Comprar en Amazon será más fácil y rápido gracias a la inteligencia artificial. La plataforma de comercio electrónico acaba de lanzar una nueva función, Lens Live, que identificará justo el producto que buscas (o uno similar) dentro de su catálogo simplemente usando la cámara del móvil.
La IA también ha metido un pie en Amazon. La empresa de ecommerce lleva tiempo desarrollando y probando herramientas inteligentes en su plataforma, como la función «Compra por mí» o una versión realmente inteligente de su asistente virtual Alexa. Sin embargo, el lanzamiento al público general de su tecnología está siendo más lento de lo esperado, con el fin de que todo funcione correctamente. Mientras esperamos estas novedades, la firma nos ha obsequiado con Rufus y, ahora, con Lens Live.
A grandes rasgos, esta función inteligente recuerda bastante a Google Lens. Los usuarios solo tienen que dar permiso a la aplicación de Amazon para que tenga acceso a la cámara del móvil y enfocar al producto que les interesa comprar. También pueden cargar una imagen guardada de su galería o escanear un código de barras para pedir o leer reseñas. Una vez la tienda online identifique el artículo que buscas dentro de su catálogo o algo parecido, puedes aplicar filtros o añadir texto para cribar todavía más los resultados y que sea más sencillo encontrar justo lo que quieres. Gracias a la IA, también podrás obtener sugerencias de preguntas para resolver dudas o resúmenes para comparar rápidamente.
En una nota de prensa en su blog, Amazon aclaró que la función se irá desplegando poco a poco a decenas de millones de clientes. La compañía de Jeff Bezos espera extenderla a todos los clientes de Estados Unidos en los próximos meses. Pero aún no hay fecha para su lanzamiento en Europa (y posiblemente tarde en llegar debido a las leyes sobre IA de la UE).
La evolución de Amazon Lens
La plataforma de ecommerce ya cuenta con Amazon Lens para buscar productos a través de una foto, pero la implementación de inteligencia artificial se traduce en una mejora de los resultados. El pasado 2 de septiembre de 2025, la marca comenzó a sustituir su anterior sistema de búsqueda por imagen por Amazon Lens Live, impulsado por IA (Lens AI). Según hemos podido comprobar en este medio de comunicación, a 4 de septiembre de 2025, la novedad todavía no está disponible en España.
«Cuando los clientes con Lens Live abran Amazon Lens, la cámara de Lens comenzará a escanear productos al instante y mostrará los artículos más coincidentes en un carrusel deslizable en la parte inferior de la pantalla, lo que permite comparaciones rápidas -detalla la empresa en su comunicado oficial-. Los clientes también podrán tocar un artículo en la vista de la cámara para enfocarlo, añadir artículos directamente a su carrito tocando el icono + y guardarlos en sus listas de deseos tocando el icono del corazón, todo sin salir de la vista de la cámara».
El cambio de Lens Live en la experiencia de compra se debe a que Amazon ha integrado Rufus, su asistente con IA a la función. De esta manera, los clientes podrán acceder a sugerencias de preguntas y breves resúmenes sobre el producto. Así, podrán saber si realmente se adapta a lo que justamente buscan, aunque compren online.
Desde el Grupo ADSLZone, hemos probado Lens AI de Amazon para buscar una riñonera desde España. La ecommerce no ha encontrado el modelo exacto, pero sí que ha arrojado resultados muy parecidos, tal y como mostramos en la imagen de abajo. No obstante, todavía no ofrece los resúmenes de los resultados ni sugerencias de preguntas de Rufus.
Uno de los principales problemas de comprar por Internet es que no tenemos el producto cerca y es más difícil valorar si es lo que queremos o no. Con los resúmenes del artículo en Amazon, que se basarán en valoraciones de otros clientes y en la información compartida por el vendedor, será más sencillo comprobar si los resultados de la plataforma coinciden con lo que buscamos. De este modo, la plataforma se asegurará de que los consumidores den fácilmente con lo que desean y, además, evitará que haya tantas devoluciones.