El Bono Cultural Joven es una iniciativa del Gobierno de España para animar a la juventud del país a interesarse por la cultura. Son 400 euros que se dan a quienes cumplen 18 años con el fin de que lo inviertan en diferentes sectores de la cultura. En teoría, deberíamos poder comprar libros electrónicos u otros contenidos digitales culturales en Amazon. Sin embargo, varios usuarios se quejan de que no es posible. ¿Se debe a algún problema? ¿Cómo podemos solucionarlo?
El proyecto del bono cultural comenzó hace ya varios años y, desde el principio, daban la posibilidad de comprar libros digitales. Sin embargo, un lector de ADSLZone nos escribió asegurando que no había podido comprar libros de Kindle en Amazon con la tarjeta prepago que cedían. Teóricamente, esto entraba dentro de las posibilidades de la iniciativa gubernamental, por lo que no debería ser así. ¿Por qué no estaría aceptado el uso del Bono en Amazon si es algo normal que ya hemos utilizado en otros casos? ¿Estaba cometiendo ella algún error o era un problema generado por la conocida tienda online?
Amazon sí que permite la compra con el Bono Cultural
Después de enterarnos de que comprar libros electrónicos a través de Amazon estaba dando fallos, nos pusimos en contacto con la compañía con la intención de salir de dudas. Lo cierto es que era extraño que la plataforma de ecommerce no admitiese ese tipo de pagos, por lo que ya suponíamos que se trataba de un error. En primer lugar, la web del Bono Cultural verifica que Amazon es una de las tiendas a las que podemos recurrir para los pagos con la tarjeta de Correos.
Además, dentro de las bases de uso del bono indican que puedes dedicar una parte a la adquisición de contenidos o servicios digitales. Específicamente, la página del bono menciona que es posible comprar libros electrónicos. Por lo tanto, era obvio que algo estaba pasando. La conversación con el agente de Amazon que nos atendió nos ayudó a salir de dudas.
Amazon responde
Lo primero era asegurarse de que no se estaba cometiendo algún tipo de error en el proceso de compra. ¿Por qué no aparece la opción de pago del Bono Cultural? Uno de los primeros motivos puede ser que estés utilizando una cuenta de Amazon que no tiene el bono aplicado en la misma. Quizá tus padres tengan una cuenta y tú otra. Entonces, puede no estés usando la que tienes que usar. Esa podría ser una explicación, pero en este caso no es la respuesta.
Otra de las opciones es que hayas superado el gasto que tienes en contenido digital. Hay que recordar que solo 100 euros se pueden dedicar al consumo digital o en línea. Por ello, si ya te has suscrito a algún servicio de streaming o has adquirido algún tipo de contenido adicional en formato digital, se podría dar el caso de que hubieras superado el límite y que ya no tengas saldo. Esta también podría ser la respuesta, pero de nuevo, es un error.
¿Qué ocurre entonces? Hablando con el agente de Amazon, hemos comprobado todas esas situaciones y, tras un larguísimo periodo de espera, porque posiblemente no están muy habituados a este tipo de preguntas, lo que nos ha respondido es que no es posible adquirir ningún contenido digital con el bono. Al menos, claro está, en Amazon. ¿Cómo puede ser? Resulta bastante paradójico que, pudiendo utilizar el Bono Cultural en «cualquier» otro tipo de producto físico de Amazon, no sea posible hacerlo con los elementos digitales. No tenemos muy claro cuál es el motivo de ello y sería algo que posiblemente Amazon tuviera que solucionar si quiere mantener la competitividad en cuanto a los miles de jóvenes que utilizan cada año el Bono Cultural.
En su defecto, tampoco estaría de más que Amazon informase de esta circunstancia cuando se intenta hacer la compra por parte de aquellos usuarios que tienen el bono aplicado a sus cuentas. Es decir, estas personas podrían ver un aviso de «no es posible pagar este libro de Kindle con el bono». Eso ayudaría a ahorrar tiempo y que así no se llegase a invertir tanto esfuerzo intentando hacer el pedido una y otra vez. Por lo tanto, crucemos los dedos para que Amazon cambie de política respecto a esta situación y que así el Bono Cultural también se pueda utilizar en contenidos digitales.
