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Desde las oficinas de Lidl han tomado una decisión que se puede considerar crucial y que responde a una de las peticiones que los clientes llevan haciendo meses. La cadena de supermercados aumenta la presión contra Mercadona ofreciendo a sus compradores algo que la cadena de Juan Roig no puede ofrecer.
Mientras Mercadona se apoya en la filosofía de ofrecer precios bajos que no necesitan campañas especiales ni programas de puntos, Lidl hace algo distinto. Meses atrás lanzaron el programa Lidl Points, con el cual es posible acumular puntos por las compras que se realizan en sus tiendas. Ahora la cadena de supermercados va un paso más allá mejorando la propuesta justo con lo que pedían sus clientes.
Lidl mejora su programa de puntos
El principal inconveniente que tenía el programa Lidl Points residía en obligar a los clientes de la cadena a hacer las compras de manera presencial. Es decir, hasta el momento, solo contaban las compras físicas para conseguir puntos. En contraposición a esto, quienes hacían compras online no conseguían sumar puntos en su cuenta. Esto es algo que los clientes habían solicitado, dado que no consideraban justo que las personas que compraran en tiendas físicas se llevaran puntos y que, pidiendo online, no pudiera ser posible sacar partido de la misma ventaja.
Por suerte, Lidl ha decidido cambiar esta regla y, por fin, desde los últimos días ya es posible ganar puntos haciendo pedidos por Internet en la tienda online de la cadena. El único requisito será tener una cuenta Lidl Plus y seguir las instrucciones que se proporcionan del programa. Además de tener que ser mayor de edad, ten en cuenta lo siguiente:
- Cuando vayas a comprar online deberás identificarte y asegurarte de que tienes vinculada la cuenta para que recibas luego los puntos.
- Comprar productos que estén dentro del programa, dado que puede haber algunas excepciones.
A esto hay que añadir que, como ya ocurría antes, por cada euro gastado que hagamos recibiremos un punto. Eso sí, hay una exigencia que es crítica y que hay que recordar: solo darán puntos las dos primeras compras online que hagamos al día. Es decir, es mejor que hagamos pedidos grandes para que no nos encontremos con que el tercer pedido realizado en un día no contabiliza puntos. Aunque es poco probable que hagamos más de dos pedidos en un mismo día, por si las moscas no habría que olvidarlo.
¿Qué puedes conseguir con los puntos?
Cuando hayas acumulado puntos suficientes podrás cambiarlos por productos de distintas categorías. La cadena incluye artículos variados que van cambiando y que ofrecen la oportunidad de añadir a la cesta productos por los que no tendremos que pagar nada. Para algunas personas es una buena manera de probar productos de alimentación que, por ejemplo, no sepan si les van a convencer. Al fin y al cabo, serán gratis, por lo que no habrá tanto sentimiento de culpa.
Además de productos de alimentación, como puede ser una bolsa de naranjas, el catálogo de puntos de Lidl también incluye artículos de limpieza y hogar. En añadido a esto, otra forma de intercambiar los puntos es por cupones de descuento generales en las compras. Eso permite recibir una rebaja general y que no tenga que estar relacionada con la obtención gratis de un producto determinado. Esta será una solución interesante para quienes no encuentren nada de su interés en el catálogo de puntos.
¿Por qué Mercadona no tiene programa de puntos?
Lidl, Carrefour y Dia, entre otros supermercados, utilizan la tarjeta de puntos como forma de fidelizar clientes y de captar el interés de una mayor cantidad de personas. No obstante, en Mercadona no acaban de ver necesaria esta estrategia para atraer a las personas que pasan por su supermercado.
El motivo de ello se encuentra en que no quieren que su tienda sea conocida por puntos o por ofertas puntuales, sino que se concentran en ofrecer precios baratos todo el año. Lidl también proporciona buenos precios durante todo el año, por lo que es obvio que no tener una tarjeta podría marcar la diferencia. La única vez en la que Mercadona ofreció una tarjeta fue durante unos años hasta 2020. No obstante, solo era una tarjeta para aplazar las compras y no una de puntos. Otro motivo para no introducir este tipo de novedad puede ser no tener que afrontar la inversión que requeriría. A Mercadona le parece que todo va bien y que, por lo tanto, no necesitan una tarjeta de puntos para competir con Lidl. Mientras tanto, ahora los clientes de Lidl ya saben que pueden acumular puntos también comprando online.