La empresa de Internet satelital de Elon Musk comunicó hace ya algunas semanas la subida de precios que iba a imprimir en todas sus tarifas. Sin embargo, las primeras facturas no han llegado hasta ahora, y muchos usuarios se han encontrado con que el importe que deben abonar es mayor al anunciado previamente. Existe una razón que lo explica.
Starlink lleva tiempo actualizando su política y sus condiciones con el objetivo de convertirse en una empresa cada vez más atractiva para todos sus clientes. Durante los últimos meses, hemos visto cambios en sus tarifas y en las condiciones de contratación de algunos de sus productos, como ha ocurrido con el pago mensual por sus routers.
Pese a que el incremento de las tarifas no ha gustado entre sus usuarios, la realidad es que el hecho de que actualmente no tenga competidores ha sido más que suficiente para que los abonados hayan tenido que aceptar las condiciones. Sin embargo, la sorpresa ha llegado cuando han emitido las primeras facturas, y es entonces cuando han comprobado que la factura es más alta de lo que se esperaba. Pese a que es normal que exista una cierta alarma inicial, todo tiene su explicación.
Por qué la subida es mayor de lo previsto inicialmente
Que Starlink haya subido los precios no ha sido ninguna sorpresa, especialmente si tenemos en cuenta que la comunicación se realizó hace ya varias semanas. Lo llamativo de la situación es que el importe de esta factura es mayor al previsto inicialmente. La explicación que hay detrás de esta situación es que Starlink no solo incrementó el precio de sus servicios, sino que también ofreció la opción a sus clientes de pasarse a una tarifa superior para continuar con la misma velocidad, ya que también se modificó la velocidad.
En el caso del usuario que ha visibilizado este problema en Reddit, antes de la subida de precios él estaba pagando 50 € por 350 Mbps. Sin embargo, la actualización del portfolio dejó dos nuevos planes: uno de 200 Mbps por 55 € y uno de 400 Mbps por 75 €. Al actualizar al plan superior, también ha visto cómo el precio que tiene que pagar ha aumentado más de lo esperado inicialmente, ya que la tarifa inmediatamente inferior suponía un importante recorte de velocidad.
¿Starlink actualiza a las tarifas superiores automáticamente?
Pese a que el usuario en cuestión ha mencionado que su tarifa ha cambiado automáticamente, sin que él escogiera cuál era la opción por la que se decantaba, Starlink daba a elegir esta opción en el correo electrónico que mandó cuando comunicó dicha subida. Por lo tanto, parece que se trata de un error o que, sin darse cuenta, el cliente en cuestión confirmó que prefería pasarse a una tarifa superior.
Pese a lo problemático de la situación, es importante tener en cuenta que Starlink no obliga a asumir ningún compromiso de permanencia. sino que es el cliente el que puede acceder a la aplicación y cambiarse de tarifa tantas veces como necesite.
Por este motivo, en el caso de que te encuentres ante un escenario como el que hemos mencionado, no te preocupes. Para que no te ocurra en el siguiente ciclo de facturación, tienes que cambiarte de tarifa usando tus credenciales habituales y en el siguiente ciclo de facturación entrará en vigor el nuevo precio.