante el precio acordado. Por lo tanto, no van a notar ninguna diferencia en el precio que están pagando actualmente y las próximas facturas tendrán en cuenta este aspecto.
Tu tarifa subirá cuando termine la promoción
¿Esto quiere decir que se van a aplicar las condiciones promocionales de forma indefinida? Si esto es lo que te estás preguntando, lamentamos decepcionarte, pero la respuesta es negativa. Starlink es bastante clara en el mail que ha enviado, informando que la subida se producirá cuando la promoción llegue a su fin, será entonces cuando se actualicen los precios en la aplicación, y podrán conocer cuáles son las nuevas condiciones que se aplican, que son las que ya aparecen en la página web para cada una de las tarifas que están en el catálogo.
Pese a que se trata de una medida que todos esperábamos, puesto que nadie quería tener que pagar de más por una tarifa que se había contratado durante un periodo promocional, la realidad es que siempre es una buena señal que la compañía tenga este tipo de iniciativas para tranquilizar a sus usuarios. Sin duda, una excelente noticia para todos los clientes que se dieron de alta recientemente aprovechando la promoción de 10 € o para todos aquellos que aceptaron alguna oferta para evitar una baja del servicio.
¿Esto quiere decir que la compañía vaya a cancelar la subida de precios para siempre? La respuesta es que no. La firma mantiene su subida de precios activa, pero una vez terminen los periodos promocionales y el resto de aspectos que pueden influir en que el precio que estamos disfrutando actualmente sea diferente al PVP que vemos en el catálogo.
Recordamos que, en cualquier caso, el cambio de precio no comienza hasta el próximo 18 de junio, por lo que no se trata de una subida de precios inmediata y todavía tenemos algunos días por delante disfrutando del precio que habíamos tenido siempre.