Eroski quiere diferenciarse en el competitivo sector de los supermercados, pero su último movimiento no tiene que ver con las ofertas, las marcas blancas ni lo que nos cuesta la compra a los clientes. La cooperativa se ha sumado a la Carta de la Diversidad, una iniciativa respaldada por la Comisión Europea que incorpora nuevos compromisos relacionados con la salud mental, la accesibilidad y el uso responsable de la inteligencia artificial en el entorno laboral.
La decisión llega en un momento en el que las grandes cadenas de distribución pretenden consolidar su posición y responder a las nuevas demandas sociales. Aunque este anuncio no implica descuentos ni cambios inmediatos en las tiendas, sí establece un marco de actuación que puede influir en la gestión de la plantilla de trabajadores.
Eroski asume diez compromisos
Según ha anunciado la propia Eroski, la adhesión a la Carta de la Diversidad se formalizó en julio de este mismo año y supone asumir voluntariamente diez principios para promover la igualdad de oportunidades y prevenir la discriminación.
La iniciativa está impulsada en España por Fundación Diversidad y reúne a más de 1.600 organizaciones comprometidas con la inclusión en el ámbito laboral. Eroski enmarca este paso en su Plan de Diversidad, Equidad e Inclusión y en su modelo empresarial cooperativo, que le da mucha importancia a la participación de las personas en la organización.
Pero este movimiento de Eroski no quiere decir que vaya a cambiar de un día para otro la forma de trabajar en sus supermercados ni que se vayan a aplicar nuevas medidas por ley. Es un compromiso voluntario de la empresa, con la idea de mejorar y revisar si se está o no cumpliendo.
¿Y qué significa esto en la práctica? Por ejemplo, que los trabajadores tengan las mismas oportunidades para ascender, que reciban formación para detectar prejuicios o situaciones discriminatorias y que los responsables de los equipos sepan gestionar mejor la diversidad. La idea es que estos principios no se queden solo dentro de Eroski, sino que también lleguen a las empresas con las que trabaja y a sus proveedores.
Qué cambia en Eroski
Desde el pasado 1 de octubre, los diez principios de la Carta se han actualizado e incorporan por primera vez de forma expresa tres ámbitos:
- Salud mental y bienestar de los trabajadores: Se quiere promover un entorno laboral seguro, dando importancia a la salud, tanto física como mental.
- Accesibilidad universal: La idea es eliminar barreras y hacer que las tiendas y herramientas puedan ser utilizadas por todas las personas.
- Inteligencia artificial: se debe hacer un uso responsable, transparente, seguro e inclusivo de ella, supervisado siempre por un humano.
¿Qué van a notar los clientes?
Para quienes hacen la compra en sus tiendas, la principal cuestión es si este anuncio tendrá consecuencias palpables en las tiendas. Por ahora, Eroski no ha comunicado rebajas, nuevas promociones ni cambios en sus productos. Tampoco se ha anunciado un calendario con medidas concretas que permita anticipar cambios en la atención al público o en la accesibilidad de sus establecimientos.
La iniciativa sí contempla extender los principios de inclusión a la relación con la clientela, los proveedores y otras entidades colaboradoras. Además, establece la medición periódica de los avances y la comunicación transparente de los resultados.
Por tanto, el alcance real del compromiso dependerá de cómo se traduzca en actuaciones concretas y de los avances que la compañía comunique en el futuro.