Ikea ha anunciado un importante giro de efecto para decenas de tiendas. La cadena ha decidido implementar una nueva decisión que está siendo bien recibida por los clientes y que, además, supone una forma de mitigar los daños sufridos en algunos de sus comercios. Gracias a ello es posible que, incluso, se eviten más cierres.
Ikea se ha convertido en un gigante del comercio del hogar cuyas tiendas son conocidas en todo el mundo. Con más de 500 tiendas repartidas en 63 mercados, Ikea es un nombre de autoridad. Pero eso no significa que no se esté encontrando con obstáculos. Para remediar algunos de ellos, han desvelado la adopción de una tecnología conocida como Auror.
Ikea introduce medidas contra los robos
Los robos en las tiendas de Ikea están a la orden del día. En Reino Unido se han transformado en una constante preocupación para los responsables de estos comercios. Y el problema se ha elevado tanto que Ikea ha tenido que tomar la decisión de colaborar con una firma especializada llamada Auror.
Lo hace al introducir en sus tiendas británicas esta plataforma de inteligencia contra el crimen, un sistema creado por Auror. Con su avanzado sistema tecnológico, esta entidad garantizará a Ikea que tendrá un gran refuerzo de la seguridad en sus comercios, así como un incremento de la protección para evitar crímenes. A fin de convertir este acuerdo con Auror en un giro importante, Ikea ya ha llevado la tecnología a las 23 tiendas que la cadena tiene en Reino Unido.
¿Para qué sirve la tecnología Auror?
Auror es un sistema SaaS (Software as a Service) que ya han contratado más de 85.000 tiendas a lo largo y ancho del mundo para detener los crímenes. Originaria de Nueva Zelanda, esta tecnología ha llegado a incrementar los ingresos de las tiendas que la han instalado en una media del 60%.
Su sistema utiliza reconocimiento facial para poder tener control completo de las personas que entran en las tiendas y de la actitud que tienen en su interior. Esto significa que Ikea sabrá quién accede a sus comercios y podrá detectar, por medio de sistemas avanzados, si se está cometiendo un crimen o si hay algún tipo de comportamiento inadecuado en el interior de sus tiendas.
Según Auror, las tiendas de Ikea que instalen esta tecnología tendrán funcionando un sistema que grabará los crímenes con máxima precisión y que actuará de una manera consistente y segura. Dicho de otro modo, Ikea será capaz de identificar al instante posibles robos o delitos que se estén cometiendo, tomar acción e informar a la policía para que pongan remedio a los posibles incidentes. Sobre todo, hablan de reconocer patrones y personas que puedan haber dado problemas en sus tiendas para que la policía se las lleve antes de que se pueda producir un incidente.
La clave del uso de este sistema se basa en los datos que tiene la plataforma y en cómo reconoce a quienes ya están marcados como peligrosos o problemáticos. Según información de Auror, alrededor del 70% de los robos y crímenes están realizados por los individuos que forman el top 10 de delincuentes de la zona. Por ello, es fácil pararles los pies. Además, insisten en que estas personas son las más propensas a elevar los problemas con violencia o acompañar los robos con uso de armas.
Ikea encuentra la solución
Los robos en tiendas de Ikea no son un problema aislado en los comercios que la cadena sueca tiene en Reino Unido e Irlanda. Es un problema que se ha extendido en otros países y al cual Ikea intenta poner remedio sea como sea.
La cadena de tiendas se ha encontrado con que necesita implementar cambios. A medida que se han ido expandiendo sus locales dentro de las ciudades, también han aumentado los robos. Eso ha provocado cierres, tal y como ocurrió con el cierre de Ikea en Las Rozas en febrero de 2026. Si bien los robos no fueron el motor que llevó al cierre de la tienda, es posible que también tuvieran algo que ver. Algunos de los principales motivos de los cierres incluyen:
- Cambio de estrategia: al cerrar grandes superficies y optar por locales más pequeños están gestionando mejor su inversión y reduciendo los costes de almacenamiento a distintos niveles.
- Responder a las necesidades de los clientes: el público está comprando cada vez más online y no depende tanto de las grandes superficies que triunfaban en el pasado.
- Menos ventas de viviendas: el mercado inmobiliario no pasa por su mejor momento y que se vendan menos casas también reduce el potencial de ventas de Ikea.
- Errores en previsiones: algunos cierres, como los que se han producido en Japón en 2026, son fruto de una mala planificación en el mercado.
- Más competencia: hay cadenas que, como la cadena danesa JYSK, están haciendo la competencia a Ikea con más aperturas. Aunque su catálogo de productos es inferior, le restan capacidad de alcance a la empresa sueca.
Todo ello apunta a que, después de la introducción de la tecnología de Auror en Reino Unido, es muy posible que Ikea la lleve también en otros países. Todo dependerá de los resultados que obtenga, pero su llegada a España parece, en cierta manera, inevitable.
Cierres de Ikea en 2026
Ikea no ha comenzado bien el año 2026. En los primeros meses del año ha llevado a cabo varios cierres que atestiguan que la cadena de tiendas está pasando por un proceso de cambio y aprendizaje. Como indicamos, en febrero se cerró Ikea en Las Rozas, en Madrid. Fue un jarro de agua fría para los vecinos residentes en la zona, puesto que se habían acostumbrado a comprar en esta tienda.
En febrero de 2026 también cerraron dos tiendas urbanas de Ikea en el centro de Tokio, en Japón. Abrieron en el año 2020 y llenaron con el estilo propio de Ikea los conocidos barrios de Shinjuku y Harajuku, dos de las zonas más llenas de turismo y vida en la capital japonesa. Harajuku, conocido como el barrio de mayor estilo de la ciudad, y Shinjuku, una de las zonas de vida nocturna más populares, no pudieron mantener la presencia de Ikea por diversos motivos. Ikea se volvió muy popular en Japón por iniciativas como sus helados de sabor sorpresa.
@riosparkles IKEA Japan’s Secret Ice Cream😳✨ I randomly found a 99-cent IKEA secret soft cream🔥 The taste is a mystery-you won’t know what it’s like until you try it! The black color had me a little hesitant, but it ended up tasting really good😏 Here’s a hint: it’s inspired by something from Snow White
♬ Electro Swing Jazz – Retro, strange, mysterious(1137053) – Ponetto
Cerraron, en parte, porque Ikea también abrió en el barrio de Shibuya, otra de las mecas de la moda de Japón, lo que derivó en que hubiera tres tiendas realmente cercanas. Al final, Ikea decidió cerrar las de Shinjuku y Harajuku para concentrar su actividad urbana en Shibuya. Mientras tanto, hay otras tiendas de Ikea en zonas más alejadas del centro urbano de Tokio.
Por último, Ikea se prepara en 2027 para un cierre histórico: el de su tienda en Borlänge, en Dalarna. Es un cierre significativo porque en los últimos 40 años no se había cerrado ninguna gran tienda de la cadena en Suecia. Esta despedida ha sido fijada en el próximo año 2027, quedando abierta la tienda hasta que un nuevo local cercano esté inaugurado.
La nueva superficie estará dentro del centro comercial Kupolen, uno de los más conocidos de la región. Será más pequeña y responderá a las necesidades de los clientes de una forma distinta. Ikea reconoce que más del 20% de sus ventas las hacen online, así que están viendo que no necesitan comercios tan grandes como antes. A esto, se les pueden sumar otros problemas, como los crímenes ya mencionados antes.
Con todos estos cambios, es obvio que Ikea pasa por una fase de transformación. Los cierres es posible que continúen con más tiendas que se despidan mientras, al mismo tiempo, se adoptan este tipo de recursos tecnológicos para intentar mejorar el rendimiento de sus comercios.